**单元：管理角色

加入公司 离开经理 1. 学习团队组建

2. 学习目标介绍

3. 管理者对组织和员工影响关系

 帮助主动脉，打通微循环

4. 管理好团队的12个关键问题

5. 高效经理人的5项核心管理技能

第二单元：招聘选材 1. 招聘目的与重要性

2. **步：岗位能力与行为标准

3. 第二步：简历筛选与准备

4. 第三步：STAR技巧

5. 第四步：工作动力匹配性

6. 第五步：控制气氛与结束面试

7. 第六步：录用决策与录入

8. 培训小结与回顾

第三单元：委派授权

界定结果 因人而异 1. 培训活动：CEO的特别任务令

2. 录像研讨：有效委派工作的标准

3. 任务委派的步骤与技巧

 角色扮演：接机任务

 录像分析：授权案例

 小组研讨：委派工作六步骤

4. 小组练习（三人一组，三轮练习）

 **轮：新员工

 第二轮：有一些经验员工

 第三轮：老员工

5. 委派工作的四种授权方式

6. 单元小结：任务委派的注意事项

第四单元:激励赞赏

及时表扬 具体真诚 1. 赞赏的经历与重要性--

 从双因素激励理论来分析赞赏的重要性

 经理赞赏员工的认识误区

 活动：寻宝

2. 赞赏员工的核心步骤

 案例分析：

 录像学习：赞赏的技巧

 赞赏员工四步曲（STAR技巧结合）

3. 小组练习：赞赏大比拼

 两人练习

 公开表扬个人或团队工作实际案例练习（一对多）

4. 研讨：赞赏百宝箱

5. 单元小结：赞赏技巧运用的要点

第五单元 在岗培训

分段练习 跟进强化 1. 案例分析：训练为什么失败了

2. 在岗训练的五步骤（现场指导版）：

 小活动：学习爱的鼓励

 OJT五步骤：备教练跟评

 两人小练习：教暗码

3. 小组四轮练习：你来当老师

4. OJT五步法（任务实践版）案例研讨呈现

5. 研讨：OJT工具库

6. 单元小结：OJT技巧应用要点

第六单元:教练辅导

事实说话  正面期望 1. 辅导的目的分类

2. 辅导的步骤：

 角色扮演：如何辅导他？

 录像分析：有效批评五步骤

3. 小组三轮练习：你该如何批评他

a) **轮：接机失误

b) 第二轮：团队合作问题处理

c) 第三轮：实际案例

单元小结：辅导技巧运用的要点

第七单元:绩效评估

肯定贡献 持续改进 1. 绩效评估的重要性

2. 评估面谈前的准备工作

3. 研讨：绩效评估的七步骤

4. 录像研讨练习1：如何与A类员工面谈

 负面录像研讨：

 正面录像研讨：

 案例练习：

 讲师点评反馈小结：

5. 录像研讨练习2：如何与B类员工面谈

6. 录像研讨练习3：如何与C类员工面谈

7. 评估结果应用案例研讨：这笔奖金如何分？

8. 单元小结：绩效评估应用要点

第八单元：总结与应用计划 1. 培训回顾与小结

2. 优胜小组评比

3. 训后应用作业