课程背景：

目前大部分制造企业的班组长管理人员是从生产一线优秀工人提拔上来的，他们对产品工艺流程及产品加工要求是十分熟悉的。但是，要做一名卓越的班组长仅有一线经验是不够的，还必须应对来自公司上下以及自身能力的挑战。诸如如何与下级沟通?如何与上司沟通?如何教导员工?如何提高产量?如何提高质量?如何降低损耗?如何开展5S工作?等等。本课程将从班组长的角色认知入手，重点讲述班组长应了解的管理能力与技能

提高生产效率及现场改善，如何抓好安全生产，如何提升个人素质等开展探讨。

课程收益：

1.正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责；

2.了解现场管理的架构及领导方法，掌握现场日常管理的内容和要点；

3.了解班组长应具备的管理能力与技巧；

4.掌握班组一日工作内容及早会的流程及要求

5.了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法；

6.学习下属教导与培养的步骤，有效提升下属技能；

7.学会激励员工的方法

8.掌握IE七大手法、有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；

9.掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系

10.掌握班组团队建设的流程及内容

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业现场中基层管理人员，如：班组长、车间负责人、工艺管理，品质管理等管理人员

课程风格：复杂的生产理论讲解的通俗易懂，案例新鲜且是实战经验总结的，幽默风趣

课程方式：讨论互动、习题练习、工具训练、理论与案例讲授、游戏、视频解析等多方式相结合

课室要求：组别牌、投影仪、音箱、白板、白板笔、A4纸(组数*8张)

课程大纲：

课程导入：

常言道：基础不牢，地动山摇；少年强，则国强；班组强，则企强。班组是企业的基层、基石。企业任何决策及方案，**终均要落实到班组的执行。班组长实质是企业的小总经理，地位重要。世界500强的企业均把班组建设作为企业的核心工作来抓。因此，学习好班组长的综合管理技能，有助于提升企业的综合竞争力。

**讲：认识自我角色，当好兵头将尾

一、班组长的角色与地位

1.什么是管理

2.企业管理有几层次

3.班组长的5种角色转换

4.班组长的地位

5.各层级对班组长的期望

视频：角色错位导致的结局

二、班组长的职责与权限

1.班组长有哪些基本职能

2.不同岗位班组长有哪些工作职责

3.班组长有哪些权限

4.法定权限与非法定权限如何区分

案例分析：农村宗族族长的非职务影响力

三、班组长必备管理能力与技能

1.目标管理能力

2.组织能力

3.沟通能力

4.改善能力

5.应变能力

6.培养能力

7.协调能力

8.执行能力

9.学习能力

10.处世能力

11.专业技能

12.电脑技能

13.团队管理技能

四、班组长的管理对象与目标

1.班组长管理对象

1）人员

2）机器

3）物料

4）作业方法

5）环境

6）量测工具

2.班组长管理目标

1）品质

2）成本

3）交期

4）效率

5）安全

6）满意度

五、班组长的管理风格

1.班组长的6种管理风格

1）苦干型

2）好人型

3）强硬型

4）义气型

5）技术型

6）团队管理型

案例分析：针对每一种风格列举案例

2.管理九方格