课题：应对当下   面向未来

——零售银行发展策略与管理

一、 中国标竿零售银行业务发展看行业趋势

1. 内部的瓶颈与外部的颠覆

2. 构建移动互联时代零售金融新体系

二、 宏观经济大环境对金融环境的影响与因应对策

1. 业务发展策略与关键成功因素

2. 人才队伍与管理能力、執行力

三、 客户”细致经营，精准出击” 行动方案（银行案例）

1. 客户在哪里？——精准定位

2. 怎么做？——精准策略

3. 有什么支持？——精准资源

4. 有什么支持？——精准动作

四、 营销活动流程管理实操（银行案例）

1. 建立营销活动管理客户群

2. 交叉营销七大指标分类与营销运用，精准定位客户营销 (找到客户维护切入点，如何做好客户分析)

3. 七大指标分类与营销运用