一、管理现状调查：您在管理岗位上，遇到过以下问题吗?
忙碌、救火、人际关系处理不够、不知道如何与下属沟通，
二、正确审视自己的角色
1、正确理解“管理”；
（1）、管理的定义
（2）、中基层管理者的重要性
高层管理层与基层员工之间的纽带、
日常工作的管理者和生产活动的组织者
企业的中坚和脊梁
2、如何转变角色；
（1）、骨干员工与管理者的区别
令管理者与骨干员工对比
管理者与骨干员工能力坐标
（2）、角色转变的困难的原因
能力差异
角色惯性与角色惰性
成就感缺失
定位模糊
3、常见定位误区
（1）、角色错位
士皇帝
民意代表
领袖
令错位
传声筒
（2）、中基层管理者的两种病症
新晋团队领导者并发症（急于表现、过于缓和）
老团队领导者并发症（经验主义、好好先生）
（3）、如何应对管理的两难现象
亲情管理
严格管理
（4）、中层管理者的三大内伤
令心态浮躁，借口太多
危机感淡薄，学习力不够
缺乏老板心态
三、管理者定位分析
1、中基层管理者在企业中的作用
（1）、中基层管理者在企业中的位置
承上
启下
平行间
（2）、基层管理者的工作重点
2、中基层管理者三维度
、与上司相处，做一个优秀的跟随者
上司永远是对的
不要议论上司的事非
承担责任
站在上司的立场思考问题
合格的汇报人
执行者
（2）、与同事相处，做一个积极的合作者
横向管理的三个难点
横向管理的三个原则
例：孙悟空为什么不是一个好的管理者？
与下属相处，做一个卓越的带头人
做业务与做管理
野牛与领头雁
3、中基层管理者的胜任力模型
（1）、自我管理
（2）、工作管理
（3）、人员管理
