课程收获:

让学员

1.懂得领导的本质含义

2.领导应有的角色

3.了解“顾问 教练”型领导者应具备的素质和能力

4.提升激情、负责任、信任、欣赏、共赢等领袖魅力

5.掌握教练技术四步骤和四技巧（发问、聆听、区分、回应）

6.掌握分析问题的方法与工具

7.提升带领团队从目标到结果的全过程的指导和监控能力

课程大纲：

**部分  领导力的本质和领导者的角色

1.领导力研究的发展过程及领导力的本质

2.领导和管理的十个区别

3.领导者的权力与影响力

4.从管理者到领导者的心理过渡

5.领导的三个商数及其关系

6.领导者的角色定位---五级领导人

7.领导者的新角色---仆人式领导

8.四种领导风格的区分：监控、顾问、教练、辅导

第二部分 领袖魅力---领导力之道，领导者内在素养的提升

1.激情 ：一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队；一个有激情的团队一定有一个充满激情的领导者。梦想是个人激情的引燃点，愿景是团队激情的核动力

视频赏析：从一段视频中去感受领袖的激情、风采及感召力

2.承诺：你的领导品质和你的承诺品质成正比；重视承诺，承诺是建立领导者权威，赢得团队成员信赖感的法宝

案例分析：想要？一定要？

3.负责任：负责任不仅仅指担当责任，更是以负责任的心态去实现目标。

案例分析：什么是表面责任者，什么是真正负责任

4.欣赏：欣赏是**经济、**有效提升个人魅力的方法

体验式游戏：让学员看到相互欣赏对团队氛围和个人成长的巨大影响

5.付出：付出的焦点在于对方，索取的焦点在于自己

游戏体验：什么才是真正的付出

6.信任：信任是建立团队的基石

体验式游戏，让学员在游戏中，体验团队中信任与不信任有什么不同

7.共赢：共赢是一种心态，共赢是一种取向

体验式游戏，让学员在游戏中，什么是真正的赢

8.感召：感召是人与人相互影响的过程

视频欣赏：如果让别人愿意跟随你？

9.可能性：为成功找方法，不为失败找借口，创新思路，解决变革中的问题

体验式游戏：让学员看到，意愿百分百，方法无穷大

第三部分  教练技术---洞察员工心智模式，发现盲点，激发潜能，实现目标

1.体育教练进入企业界---教练技术的形成

2.教练技术的关注的焦点：心态/信念  心智模式

3.教练型领导力的基本观点：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题

4.案例分析：从与离职员工的对话，看教练型领导和一般领导的关键区别

5.教练的四个基本修炼：看人之大，人都有改变的能力，人都会为自己做出**的选择、教练是持续的学习过程

6.教练的三个作用：指南针、催化剂、镜子

7.教练的四个步骤

1)厘清目标：先帮助被教练者厘清目标是什么

2)反应真相：基于目标，让被教练者看到是什么障碍着目标的实现

3)迁善心态：让被教练者具备对实现目标有支持的心态

4)行动计划：帮助被教练者在心态迁善后，制定具体的实施计划

8.教练的四个能力

1)发问的五种方向：资料/事实 心态/信念 启发性/可能性 挑战/激励 计划/成果

2)聆听的六大方向：事实、情绪、信念、矛盾、障碍、迁善

3)区分的三个角度：扭曲、归纳、删减

4)回应的五个重点：有事实根据、突出重点、指出心态与行为上的差异、嘉许成果 有建设性意见

案例分析：运用教练技术如何解决常见问题

第四部分 顾问技术---提升发现问题、解决问题、实现目标的能力

一、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法

1.目标管理SMART原则

2.计划分解到可执行的5W2H方法

3.目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用

4.管理的不断改善---PDCA循环

5.高效时间管理的20个方法

6.案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

二、团队建设与指挥授权能力---让你带出优势互补、精干高效的团队

1.优秀团队的特征

2.组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次

3.团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源**大化

4.组织内上下级指挥汇报系统的五原则

5.授权的三个要素

6.授权的四种类型

7.案例讨论：授权中常见的八种现象

8.有效授权的七个层次

9.案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？

三、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来

1.员工表现的冰山原理

2.培育主体应有的心态定位

3.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点

4.三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) OffJT（集中培训） SD（自我启发）

5.如何制定培育计划

6.互动练习：岗上指导的五个步骤

7.工作中教导的六个时机

8.新员工培训的六个要点

9.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

四、员工激励的能力—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队

1.激励的心理学原理：刺激—需求—行动

2.激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论

3.激励中的常见误区

4.不同层次员工的不同需求

5.工作中激励的十种方式

6.案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

五、沟通协调能力---帮你掌握沟通方法，让团队减少内耗，协同一致完成目标

1.案例分析：沟通中常见现象及障碍点

2.达成良好沟通应该具备的四大心态

3.沟通中应掌握的十点人性

4.沟通中应掌握的十点方法

5.与上司沟通的五个要点

6.与下属沟通的五个要点

7.跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。

8.如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长

9.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

10.案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决

11.现场解决客户实际工作中存在的沟通难题

六、执行控制能力---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。

1.执行中的常见八大误区分析

2.如何从心态上提高执行力

3.如何从行为习惯上提高执行力

4.如何从制度的制定与执行上提高执行力

5.控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）

6.案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸

第五部分 “顾问 教练”型领导力的综合应用

1.使用教练技术的时机

2.使用顾问技术的时机

3.综合处理问题实例

4.现场解答学员的实际问题

培训落地解决方案

一、课前准备

1.课前，老师提供《问卷调研》及电话调研

2.根据调研结果，设计个性化方案

二、课上落实

1.授课形式：案例体验＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

2.课程结束前，老师带领学员梳理学习的收获和感悟

3.布置作业：制定《培训后行动改善跟踪表》，交ＨＲ跟踪

三、课后支持

1.行动改善的跟踪点评和建议

2.解答学员在实际应用中的问题

3.给客户在管理方面的建议