主题

内容

**单元

心理危机及危机干预

 心理危机的概念

 心理危机的严重后果

 心理危机干预对企业的意义

第二单元

企业常见的6种心理危机

 企业常见的6种心理危机

 自杀危机

 裁员危机

 工伤事故危机

 个人重大生活事件危机

 职场重大冲突

 重大自然社会事件

第三单元

各种心理危机的应对策略

 各种心理危机的潜在特征

 简单的危机处理技巧

 角色扮演：危机案例

第四单元

危机干预的流程

 企业危机干预中应该注意的问题

 危机干预的一般流程

第五单元

不同类型员工的危机干预技巧

 案例扮演：情绪型员工的干预

 案例扮演：理智型员工的干预

 案例扮演：应激型员工的干预

第六单元

现场互动

 回答参加者提出的问题

 针对某些有特殊问题的参加者进行个别咨询

 学员分享