【课程收益】

1．认识团队内涵及组建团队的要点；

   2．学会识别高效团队的特征，从而掌握高效团队建设的着眼点和发力点，在团队建设具体工作实践中有标准可依，有目标可循；

3．懂得根据团队所处的发展阶段不同采取针对性的对策和措施，确保团队健康成长；

4．抓住团队运营的关键支点，**有效分工和团结协作，在投入**少人力、物力、财力、精力的情况下，在紧急重要任务面前，也能够从容实现既定目标，达到事半功倍的效果；

5．营造积极的团队氛围和文化，用感恩心态来凝聚队伍。

【课程特色】

1.注重实战-系统化的课程结构和内容，实战的场景再现。

2.行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。

3.互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。

4.输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具，现场拿出改善提升/解决方。

【课程对象】

企业各级管理人员

【课程时长】

2天，12小时

【课程结构】

【课程大纲】

**讲： 认识团队，组建团队

n 本讲内容：

一、不是所有的队伍都叫做团队

1．什么是团队，团队的三个核心要素

2．为什么要建设和管理团队

3．低效团队的特征表现

4．抓住三个要点，打造高效团队

Ø 现场互动：这些都是团队吗

   实战演练：从搬砖工和垒墙工说起

二、打造有战斗力和凝聚力团队的核心

1．从企业经营角度认识团队建设的必要性

2．从管理者角色本身认知团队建设的要点所在

3．从行为心理认知，了解你的团队成员

4．做管理者，团队建设常常陷入的误区和应对

5．高效团队的三大机制建设

Ø 案例研讨：西游团队的启示

   行动学习：认识不一样的你

第二讲： 领导团队，塑造个人魅力

n 本讲内容：

一、火车跑得快，全靠车头带

1．“带头大哥”很关键

2．管理和领导的区别

3．管理者在带队伍中的作用

4．管理者既要做好管理者，更要当个好领导

Ø 行动学习：你喜欢怎样的领导和下属

二、做管理者要有效率，还要有效果

1．针对不同类型的员工实施不同的管理方式

2．管理者抓住这几点，就能够给下属传达清晰的任务

3．管理者不要只会低头干活，要适当问员工几个问题

4．你了解新生代员工吗，为什么总是教不会

5．为什么给下属布置任务那么困难

6．教你几招，做好管理者简单不累

Ø 情景模拟：为什么传达不下去

   视频案例：激发员工潜力的技术

第三讲： 管理方法，确保工作推进

n 本讲内容：

一、用目标来做牵引

1．团队管理中的PDCA

2．什么是目标，管理者为什么要制定目标

3．制定清晰目标的原则

4．掌握好方法，管理者也能制定清晰的目标

Ø 现场实操：运用工具，制定目标

二、用监控实施纠偏

1．监控很重要，管理者要培养监控的意识和习惯

2．管理者要认识到监控的负面影响并学会应对

3．有效监控的三个要件和四个步骤

4．应该掌握和运用起来的工具

Ø 案例研讨：建立规律的问责制和例行会议

三、用培育提高能力

1．管理者培养人才是责任，更是提高工作效率，创造工作价值的关键

2．面对新生代，培养人才往往陷入困境

3．掌握正确培育员工的方法和工具

Ø 案例研讨：建立规律的问责制和例行会议

第四讲： 柔性管理，有氛围，有成效

n 本讲内容：

一、用沟通进行润滑

1．人际交往的不良心理及有效克服

2．与员工沟通首先要克服两大障碍

3．管理者要学会运用沟通中的PAC策略

5．乔哈利窗口的启示

6．管理者要面对和解决好团队冲突

Ø 情景模拟：工作和生活中的小道理

   案例研讨：王经理的烦恼、老肖和小柴的冲突

   视频案例：眼见不一定为实

二、用激励改变态度

1．激励其实说了两件事

2．心理学的研究结论

3．工作为什么需要激励，符合人性

4．激励不一定都要花钱，花钱不一定是**的激励

5．经典需求理论带给管理者的启示

6．非物质激励方法的要学会运用

Ø 案例研讨：老乔的问题在哪里

现场互动：你为什么要参加工作

行动学习：非物质激励策略，好用不贵

三、用氛围凝聚人心

   1．高效团队文化的核心要素是信任

   2．团队信任的二个基本点

   3．塑造团队信任的四个关键

   4．用感恩之心来凝聚团队

Ø 行动学习：营造和谐氛围，增强团队凝聚力