【课程大纲】

**章：高效能管理的能力与修炼

1、 管理者角色与能力；

Ø 管理者的3种能力及4种角色

2、 管理者发展3大基石

Ø 内外兼修、心术合一；

Ø 管理者应有的态度；

Ø 管理者辅佐上级的技能

3、 高效能管理能力一：任务与计划制定

Ø 常用计划制定工具-WBS

Ø 练习：帮助小马制定任务计划

Ø 任务计划的完善与执行

² 任务目标的制定-MBO目标管理模式

² 练习：帮助小马完成制定任务目标

Ø 计划实施完善工具-PDCA

² 练习：帮助王经理完成制定PDCA循环工作的控制点

² PDCA计划管理控制环沙盘体验训练

4、 高效管理能力二：管理沟通与协作

案例分析：到底哪里错了

Ø 沟通及沟通心理学

Ø 高效沟通的核心技术

² 高效沟通的4个关键技术

² 4个关键技术练习

Ø 如何与下级进行沟通

Ø 如何与同事进行沟通与协作

Ø 沟通自测与工具使用及行动计划

5、 高效管理能力三：创新与问题解决

Ø 认知创新及创新思维

Ø 如何突破创新思维的障碍

² 创新思维实施方法

² 问题风暴及群策群力技能

Ø 问题与问题解决思路

Ø 常见的问题解决办法

第二章：高效能团队的塑造

1、 认知团队及团队要素

2、 高效能团队建设的原则和方法

3、 高效能团队建设能力一：团队培育与辅导

案例分析：到底是哪里出现了问题？

Ø 建立培训下属的意识

Ø 掌握培训的方法

² 员工技能辅导训练四部曲（OJT）的运用

Ø 员工心态辅导技巧

² 练习：员工技能辅导运用；

4、 高效能团队管理能力二：团队激励技能提升

Ø 如何引导员工的行为

² 了解员工

² 练习：关于激励，您通常是怎么做的？

Ø 有效激励员工的技巧

Ø 掌握员工的多层次需求

Ø 赞美与责备

Ø GROW模型：问对问题，做对事儿

Ø 案例分析：一项新任务

Ø 情景练习：请根据所给情景描述，您将如何激励您的员工？