课程背景：

培训作为企业人才发展的重要工作，对企业的发展具有非常重大的意义。培训项目设计作为企业人才发展的重要载体和形式，越来越多的业务部门要求培训更聚焦业务、有明显的结果，这就需要培训项目转变成聚焦问题解决的学习项目，支持绩效提升和组织发展。那什么是好的培训项目？如何才能设计出有意义、有实效的培训项目？如何才能有效的将绩效问题转化为培训项目？如何才能让培训项目成为实现业务价值的驱动力？

这就是本课程的主旨，帮助培训管理者对品牌培训项目就行定位，分享品牌培训项目的实施管理方法，辅导培训管理者针对典型培训对象进行培训项目专业化设计，保障培训项目聚焦需求、准确设计、全面实施落地，提高企业人才培养的核心竞争力。

课程收益：

● 一系列培训项目设计方案

● 一批品牌项目设计专家

● 一套品牌项目设计管理的流程方法

● 一套培训项目设计实施的工具模板

课程时间：2天，6小时/天（每位学员都有至少两轮练习和反馈机会）

课程对象：培训总监、培训经理、培训主管、培训专员及其他从事培训管理工作的相关同事

课程方式：讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 情景模拟 实操演练

工具表单：

● 培训项目开发需求调研计划模板

● 需求分析报告模板

● 培训项目计划书模板

● 组织智慧萃取模板

● 课程评审表

● 讲师认证评估表

● 培训项目总结汇报PPT模板

课程大纲

导入：培训项目概述

案例分析：为什么业务部门不满意？

1）业务部门对于培训的三个需求：绩效改变、行为改变、能力提升

2）培训能够解决的问题：课程质量、讲师质量、学员满意度

3）根源：课程中心的培训运营方式无法满足业务部门的需求

1. 从以课程为中心到以项目为中心

1）需求调查：从关心课程需求到关心能力需求

2）方案设计：从关心课程和讲师质量到关心培训目标、培训应用转化和考核

3）资源开发：从关心讲师讲解的水平到关心学员练习质量、课堂与实际结合

4）组织实施：从关心培训满意度到关心学员掌握程度和应用程度

5）总结评估：从培训角度到应用程度和对工作价值角度

**讲：结果导向-培训项目需求调研篇

案例分析：《移动新业务培训方案》

一、厘清项目目标

1. 定问题（WHAT）：业务与人员现状、问题

2. 定对象（WHO）：项目对象的清晰界定

3. 定目的（WHY）：项目起因和期望目的

4. 定目标（WHAT HOW）：期望的成果

5. 定时间（WHEN）：项目周期

练习：确定小组研讨主题，设计项目目标

二、制定需求调研计划

1. 要什么（WHAT）：明确调研内容

2. 找谁要（WHO）：明确调研对象

3. 如何要（HOW）：明确调研方式

工具：培训项目开发需求调研计划模板

练习：《睡眠客户唤醒培训项目》案例分析

三、项目需求调研方法

方法一：一对一访谈

方法二：焦点小组座谈

方法三：问卷调研

练习：选用一种方式进行项目需求调研

四、项目需求分析四步走

1. 收集资料

2. 访谈研讨

3. 深度挖掘

4. 综合判断

工具：需求分析报告模板

练习：制定培训项目需求分析计划

第二讲：体验设计-培训项目方案设计篇

案例导入：《新干部90天融入培训项目》体验设计全景图

一、制定培训方案的七要素

1. 确定培训对象

2. 确定培训讲师

3. 确定培训培训内容

4. 确定培训方法-保证学员参与

5. 确定培训应用转化和跟进方式

6. 确定培训场所

7. 确定培训时间

二、制定培训方案的底层逻辑-学习体验设计

1. 阶段一：准备

2. 阶段二：学习

3. 阶段三：转化

4. 阶段四：评估

三、典型案例分析

1. 领导力培训项目典型案例分析

2. 专业力培训项目典型案例分析

3. 新人系列项目典型案例分析

范例：《远航-高潜人才发展》项目计划、《销售培训体系搭建》项目计划、《新干部90天融入培训》项目计划

工具模板：培训项目计划书

练习：设计培训项目方案四阶段的要素

第三讲：推动转化-培训项目资源开发篇

案例导入：投诉类型课程前后对比

一、内部学习资源开发的核心目的

体验活动：组织智慧萃取

1. 核心目的：组织智慧的提炼和推广

2. 组织智慧的概况

1）组织智慧组成

2）组织智慧类型

3. 组织智慧萃取策略及方法

1）本地化

2）优先萃取

3）外部购买

4）标杆学习

4. 基于组织智慧的学习资源开发

1）基于组织智慧的学习资源特点

2）基于组织智慧的学习资源类型

案例：XX创新业务组织智慧萃取成果分享

工具：组织智慧萃取模板

二、课程标准与评审模式

案例：《服务技巧》课程对比

1. 好课程的标准

1）培训目标重任务

2）培训内容强落地

3）培训方法多参与

4）内在逻辑一致性

5）课程资料标准化

2. 课程评审模式及逻辑

1）课程评审的三种模式

2）课程评审四步曲

三、开发过程管理

1. 课程开发方式的选择

1）版权内化

2）外包开发

3）辅导开发

4）自主开发

2. 课程开发过程管理

1）启动会

2）需求分析

3）大纲评审

4）初稿评审

5）试讲评审

6）验收入库

7）课程推广及讲师认证培养

工具：课程评审表

练习：《休眠客户激活技巧》课程评审

第四讲：细节把控-培训项目组织实施篇

案例导入：《新干部90天入职培训项目》案例组织实施要点

一、培训准备

1. 准备要素：讲师、课程、学员、教材、场地

2. 范例：新人训练营开班通知

二、培训实施

1. 课堂管理

2. 会务管理

1）学习承诺书

2）班级自治管理

3）学习氛围管理

4）学习护照

三、培训跟进

1. 满意度调查

2. 跟进落实

3. 档案管理

案例：《PDCA》跟进课后作业

练习：为培训项目设计培训跟进方式

第五讲：收益盘点-培训项目总结与评估

讨论导入：评估前置PK培训后评估

一、培训总结与评估的价值

1. 培训管理者角度

2. 参训学员角度

3. 组织角度

二、培训效果评估的四级体系

1. **级评估：反应层评估

1）评估目的

2）评估方式

3）评估内容

4）评估数据使用

5）使用提醒

2. 第二级评估：学习层评估

1）评估目的

2）评估方式

3）评估内容

4）评估数据使用

3. 第三级评估：行为层评估

1）评估时机

2）评估方法

3）评估内容

4）评估数据使用

4. 第四级评估：结果层评估

三、培训总结与汇报

1. 学员满意度总结

2. 学员学习成绩和应用成果总结

3. 培训工作质量总结

4. 对业务部门报告学习和应用成果

5. 对培训主管领导报告项目管理成果

工具：培训项目总结汇报PPT模板

课程回顾

1. 思维导图回顾课程要点

2. 制定实践计划

3. 分享与结语