【课程背景】

班组长日常管理工作的重点集中在一线管理与操作上，其是否具有专业技术方面的能力至关重要。班组长只有成为业务尖子、行家里手，在管理下属员工时才具有较高的权威性。因此，班组长在自己所管辖的团队里，业务(包括人员、设备、原料、方法等)应娴熟，并能够科学指导下属提出合理化建议，帮助其在具体的工作中做出正确判断。就日常管理工作而言，班组长可以针对具体一项工作任务设定任务主题、完成时限与具体任务量，以提高下属员工的参与意识。在处理业务时，设定主题、时限、数量等具体的目标，提高员工们的参与意识。为了达成部门的目标，利用班组每一个成员的特点进行任务的分解，发挥全体人员的能力，同心协力，发挥班组**大能量。

【授课对象】班组长与技术骨干

【课程时间】1天，6小时/天

【课程目标】

提高专业能力、目标管理能力、问题解决能力、组织能力、沟通、协调能力、倾听的能力、激励的能力与指导与培养下属的能力

【课程方式】课堂讲授 案例分析＋实践演练＋咨询指导

【课程提纲】

**单元  班组长必备的素质和管理能力

1、班组长的素质要求

2、班组长的管理能力要求

3、班组长上任要做的五件事

第二部分如何搞好生产线员工的教育培训

1、班组新进员工的上岗培训重点

2、在职员工的教育训练重点

3、班组员工教育训练执行步骤

第四部分 现场管理

1、晨会制

2、7S管理

第五部分目视管理与看板管理

1、目视管理意义

2、目视管理与作业现场

第六部分4M 变更如何控制

1、什么是4M变更

2、4M变更如何处理

3、作业者变更

4、工装夹具设备变更

5、材料变更

6、作业方法变更（列举案例分析）

7、班组统计报表和设备管理

第七部分班组现场管理总结

1、如何编制工作计划

2、现场管理总结

第八部分如何解决与品管、业务之间的铁三角关系

1、如何与上司相处

2、如何与下属沟通协调

3、如何处理与员工之间的冲突

4、如何解决“铁三角”关系