课程背景：
当今VUCA时代，剧烈的市场变化引发企业组织架构和团队的动荡，业务团队管理者既要管理好下属，又要做好跨部门平级沟通，通常容易忽视与上司的关系管理。如何才能运用系统思维，更好的做好向上管理，争取上司这位重要的直接利益相关者的支持，**终带领团队获得成果，支持企业达成高绩效？本课程**辅导管理者提升自身心智模式，运用落地可操作的管理工具，提升人际关系，优化运营效率，提升企业整体竞争力。
本课程讲师担任世界500强企业的人事总监和组织发展总监20多年，具有非常丰富的管理实战经验和案例。同时该讲师又是一名国际ICF认证的PCC高级教练，擅长运用教练型方式辅导企业管理者提升向上沟通的意识和能力，确保落地运行，良性循环。
培训目标：
辅导业务管理者明确并承担起公司人力资源管理中的角色与责任
辅导业务管理者掌握人力资源管理体系中的主要职能和技巧
课程大纲
**单元 企业成功的系统思维与向上管理
企业成功的平衡计分卡考核系统中对客户的定义
什么是向上管理，为什么做好向上管理如此重要？
案例学习：这位能干的OD经理为什么无法推进工作？
实战练习：客户定义和建立信任的平衡轮练习，引发向上管理的思考
第二单元 企业文化、组织架构与向上管理
正确的认识组织和上下级关系是向上管理的基础
了解企业的组织架构、部门职能、职级职责、经营理念
认识自己，认识上司的冰山模型下的需求、动机和价值观
人性感知和沟通之道------倾听、提问、反馈和同理心
角色演练：建立信任的对话
实战演练：领导者的思考、情绪、感受的正念觉察练习
第三单元 解读上司的能力性格和职场态度
上司是组织的选择，下属服从上司指令是天职
从DISC性格分析看上司性格，调整自己与上司性格互补
从上司身上看到的能力，如何让上司看到自己的价值
如何与上司性格互补，提升自己能力成就上司
了解上司处境的逻辑层次模型
《向上管理5步法》课程大纲
课程概述：
在任何组织中，但凡是有成就的人，出众的人，几乎都是“向上管理”的高手，原因很简单，因为有成就的人，比较出众的人，一定是既能得到上司或组织赏识又能够左右逢源的人。首先，这类人都具备一些能力：
1、能够准确领会上司“意图”；
2、能够给到上司忠恳合理的“建议”和“方案”；
3、能够善意地提醒上司的“不妥”；
4、能够巧妙及时的“补位”和“站位”；
5、能够快速获取“信任”；
6、能够包容上司倔强的“要求”；
7、能够成全上司偶尔的“放肆”，等等等……。
成功“向上管理”的前提是要对组织、上下级关系、和自身有一个正确的认识；然后要做好常规的汇报，想方设法让上司和自己之间的平行线相交；其次是要对上司的一切行为作出科学的管理和影响；再者要播下一颗与上司合作共赢的种子，打造一个“和而不同”的团队；**后成长为一个牢不可破，鱼水反哺、1 1>2的互赖生态链。
课程时间：2天
参加对象：企业各部门工作人员
课程说明：此课程是中国本土顾问自主研发的实战课程，版权所有，违者必究
授课老师：《向上管理：如何正确的汇报工作》《向上管理的艺术》《FBI阅人术》《左右逢源》《冲突管理》《我的**本逻辑学入门书》 书籍作者蒋巍巍
课程收益：
提高自身对组织、上司和上下级关系的认识和定位
端正自身的工作态度
找到向上管理的情商密码
掌握和运用判断上司性格特征和行事的风格的工具
掌握获取上司信任的5个方法
掌握5位法管理上司的心法和技法
掌握合理分配自己的上行和下行时间的2个法则
掌握科学汇报工作的6个步骤
掌握向上沟通的3个结构思维框架
掌握领会和倾听的归纳和提炼法则
掌握与上司共事的6大原则
掌握建立互赖关系的3个步骤
授课方式： 观点诠释 案例讨论 情境模拟 小组PK 方法和工具的运用 现场测评 现场答疑 课后测试 线上答疑
课程内容：
**步：认识---正确的认识组织和上下级关系是向上管理的基础（100分钟）
正确的认识上司的能力、性格和职业态度（应知应会）
案例：我的上司，DISC诠释和测评分析讲解
从4个方面正确的认识我所在的 “组织”
案例：国营、外资、民企组织的特征诠释及讲解
从7个方面正确的认识上下级关系
情境模拟：如何保持与上司的安全距离和加减速距离（应知应会）
正确的认识自己4步法
工具：4维认知工具的运用及讲解（应知应会）
从认知到改变之间很容易被忽略的2个核心要素（应知应会）
案例：为什么说认识自己比认识世界还重要
第二步：汇报---80%的上行沟通是以汇报方式呈现的，汇报是沟通的基础，汇报是信任的开始（260分钟）
**类：语言汇报（260分钟）
为什么要汇报？汇报的作用和原理诠释
5种不同形式汇报的利弊分析及运用技巧
情境模拟：当准备汇报A和但上司坚持想听B时该如何巧妙化解？
（冲突化解）
情境模拟：上司的上司交待给我的“事情”要不要给上司汇报？
（权力误区，信任误区）
情境模拟：没有准备的汇报，该如何应对？（化被动为主动）
情境模拟：被批评时，该如何应对？（情商密码，呈现技巧）
正确汇报的6个科学步骤详解（应知应会）
情境模拟：当汇报被决绝时，该如何应对？（情商密码，应对技巧）
现场PK：如何将想要表达的内容快速结构化？（表达技巧及工具）
现场PK：如何将上司表达的内容快速逻辑化？(倾听技巧及工具）
案例：如何选择**汇报时机？（时机法则掌握）
第二类：文字汇报（选修，60分钟）
案例：文字汇报的注意事项讲解（陈述技巧及工具）
案例：如何快速理解上司的文字表述？（归纳技巧与工具）
各类文书的常规写法与主意事项（文书基本功）
微信、短信、邮件等文字汇报的用途及利弊
第三类：肢体语言汇报（选修，30分钟）
用五觉意识决定汇报方式（心法）
肢体语言透析：头部、手部、脚部的动作与真实想法解析
微表情透析：眉、眼、嘴、脸、鼻的微表情与真实想法解析
情绪控制：汇报前的自我情绪控制3法（心法）
第三步：管理---向上管理的9个内容和5个步骤（140分钟）
1、准确领会上司“意图”，我们要做些什么，要怎样才能做到？
2、情境模拟：何时给“建议”何时给“方案”？
3、当上司有“不妥”行为时要不要提醒，该怎样提醒？
4、牢固掌握5位法在向上管理过程中的作用（应知应会）
案例：“补位”和“站位”的区别？
5、快速获取上司“信任”的5个途径；
6、如何有效的管理上司的时间？
7、我的团队发生的“事情”要不要告诉上司？要怎样讲？
8、如何做到，既要给上司提供科学的决策依据，又不失上司的情面？
9、情境模拟：上司将要冲动的时候，该如何应对？是躲还是劝？
10、案例：如何做到，在上司将要出丑的时候帮其找个台阶下
11、案例：如何做到，在上司得意忘形的时候给一个巧妙的提醒
12、要树立时刻准备补漏的意识
科学管理上司的5个步骤（应知应会）
第四步：合作---播下合作共赢的种子，打造一个“和而不同”的团队（130分钟）
案例：如何暗示上司我已经进入团队角色
如何从组织行为学和人际关系学角度界定上下级关系和合作关系？
情境模拟：如何与刚上任的上司相处？（应知应会）
刚到一个新部门该如何与资深上司相处？（应知应会）
如何正确运用上司授给我的授权？（应知应会）
情境模拟：如何应对上司错误的对我“批评”和批评我的“错误”？
情境模拟：如何妥善处理由上司的决策失误带来的负面影响？
情境模拟：如何去掉上司给自己贴的“标签”？
向上配合的3个注意事项（应知应会）
和上司合作的6大原则（应知应会）
第五步：互赖---鱼水反哺、牢不可破、形成1 1>2的互赖生态链（60分钟）
情景模拟：如何做到不怀疑上司的决定，把错误的决定执行对？
案例：是不是所有的上司都能建立互赖关系？
情景模拟：哪些上司“交差”，哪些上司“交换”，哪些上司“交心”？
案例：我拿什么给你我的上司
牢记职场成长3部曲（应知应会）
依赖，不能以“自己”为中心，要依赖上司或他人
独立，着眼于“成长”的观念，不依靠他人
互赖，从“我们”的观念出发，相互合作，以大局为重
案例讨论：职场3个阶段的无缝对接
事业层面的重新思考与审视
案例：从同一个部门到同一个圈层
鱼水情深走向共赢的6个途径（应知应会）
建立互赖关系的3个障碍
