【课程介绍】：

管理心理学以组织中以人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，**大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提。它有助于改善组织结构和领导绩效，提升工作质量，建立良好人际关系，促进生产效率。

有经验的管理着都深有体会：对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理，所以，管理心理学是企业管理学科的基础学科。企业经营策略确定之后，干部就是决定性因素。管理人员综合职业素养水平是企业核心竞争能力的重要表现之一，如何提升管理人员综合职业素养也是很多企业领导关注的焦点。世界500强企业坚持把管理者基本素质与管理技能训练作为长期的系统工作，在管理者训练方面积累了大量的成功经验。

《企业管理心理学》课程汲取了西方管理学和中国传统管理思想的精华，结合中国现代企业在走向市场过程中的实践，并创新发展，构筑了有中国特色的管理心理学内容体系。重点讲述在企业中，运用心理学原理对个体及组织行为进行管理。研究了生活背景、能力、气质、性格、 价值观、态度等影响个体行为的因素及有关的激励方法，探讨了团体结构、组织的变革发展，从而全面概括了个体、团体、组织各层次的行为特点以及所蕴涵的心理规律。利用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高企业管理能力，提升团队战斗力和员工幸福感，让员工更快乐工作，更幸福生活!

【培训收益】:

² 了解管理心理学的原理与应用工具。

² 提升职业经理的素质和能力风范。

² 强化管理者的职业意识和职业心态。

² **塑造职业化团队帮助企业在逆境中突围。

² 掌握团队管理的5P要素。

² 人性假设理论与不同管理理论实践。

² 在管理中洞察下属心理并有效应对。

²  如何识别不同气质特征的员工及激励方式。

² 怎样制定人员并分工协调实现团队目标。

² 掌握团队管理艺术：知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。

² 优秀管理者要懂的10大心理法则。

² 管理心理学综合实战应用技巧。

【授课方式】：

针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论 40%的方法 30%的实例。

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。

体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【培训对象】:  董事长、总经理、中高层经理、普通管理者、团队领导者。

【授课时间】:  2天

【课程大纲】：

**单元：热身活动，分组团建

1、 全场热身活动 ：《抓小奴》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK：《旗人旗语》

鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个团队管理困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。

3、 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：解读管理心理学

团体游戏：《找变化》

1、什么是管理心理学？ 分组讨论

（1）管理心理学的研究对象

u 个体心理

u 群体心理

u 领导心理

u 组织心理

（2）团队的力量

（3）测测你的管理能力？

（4）管理心理学的： 知、情、意、行

案例：员工13跳为什么会发生？

2、管理心理学的发展

（1）X理论的管理思想

（2）Y理论的管理思想

互动：你对XY理论的理解？

（3）超Y理论的管理思想

（4）Z理论的管理思想

测评：你属于那种领导风格?

3、高情商管理艺术

（1）知人善用：

u 用其所长，避其所短

u 推诚取信，用人不疑

u 令行禁止，赏罚分明

（2）以身作则

l 力服

l 才服

l 德服

（3）聆听的技巧

（4）激励团队

案例： 你送给员工哪句话**有价值？

（5）团队管理的几点忠告

4、沟通中的心理学

（1）沟通的重要性

案例：从同事到冤家

（2）沟通的障碍与原因

视频：沟通不畅的尴尬

（3）沟通技巧测试

（4）失传的沟通秘笈

u 如何同频同率

u 人际交往心理地位

工具：商务沟通技巧SOFTEN法则

u 如何先跟后带

互动：同理心训练

（5）讲究批评—“三明治”原则

（6）肯定认同技巧

实战演练：你该怎么说？

第三单元：管理是场心理战

互动活动：《你演我猜》

1、如何掌握员工心理？

（1）离职原因认知差异对比

思考：偏差普遍存在，谁急需改变？从哪里改变？

（2）马斯洛晚年的7层需求

（3）探究员工心理的基本要点

（4）改变员工态度

     互动：你的下属都在想什么？

2、心理激励技术

（1）赫兹伯格的双因素理论

u 什么是保健因素？

u 什么是激励因素？

案例：拿破仑的感情激励

（2）非物质奖励，**受员工们欢迎

工具：激励的21种非经济方法

（3）利用“小圈子”群体心理

（4）领导者要善于绘制蓝图

案例：“华为”薪酬管理的主要理念

（5）领导魅力心理学

（6）理解那些不支持你的部属

     分析：我们的盲区在哪里？

3、如何打造高绩效团队

（1）清晰的共同目标

u 如何设定工作目标

练习：SMART 目标管理原则

u 在繁杂事务中实现高效自我

案例：哈佛大学毕业生20年的跟踪研究

u 目标金字塔

互动：你的人生规划是什么？

u 目标管理计划的执行步骤

案例：如何打造企业文化？  

（2）确定团队人员

l 如何用EQ情商来选、育、用、留人？

案例：怎么应对“救火式”招聘？  

l 领导艺术修炼-识人术

互动：一幅漫画识别人性

l 四种典型气质类型

案例：不合群的陈军

（3）行动计划

u 每天补充计划“备忘”！

练习：六点优先工作制

u 时间管理四象限正解  

60%精力做重要不紧急的事

30%精力做重要又紧急的事

10%精力做紧急不重要的事

0%精力做不重要不紧急的事

u 管理的终极目标：效果 /效率 / 效能

案例：HR的两难处境  

（4）团队及个人定位

l 团队的定位

视频赏析：团队合作才能同吃肉  

l 个体的定位：骨干员工vs管理者

l 管理者角色认知的转变对比

l 团队定位之分配角色

反思：你是哪一个？

（5）管理权限

u 授权于人，创造发挥才干的空间

u 如何有效授权？

测试：你是完美主义者吗？  

u 授权为什么困难？

案例：新任经理的烦恼？

u 授权后明确沟通：5W2H原则

互动： 我回去怎么给老板申请报销？

第四部分：管理心理学应用篇

团体活动：《疾风劲草》

1、增强非职权影响力

（1）树立权威，提升权力的使用效果

（2）擢升得当，激发员工潜力的策略

（3）规划远景，要能够看得到摸得到

（4）以人为本，把员工当做企业主人

工具：心态与情感激励

（5）攻心为上，“收买”人心是**的办法

（6）优秀管理者辅导秘笈

     实战演练：如何快速解决员工各种问题？

2、员工培养法宝

（1）调动部属的热情

u 赏识--好员工是夸出来的

u 信任--你来做，你负责

u 期望--我知道你可以的

（2）9500后**不喜欢的上司

案例：新生代**感动的一件事

（3）教练式领导，培养骨干

l 我说给你听

l 你说给我听

l 我做给你看

l 你做给我看

自评：你的左膀右臂都是谁？

（4）与下属相处的三条法则

黄金法则/白金法则/钻石法则

训练：如何帮助员工快速成才

3、优秀管理者必须了解下属的内心

（1）**个阶段：低能力，高意愿。

（2）第二个阶段：有一定的能力，变动着的意愿。

（3）第三个阶段：更高的能力，变动的意愿。

（4）第四个阶段：高能力，高意愿

案例分析：管理监督中的心理学

（5）管理的本质

u 重在执行

u 关注事务

u 依靠控制

u 接受现状

u 把事做对

（6）领导的本质

l 重在创新

l 关注人才

l 促成信任

l 推动变革

l 做对的事

思考：你是一位管理者还是领导者？

4、优秀管理者要懂的10大心理法则

（1）南风法则——以柔克刚的奥秘

（2）蓝斯登定律——不做忘恩负义的狐狸

（3）特里法则——敢于直面错误

（4）杜利奥定理——让自己充满热忱

（5）鲦鱼效应——团队的成败取决于一个人

（6）皮格马利翁效应——说你行，你就行

（7）刺猬法则——保持恰当的距离

（8）鲶鱼效应——来自外部的危机感

（9）热炉法则——规则面前人人平等

（10）酒与污水定律——把害群之马清理掉

实践计划：我将在管理工作中如何应用改变？

第五单元：总结升华

1、本课程我感触**深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第六单元：互动解疑答惑