**节、 为什么有些经理人不受欢迎

　　1、 铁腕经理人——下属离职

　　2、 好人经理人——下属却不这么认为

　　第二节、 经理人的类别

　　1、 注重结果——专制

　　2、 关注人——民主

　　第三节、 优秀经理人的特质

　　1、 决策具有极强的约束力

　　2、 既关注人，又重视结果

　　3、 自我感觉良好，才能做出优秀业绩

　　4、 用很少的时间，得到想要的结果

　　第四节、 如何为下属设定目标

　　1、 一页纸目标、一分钟目标

　　2、 成功来自于20%关键目标

　　3、 量化想要的结果

　　4、 每天审视行为与目标的一致性

　　第五节、 如何激励下属

　　1、 发现的对方作对的事，帮助他们找到潜力和自信

　　2、 告诉他们对在哪里——要具体

　　3、 鼓励他们再接再厉

　　第六节、 如何批评下属

　　1、 发现错误，马上批评

　　2、 告诉他们会带来什么后果，给自己什么感受

　　3、 对事不对人

　　4、 鼓励他们积极改进

　　第七节、 如何让目标更有效

　　第八节、 如何更有效地激励

　　1、 例子：训练鸽子爬楼梯、海豚跳跃、小孩学步

　　2、 短期目标的重要性

　　第九节、 如何批评更有效（训练狗到厕所方便的例子）

　　第十节、 悠闲经理人的策略