目前在企业中，谈到绩效，从发起方和使用方两个角度来说 发起方遇到的问题： 让下属自报目标怎么还完不成，随时跟进绩效指标怎么还是完不成，出现问题也针对性的做了辅导收效不明显，下属怎么对绩效总有问题； 使用方遇到的问题： 为了完成绩效指标而完成，想知道达成绩效的行动方法换来的是指责和训斥，绩效成了裁员的工具激发不了工作动力，对绩效的麻木无所谓的心态； 为有效解决上述问题，课程在讲解绩效辅导技术的同时，结合典型场景进行辅导技术演练，帮助管理者掌握教练式辅导技术解决辅导过程中遇到的问题。

1、学员掌握平衡轮的操作方法，在工作中引导员工明确绩效目标以及行动计划 2、学员掌握关键价值链的提炼方法，在工作中帮助下属分析改进绩效 3、学员掌握鱼骨图分析法，分析绩效问题背后的根本原因，在工作中指导员工针对性的解决问题 4、学员掌握GROW教练式辅导的提问话术，在工作中引导员工进行绩效总结

模块一：绩效的作用

1、 区分绩效管理的盲区

（1）考核、裁员的工具；给员工贴标签，分档次；反应员工能力水平；只重视结果不重视过程；重行为轻思维；重物质奖励，轻发展需求

（2）正确认识绩效管理：

基于提升员工技能的绩效管理的认知，才会有耐心辅导的动作，产生员工提升的结果

2、绩效的作用与价值

（1）验证行为结果

（2）指引员工能力发展的工具

3、确定自身的角色，赋予角色精心的描述

（1）**“目标、作为、我将、**”的标准模板，明确自身的绩效辅导角色

模块二：绩效辅导的时间点

1、常规：月初，月中，月底；临时：遇到工作实施的阻力

2、月初、月中、月底在绩效辅导的过程

（1）会做哪些事情？

（2）遇到的问题是？

（3）在辅导员工绩效的过程中出现的问题是？

模块三：常规时间点的绩效辅导

1、常规绩效辅导目的

（1）员工主动思考目标达成的方法，是激发员工工作积极性的重要前提

2、常规绩效辅导三工具

（1）建立有利于辅导的“安全”环境；

①【聆听的五原则、三层次】

 ~ 步骤一：有关员工目标达成资料的准备

~ 步骤二：双方达成辅导目的的共识

~ 步骤三：双方对于目标执行必要性的共识

（2）目标工具：目标设定平衡轮

①平衡轮设定目标的流程动作

（3）行动工具：关键价值链提炼

（4）方案工具：基于5W1H设计甘特图落实改善行动

3、GROW的话术样例（话术模板的示范与演练）

（1）目标话术

（2）现状话术

（3）方案话术

（4）行动话术

模块四：临时时间点的绩效辅导

1、临时绩效辅导的目的

（1）帮助员工在实战中提升能力，解决实际问题

2、鱼骨图的应用场景

（1）问题解决

（2）商讨行动计划

3、鱼骨图的分析过程：

（1）鱼骨图人、机、料、法、环的分析维度，以及分析方法基于根源分析

（2）设定改善计划，形成数字化管理

4、确定改善重点

5、制定改善计划

（1）符合5W1H

（2）具备计划实施障碍的应对策略

（3）具备计划达成的鼓励方式

模块五：绩效结果的管理

1、目的：将绩效结果形成数字化，系统化提升下属以及团队的能力。思考绩效结果怎样形成数字化？

2、将绩效关键价值链行为进行横向，纵向对比**数据化结果，定制员工培养的重点

（1）横向对比：区分员工之间能力培养的优先级以及关键培养项

（2）纵向对比：帮助员工分析个人能力提升的优先级，设定培养计划

3、行为数据化，横向、纵向对比订制员工个性化培养计划

（1）岗位画像数据化衡量

（2）岗位画像运用雷达图进行客观评估

（3）横向、纵向对比评估结果

（4）设计个性化辅导计划