**章：中层管理者的职业思维与角色定位
一、中层管理者的职业思维：
1.1“兵”与“将”角色的区别
1.2中层经理人角色的定位
1.3理解角色的转变：“从IC到管理者”
1.4职业经理人的定义
1.5管理的八字真言
1.6管理者的成长历程
1.7个人发展的不同阶段
1.8各级管理者的能力要求曲线
1.9管理者的两大任务
二、中层管理者的定位与通病
2.1职业者的角色思维
2.2中层的三大难关
2.3优秀中层的两大罪过
2.4中层领导的一大软肋
第二章团队管理之道——管理关键行为：批评与表扬
三、中层管理者关键对话——严厉但不反感的批评：
案例讨论：
“史上**牛女秘书”EMC秘书决战中国区总裁分析；
高智商低情商败走“邮件门”
3.1、如何对下属进行批评
3.2、批评的标准范式
四、中层管理者关键对话——表扬之道
4.1职业人的素质三层面
4.2激励三大理论
4.3 激励的四个原则
4.4金钱激励：是一把双刃剑
4.5晓之以利：让下属明白为谁工作
4.6激励从不花钱开始做起
第三章：职业化团队管理艺术：
五、下属激励的六部秘术（非物质激励）
5.1 激励之——正负结合
5.2 激励之——攻心为上
5.3 激励之——双管齐下
5.4 激励之——关注重点
5.5 激励之——因人而异
5.6 激励之——体系文化管理
六、中层管理者如何辅导下属：
6.1角色转换“做教练不做警察”
6.2修“路”而不是修“人”
6.3聚焦绩效“多谈行为，少下结论”
6.4抓住关键：“重视什么，就得到什么”
6.5目标管理：让下属进步**快的有效手段
第四章：塑造职场魅力：
七、中层经理人与平级共事的五大法宝：
7.1修缘：因为看法不同，所以必有冲突
7.2尊重：面子**、道理第二
7.3内敛：高调做事，低调做人
7.4克己： 让于名利，无欲则刚
7.5助人：赠人玫瑰，手有余香
八、中层经理人向上沟通的四个天条：
8.1上级都是对的：坚决执行
8.2不议论领导是非：自我退后
8.3维护领导威信：自我退后
8.4用数字说话：结果至上
九、中层经理人如何带团队：
9.1团队为王：做英雄还是做领袖? （管理，就是运用他人的努力实现目标）
9.2讲清规则：游戏也要说玩法（游戏规则，是为了解决公平问题、效率问题）
9.3同舟共济：一起营造安全感，归宿感（员工心态出现问题，是管理者的责任）
9.4.基业长青：好员工是培训出来的（培训是第二生产力）
十、用人：发挥现有团队的**大作用
能力——意愿矩阵模型
十一、发展团队：形成自己的梦之队
业务表现——成长性矩阵模型
课程赠送资料：
1、管理人员九型人格测评；
2、管理人员DISC性格测评与解析；
3、激励方法库（共5大类，12个子类，90项）
讲自己，从而产生改变的行动。
