课程背景：

需求的不确定、需求的频繁变更；项目计划和实际执行的差异太大，人员严重不足、项目团队成员的不稳定；项目经理和客户的沟通不顺畅等等，这些都给项目管理提出了挑战。解决这些问题的重要方法就是提高项目经理的项目管理水平，使项目经验更好地传递下去。

**参与案例分析，了解一个专业项目经理需要具备的知识和技能。

**案例了解项目中估算、项目计划、监控的一些好的做法，并体会项目管理的实践，提高项目的问题诊断能力和解决能力

授课对象：企业中级以上项目经理，包括项目管理办公室人员和实施团队经理。

培训时间及方式：4天，专题演讲、案例讨论、互动问答

课程大纲：

1、项目管理介绍

1) 讨论定义一个项目的重要特性

2) 定位项目失败的一般的原因

3) 确定项目中重要干系人的类型

4) 描述对项目的影响主要因素，包括项目组织结构和外部压力

5) 解释项目经理的角色以及与组织、项目和团队成员之间的关系

6) 描述项目经理的职责，说明企业需要什么样的项目经理

7) 阐明为什么项目管理生命周期对于不同类型项目是动态变化的

8) 描述组成每个项目的项目流程

9) 解释三重限制对项目的重要影响

10) 列出项目成功关键的因素

n 练习：项目管理的重要性

n 案例：ABC项目活动

2、 项目启动

1) 讨论在项目选择中如何使用的定性和定量方法

2) 确定干系人并列出他们的需求和他们期望的工作日程

3) 在制订项目计划前确定内在的高层次风险

4) 两个重要的内在风险标准

5) 项目选择的定性、定量方法

6) 干系人模型及分类

7) 根据需求评估开发良好的项目目标

8) 区分功能和技术需求，以及他们的用途

9) 原型法和逐步细化

10) 制订项目章程

11) 制订项目需求文档并记录项目范围

n 练习：现值

n 练习：制订良好目标

n 练习：和客户一起开发良好的需求

n 案例：定义满意的需求有效方法

n 案例：制定ABC项目的项目定义文档

3、 项目计划

1) 识别并了解项目经理是如何与项目团队一起工作来为项目编制计划

2) **工作分解结构来为项目范围编制计划

3) 制订工作分解结构的方法

4) 工作分解结构词典

5) 在其他计划中使用工作分解结构

6) 角色和职责矩阵

7) 根据提供的信息来选择和使用合适的成本估算方法

8) 使用计划评审技术 (PERT) 来进行估算

9) 为项目计划制订成本估算

10) 常用的进度编制工具

11) 建立网络图

12) 阐述缩短项目进度的方法

13) 累计成本曲线

14) 储备计划编制

15) 资源计划编制

16) 资源平衡

17) 其他必要的计划编制过程

18) 制订完整的项目计划

n 案例：ABC项目WBS

n 案例：ABC项目网络图

n 案例：ABC项目估算

4、风险管理

1) 定义风险和风险管理

2) 描述进行风险管理的好处

3) 描述在项目管理生命周期中如何以及何时进行风险管理

4) 描述基本的风险管理模型

5) 使用各种工具、方法、技术来确定项目风险

a) 专家访谈

b) 德尔菲技术

c) 头脑风暴

d) 名义团体技术

e) 克劳福纸片法

f) 类同图表

g) 类比技术

6) 使用系统方法来分析项目风险

7) 风险定量和期望值

8) 决策树

9) 对项目风险进行优先排序

10) 风险优先排序的实用途径

11) 过滤和比较风险排序

12) 规划和执行基本的风险应对策略

a) **优先排序风险清单进行

b) 为威胁和机会建立风险应对策略

c) 评估和选择一个初步的应对方法

d) 将选择结合到风险和项目计划中

n 练习：概率分析

n 案例：ABC项目的期望值

n 案例：ABC项目的决策树

n 案例：ABC项目的风险分析和应对

5、执行监控

1) 列出项目控制的考虑因素和工具

2) 讨论进行项目监测的机制

3) 阐述如何使用三重限制监测项目状况

4) 解释在项目中为什么会频频发生变更

5) 描述变更控制过程

6) 定义配置管理

n 案例：制定ABC项目的挣值管理

n 案例：制定ABC项目的项目进展报告

6、项目收尾

1) 解释编制项目收尾计划的重要性

2) 列出典型的收尾步骤和相关活动

3) 完成**终的项目评估