【培训形式】：理论及工具讲授20% 案例分析20% 小组讨论30% 讲师点评30%

【课程大纲】：

一、尊重而不吹捧

² 定位上下级之间的关系

² 积极配合上司的工作

² 尊重上司、维护上司的权威

² 适当给与赞美但不吹捧

n 案例分析：这样的赞美你接受么？

二、请示而不依赖

² 汇报工作情况让上司知晓

² 有问题要及时请示上级

² 提出问题时提出你的建议

² 承担责任，解决应该解决的问题

n 情景分析：如何应对“该怎么办”？

三、主动而不越权

² 积极主动开展本职工作

² 上司有不妥时也要提出意见

² 明确工作的职责与权限

² 对超越权限的必须请示上级

n 互动讨论：如何跟上级提出你的意见？

四、说话简明扼要，重点突出

² 上司关注的重点是结果

² 你的需求是想得到上司的表扬

² 汇报工作先汇报结果

² 合适的时机说点工作的不易

n 案例讨论：上司为什么不高兴？

五、面带微笑，充满自信

² 不害怕、不恐惧、不担心

² 提前准备相关的资料

² 正常表达才能发挥水平

² 平和心态，正常沟通

n 案例讨论：上司为什么不欣赏我？

六、现场与学员进行互动及问题答疑