新员工初入职场，首先要做的就是摆正自己的角色和定位，由校园到企业，由学生到职场人，角色和心态的转变至关重要，这段时间至关重要，几乎是决定了员工职业生涯的一个重要环节。

孔子曰：“不学礼，无以立”、“一日克己复礼，天下归仁焉”。礼仪是日常工作生

活中与人接触中**基本的规则。想面对客户时，树立企业良好形象吗？想在接待贵宾时，提升自信吗？想在生活中，朋友越来越多吗？礼仪范畴已经不仅仅是握手、名片、鞠躬、问候它还涵盖了待人接我的所有细节。让我们一起在一天的课程中，**实际的演练来打造魅力的自己吧！

í 从认知沟通，跨部门沟通，对上沟通，对下沟通四个维度深化对“管理沟通”的认知、提升职业管理人的沟通技巧和能力

í 理解沟通的三重境界，掌握高效沟通的三大心法及五项原则

í 明晰不同人际风格者的沟通特点  掌握与其沟通的策略

í **案例研讨方式掌握破除跨部门沟通中三个障碍的方法

í 明晰分歧处理的流程

í 掌握会议沟通中 高效会议的七大法则

í 掌握高效会议五部曲

í 掌握对上沟通的沟通技巧

í 掌握对下沟通的实用技巧

**模块：新员工角色定位

**讲： 职业化**步

² 新员工角色转变

1. 社会角色转型：校园和职场有什么不同

2. 企业对新员工的角色期待和能力要求

3. 职场路线图和新员工职业规划

4. 什么叫“脚踏实地、仰望星空”

5. 职场三件事：做人，做事，自我提升

第二讲：新员工自我定位——职业观塑造

² 职业化的含义：市场化--客户化--品质化--需求化

² 不断成熟模式图

² 个人职业化塑造诠释

² 工作、职业与事业：视频《穿普拉达的女王》

² 人格构成三部分：本我、自我和超我

² 工作内驱力的培养

² 你是为什么而工作的？

² 你的价值在哪里？

第三讲：职业化工作技能

² IBM公司员工九大能力

² 职业人必备的六大好习惯

² 培养你的团队精神

1. 主动性

2. 协作性

3. 思考性

² 如何超越你的老板/客户的期望

² 建立工作热情，防止职业倦怠

² “六力”提升职业素养

1. 行动力--坚决执行、马上行动

2. 纠防力--一次就做好、省力无烦恼

3. 沟通力--不只求对错，效果要更好

4. 坚韧力--不找借口，执行到位

5. 服从力--刚性制度、服从**

6. 结果力--一切以结果为导向

第二模块：有“礼”畅行职场

**讲：职场着装管理

² 男士职业形象塑造

1. 职业装规范

2. 西服规范

² 女士得体着装标准

1. 职业装规范

2. 职业妆容规范

3. 发型规范

第二讲：客户接待礼仪

² 接机礼仪

1. 称谓礼仪

2. 商务车位次礼仪

² 用餐礼仪

1. 座位礼仪

2. 中餐礼仪

² 洽谈礼仪

1. 上下级沟通礼仪

2. 与客户沟通礼仪

第三讲：宴会派对场合礼仪

² 得体的举止

² 语言的艺术

第四讲：办公室礼仪

² 语言沟通技巧

² 客户接待基本礼仪

² 职场电话礼仪

经典语录

² 员工是企业形象代言人。

² 礼仪无所不在、无处不在。

² 学习礼仪，提升职场软实力。