我是什么样的性格？我为什么做事的时候会这样？我有什么样的优势和特长？我一直在用什么样的方法沟通？我一直在用什么样的方式解决问题？ 他是什么样的性格？我在与他沟通时是否在用他接受的方式？他对于我的话理解是否按照我想表达的方式理解？ 有时我们却无法与别人形成默契，也不知如何自省，与客户沟通不能相谈甚欢！ 这次课程将带着你解析人的性格，让你更好的了解自我，了解他人，掌握知人善用的技术与相处之道，发挥团队最大价值。

通过培训进行自我认知，了解自己的优势与特长 学会识别不同性格人的沟通表达方式，提高沟通效率； 学会与不同性格的人人沟通，得到他人认可，快速解决问题 学会不同性格人员的团队沟通配合方式，提高工作效率 学会dIsc性格的自我调整，以适应不同的沟通环境

课程议题培训内容n 探寻沟通的源头n 探寻沟通的源头

沟通五大障碍

沟通障碍产生的原因:

沟通的四大原则n 了解客户从认识性格开始n 了解客户从认识性格开始

西游记师徒四人性格测试

洞悉人性：四型性格解析

运用“望、闻、问、切”区分各种人的性格特质n DISC性格分类的两个维度n 两个维度

两个维度关注人还是关注事

两个维度组成的四种性格分析n 我们性格不同，要改变谁n 我们性格不同，要改变谁

同样的话不同的人反应是不一样的

性格的三个场景的性格测试

学会发挥自己的长处，从优秀走向卓越

学会理解人的不同

两个冲突的故事

冲突来源于不了解

四种性格的两个场景n D型性格人的解读与分析n D型性格的人的解读与分析

关于的D的故事与启发

D型性格的个性特点

D型性格的典型人物分析

D型性格的沟通特点n I型性格人的解读与分析n I型性格的人的解读与分析

关于的D的故事与启发

型性格的个性特点

型性格的典型人物分析

型性格的沟通特点n S型性格人的解读与分析n S型性格的人的解读与分析

关于的D的故事与启发

S型性格的个性特点

S型性格的典型人物分析

S型性格的沟通特点n C型性格人的解读与分析n C型性格的人的解读与分析

关于的D的故事与启发

C型性格的个性特点

C型性格的典型人物分析

C型性格的沟通特点n 四种性格的沟通秘籍

四种性格的沟通秘籍

四种性格的人的关注点

了解客户从认识性格开始n 性格的测试与识别n 性格测试的方法

帮你**目测观察法去识别他人的性格

教你**问题分析法去了解人的性格