课程特色：

1提供全程案例教学方式，使学习效果**大化，保证案例的经典性与可靠性。

2运用系统化方法解决问题、萃取经验，积极运用个案讨论与演练巩固学习效果。

3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。

4安排60%时间课堂练习，现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的应用。

学员对象：

1各阶层主管以上管理者

2可以针对不同学员对象加以调整与定制，适用各层级主管职员

标准课时：2天（6小时|天）

主讲人：文亮-常驻地-上海

课程大纲：

课程导入：高效团队分析

模块一  高效团队概述

一WHAT是什么？团队定义

1定义

l 一个具有目标、分工、计划、沟通、信任协作的工作群体

2团队必须要具备5个要件

l 目标、人员、定位、权限、计划

二WHY为什么？高效团队

讨论题：为什么需要团队建设？

l 高效能有哪些形态

l 高效能的能力表现：不拘泥于现有方法而能准确应对变化

l 您团队战斗力状态怎么样呢？10项检测指标

l 实现障碍是什么？缺乏什么？存在什么？

三HOW怎么做？核心驱动

讨论题：假设您是团队负责人，如何开展团队工作呢？

l 严肃：严谨做事，计划-命令-控制-协调

l 活泼：情谊待人，培育-沟通-信赖关系

模块二  团队工作推进模型【对事】

研讨案例：新产品生产

Ÿ 作为制造课长如何带领您的团队开展工作

一如何制定团队目标计划

1计划拟定方法流程：明确目的 掌握事实 依据事实思考

2如何明确计划目标的方法？（结合导入案例研讨、练习）

3如何系统性客观掌握事实呢？（结合导入案例研讨、练习）

4如何依据事实进行思考？（结合导入案例研讨、练习）

5关键是要让团队成员要养成自我计划习惯，怎么做呢？

二如何组织命令团队成员

1分配工作任务

Ÿ 出色完成工作任务需要哪些要求？

Ÿ 主观条件？客观条件？两者如何整合？

2完美的具有激励性命令（如何激励性布置工作）

Ÿ 有哪些形态呢？他们优缺点在哪里？怎么灵活使用？

Ÿ 完美的命令核心目的是什么？

Ÿ 如何完美下达命令？有哪些方法？

3关键是要让团队成员要养成自我命令习惯，怎么做呢？

三如何控制团队工作进程

1控制的概念

Ÿ 定义：把“计划”与“现状”做对比分析，并采取纠偏措施

Ÿ 好的控制形态有哪些

2如何感知控制不足或过度?

3如何让团队成员做到自我控制？

四如何整合协调各种问题

0研讨课题：你认为整合式协调是什么样子？

1整合式协调有哪些方法？

2整合式协调基本要求？

3如何让团队成员做到自我协调？

模块三  高效团队催化技能【对人】

一团队高效沟通技能

1高效沟通模型：结论 逻辑 分类 排序

2批评模型：BIC行为 影响 后果

3表扬模型：标准二级反馈

二跨部门冲突应对技能

1冲突应对策略

l 冲突的重要&紧急关系

l 冲突的坚持与不坚持的关系

l 应对策略模型

2冲突对话模型

l 控制情绪 观察环境 确保安全 表达观点

三危险信号

1精神脱离现象什么原因?

Ÿ 个人愿景与团队目标

Ÿ 工作压力

Ÿ 情绪

2超级业务员现象怎么应对?

Ÿ 我们不是一个人在战斗

3团队四忌

模块四  课程总结复盘

1课程总结回顾

2工具实际运用指导

3课程后续指导方案：学员制定531行动计划