【课程特点】

杰克韦尔奇曾说过：“对于企业经营者来说，**有效的管理手段是绩效管理，绩效管理和区分是建设一个伟大组织的全部秘密。”

本课程**详细讲解，由战略目标分解到每个部门、每个个人的行动目标，并讲解相应的绩效管理的操作流程、方法，体现战略到落实的整个过程和有力保障；

结合学员企业实际问题和案例进行实战演练并分析、点评，解决所遇到的疑难问题，**终让学员融会贯通；

培训时当即获得绩效管理工具，包括考核表模板、面谈表模板、目标分解工具、部分指标样本等；

对重点、难点环节，比如指标的开发设置、定性指标的考核、目标值的确定、绩效面谈等，都会进行专门的演练；

【培训目标】

1、 高管人员、HR学会绩效管理的方法和技巧，回去后知道如何分解战略目标并科学操作绩效管理。

2、 现场为学员解决过去考核中面临的问题，修补过去考核中存在的误区和漏洞。

3、 现场指导修订企业的绩效管理办法（制度）文件和考核表单、工具等，现学现用。

【讲    师】：刘世荣

【培训时长】：2--3天

【人数限制】：20～40人

【培训方式】：互动式讲授、模拟操作、视频分享、案例分析、角色扮演、咨询式问题解决

【培训内容】：

**部分  目标管理与绩效考核的概念与体系

1. 战略目标的来源、目标分解应用于绩效管理

2. 目标管理、绩效管理五步流程及其系统性

ü 研讨：一般企业绩效管理存在的问题

3. 绩效管理流程在日常管理工作中的体现

4. 绩效考核不能考什么

ü 现场研讨：战略绩效管理与受训企业的实际存在的差别分析

第二部分  绩效管理的战略意义（略讲）

1. 成功企业离不开绩效管理的原因

2. 目标管理、绩效考核在整个企业管理中的目的与重要意义

3. 业务部门与人力资源部门在绩效管理中的职责分工

² 推行绩效管理面临的困境，高管在其中的责任

第三部分  战略目标分解与绩效考核表（计划）的制定

1. 目标分解与目标值的确定

1) 目标确定的多种方法比较与分析

2) 目标的分摊与目标分解

ü 实例：价值树分解战略目标

ü 练习：由公司战略目标分解到各阶层人员的方法

2.  指标体系建立与指标提取方法

1) 科学、合理的指标应符合的六大原则。

2) 平衡记分卡成功驱动关系及其对业务管理的指导意义

3) 平衡记分卡战略地图的制定与落实

4) 指标分解到各部门及员工

5) 应用关键成功因素法分解落实指标到个人

3. 考核表设计

1) 考核表的结构特点及其涉及的问题      

2) 考核评分标准的依据，定量指标的评分标准来源

3) 目标值的确定

4) 指标权重的设计特点    

5) KPI关键绩效考核法详解

6) BSC平衡计分卡、360度考核法等多种方法的对比分析

4. 定性指标考核方法

1) 如何提高定性指标考核的客观性

2) 安全、技术保密等该一票否决的事项如何科学考核

3) 事务性工作如何考核

4) 阶段性重大事项如何考核

5) 人力资源、行政、办公室等职能类部门如何考核

6) 对部门考核与对个人考核的关系

ü 案例：典型的定性指标的考核方法

ü 工具实战：设计受训企业核心岗位考核表

第四部分  绩效跟踪、辅导与考核、评估

1. 绩效跟踪、监控的内涵与意义

2. 绩效跟踪管理的方法要点

ü 案例分析：绩效辅导

3. 辅导的内涵

a. 辅导如何提升绩效，不辅导带来的问题

b. 绩效辅导的五大步骤

c. 员工辅导技巧

d. 辅导中的四大提问法

4. 考核评分的操作流程分析及注意事项

5. 强制分布的必要性、应用条件与落实方法

ü 角色扮演训练：领导对李四的问题如何处理

第五部分   绩效反馈与考核结果应用

1. 绩效反馈面谈与改进计划的制定

2. 反馈面谈常见的步骤与操作技巧

² 反馈面谈的六大问题

² 反馈面谈的内容要点（六点五感、四大利剑）

² 反馈面谈技术性（五大确认法）

ü 工具展示分析：反馈面谈表模板

ü 角色扮演操练：根据资料现场绩效面谈，然后反馈、老师点评

3. 绩效考核结果的兑现

² 结果兑现的方式种种

² 绩效考核结果与工资挂钩的几种计算方法

4. 绩效考核结果用于任用与调薪

5. 如何应用考核结果制定员工培养方案或退出处理方案

6. 如何看待员工的表现和绩效考核分数

7. 绩效管理与员工关系管理

第六部分  公司如何运作绩效管理

1. 企业推行绩效管理的时机与基本步骤

2. 推行绩效管理的组织运作方法

3. 做好绩效管理的基础准备

4. 创造绩效文化涉及的问题

5. 绩效管理运作全流程回顾与反思

ü 实例讲评：某成功企业的绩效管理制度体系

ü 现场分析：受训企业前期提出的问题剖析

ü 课堂模拟演练：绩效管理模拟操作一遍

课程结束，提问交流,制定《课后行动计划》

可以根据学员企业的绩效管理制度和考核表单，老师现场辅导、修订方案。