互联网营销与新媒体运营培训大纲

【课程名称】互联网营销与新媒体运营

【课程背景】

  互联网正在快速改变世界，也深刻影响包括中国运营商在内的全球通信运营商。特别是在日新月异的移动互联网时代中，运营商的业务模式、产品特点、营销方式都要与时俱进，**不断的创新来实现自我超越。对运营商来说，如何充分利用自身优势，将互联网营销与新媒体运营相结合，充分利用各种新媒体资源积聚粉丝、宣传产品、沟通客户变得非常重要。同时，如何利用自有和社会上新兴电子渠道资源，**丰富多彩的网络营销方式进行推广，也显得尤为关键。

【课程收获】

本课程从互联网和移动互联网的大势出发，结合通信业务的基本特征进行展开，能够帮助学员把握互联网业务发展实质，掌握移动互联网发展过程中的营销整体战略和关键策略，探索运营商业务与互联网新媒体之间的有机融合营销模式，探讨新型营销发展模式和传播方法。

【课程特色】

课程**深入浅出的融合分析，**结合自身自媒体运营的成功经验，对大量**新营销案例进行解读，与辩证思考和推论相结合，寓教于乐。

【课程内容】

1 新媒体传播与互联网营销发展变革

1.1 市场营销理论的变化

1.1.1 市场营销4P与4C、4RS到IMC整合营销

1.1.2 以客户为核心的通信业务营销精髓

1.2 运营商的互联网转型

1.2.1 信息时代消费者的心理需求分析

1.2.2 移动互联网业务的发展趋势

1.2.3 互联网时代的营销变革

1.2.4 运营商互联网营销的独特资源

1.3 互联网营销的关键特征

1.3.1 互动营销

1.3.2 病毒营销

1.3.3 湿营销

1.3.4 自营销

2 新媒体的基本特点和工具分类

2.1 新媒体的主要阵地

2.1.1 微博

2.1.2 微信

2.1.3 贴吧

2.1.4 客户端

2.2 新媒体的基本特点

2.2.1 传播方式双向

2.2.2 移动端的崛起

2.2.3 个性化的传播行为

2.2.4 传播速度的实时化

2.2.5 内容多元化

2.3 新媒体运营的基础

2.3.1 新闻敏感度和软文写作能力

2.3.2 网络营销凝聚人气的绝招

2.3.3 社交媒体营销战法

2.3.4 企业官方自媒体管理原则

2.4 新媒体运营的标杆分析与营销案例

2.4.1 阿里巴巴/淘宝的媒体运营

2.4.2 逻辑思维和Papi酱模式分析

2.4.3 小米的参与感和华为的传播技巧

2.4.4 京东与刘强东的自媒体

2.4.5 铁道部的购票网站12306.COM

2.4.6 百度百家、企鹅媒体、今日头条、一点资讯等自媒体平台

2.5 企业微博的应用

2.5.1 企业微博的建设原则

2.5.2 企业微博适合做什么

2.5.3 企业微博的管理方式

2.5.4 企业微博客与客户响应的关键点

2.6 微信公众号的应用

2.6.1 微信公众号的建设

2.6.2 影响微信公众号体验的主要因素

2.6.3 如何拓展微信公众号的用户

2.6.4 微信公众号管理的原则

3 新媒体运营的核心要素

3.1 内容

3.1.1 文案撰写的基本要求

3.1.2 如何有一个吸引人的标题

3.1.3 热点的跟踪与内容选择

3.1.4 段子手与段子的写作

3.2 用户

3.2.1 如何打造社群

3.2.2 粉丝的建立和培养

3.2.3 互动方式的选择

3.2.4 信息发送与评论处理

3.2.5 线下活动组织

3.3 数据

3.3.1 跟踪分析新增关注和流失情况

3.3.2 分析受众关注热点和偏好

3.3.3 评论、留言与转载分享的分析

4 主要的互联网营销模式及案例分析（案例只列出部分，并随时更新）

4.1 传统的互联网营销模式

4.1.1 互联网广告（搜狐、新浪的门户广告）

4.1.2 搜索引擎营销（如何在百度、谷歌名列前茅）

4.1.3 口碑营销（“全球通信号好”到“TD网络差”如何产生的）

4.1.4 事件营销（王立军事件与人民网微博）

4.1.5 炒作营销（3Q大战、喝光王老吉）

4.2 新型社会化媒体营销

4.2.1 博客/微博营销（中粮微博、中国移动官方微博、寻找丢本美眉）

4.2.2 SNS社区营销（优衣库、悦活、星巴克、上大学）

4.2.3 借力营销（炸军舰、赶集门、方舟子）

4.2.4 植入营销（品牌植入和插件分享）

4.2.5 粉丝营销（凡客体的成功、小米手机）

4.3 融合营销模式

4.3.1 游戏营销（优惠券不再不劳而获）

4.3.2 虚拟现实营销（偷菜的乐趣）

4.3.3 跨界营销（不一样的赠品）

4.3.4 团购营销（肯德基、百团大战和聚划算）

4.3.5 秒杀营销（春运火车票、淘宝秒杀）

4.3.6 电子商务的捆绑营销（京东、当当、凡客）

4.3.7 有奖销售（**的方法）

5 互联网营销的执行控制与效果评估

5.1 营销方案的制订和实施准备

5.1.1 营销创意的形成与相关调研

5.1.2 营销文案的撰写

5.1.3 互联网营销资源的准备

5.2 营销过程的监控

5.2.1 实施过程中的人员组织

5.2.2 各关键时间点的掌控

5.2.3 根据反馈调整实施计划

5.3 营销效果的评估

5.3.1 网络营销主要评估指标

（主要包括显示度、点击率、到达率等）

5.3.2 过程中的效果检测方法

（主要包括关注度、转发率、评论数、好评度、异化度、进展率等）

5.3.3 网络流量监控指标和手段

（主要包括人工监测、系统提取、第三方监测、网络工具运用等）

5.3.4 **终效果的评价与总结

（主要包括计划完成、广告价值、投入产出、品牌美誉度、社会影响等）

【讲师介绍】  马继华