一、【前言】

绩效管理的实质是利润管理，不能提升利润的绩效管理都是伪绩效，假把式！只有促进利润增长的绩效管理才是王道。

无论您上过多少绩效课程，此课程都将是您无悔的选择！因为在这里知识以您从未见过的方式快速内化为能力！转换成效益！

二、【课程意义】

马云说KPI指标的设置非常重要，KPI指标的设置是衡量一个人领导力的重要标准，KPI指标设置得好的人，才是真正适合当领导的人！KPI指标一定是问题的关键与本质！您真的能灵活应用KPI吗！您想知道如何系统的构建一个企业的KPI指标体系吗？您想知道互联网思维下企业KPI指标的特征吗？您想知道如何设计驱动人力资本增值的指标吗？

利润才是企业活下去的唯一途径！绩效管理 ﹦利润管理，绩效管理就是让企业知道自己赚钱的路径，钱从哪里来！绩效管理的本质是真实地回答一个组织是如何给客户创造价值的过程，绩效管理的使命就是帮助企业战略落地并实现组织的经营目标。如何确保健康的企业业绩、持续提升个人与组织的绩效，是所有企业面临的挑战。

然而KPI指标体系是建立企业绩效管理体系的核心与重中之重，KPI指标可使管理者落实公司战略和经营目标，规范员工行为，实现员工的自我管理，同时KPI指标体系建立的质量关乎整个企业绩效管理体系的成败。为此，如何拿下绩效制高点，有效实现组织战略解码和突破考核障碍点，如何真正建立源于战略的KPI指标体系？使KPI指标体系的设计能够突出并传递企业的战略意图和战略重点，对企业各层级员工的工作行为和成果产出产生强大的牵引作用，并**KPI指标体系的有效实施与落地实现企业预期的经营目标。周代进老师结合十多年企业高管及企业运营管理的实战经验，就如何系统地设计与建立“以战略为导向，以业务为根本，以价值为驱动”的KPI指标体系，和大家共同分享精彩独到的实操技巧和高效方法！

三、【课程目标】

1、深刻理解KPI绩效管理的思想，并应用于实践；

2、精准解读KPI指标的概念、管理价值及本质；

3、掌握企业构建KPI指标体系的系统方法、工具和操作步骤；

4、系统掌握如何设计驱动人力资本增值指标的方法；

5、掌握KPI指标评分方法的实战技巧；

6、掌握分解KPI指标的实战技巧；

7、学会制订KPI指标考核量表及评价标准；

8、掌握KPI指标的落地管理及在员工系统激励管理中的深度应用；

9、掌握KPI绩效管理存在的问题及解决策略。

四、【课程对象】

企业中高层干部及人力资源管理专业人员，特别适合引入企业中高层干部内训及致力于在绩效管理方面急需提升的管理人员。

五、【课程时长】

培训时长1天，每天6H；

导言

1、当前中国管理领域空前浮躁的深度解读

2、企业管理三件事

3、员工管理三件事

**章    KPI指标核心概念与原理的系统梳理

1、管理者的三维思维模式

2、中高层干部工作状态分析

3、KPI实战案例解读

①此案例说明公司的管理问题出在哪里？

②此管理案例给我们带来的启示是什么？

4、指标的概念与特性

5、指标的分类

6、指标的结构分析

7、什么是关键结果领域/KRA？

8、解读KPI的本质及注意事项

①解读KPI的本质概念及其应用  

②科学KPI指标的四个特性

③KPI指标的三个层面分析

④战略决定KPI指标的选择

⑤BSC与KPI的本质区别与联系

⑥互联网思维模式下企业KPI指标的特征

9、公司各层级指标来源维度的分析

10、KPI指标设计的三条主线

11、提炼KPI指标的三大思维导向

12、提炼KPI指标的四大注意事项

13、提取KPI指标的五大原则

14、正确提炼KPI指标的程序

15、筛选KPI指标的三大原则

①从竞争对手的角度筛选；②从投资者的角度去筛选；③从客户的角度去筛选

16、目标与指标的关系

17、KPI指标体系对管理者和员工的价值  

第二章    KPI指标体系建立的方法

1、指标体系和运作机制是绩效管理的核心

2、关于提取绩效指标问题的探讨

①公司及部门考核指标产生的源头是什么？

②考核指标的种类有哪些？

③提炼指标通常有哪些方法？

④你是否清楚公司为什么用这些指标考核你的部门？

⑤你是否真正参与过部门指标的设定？

3、如何系统构建一个企业的KPI指标体系

①有战略的企业；   ②无战略的企业；    ③集团型的企业

4、构建KPI指标体系的三大步骤

5、提炼KPI指标的8种经典方法

①格利波特四分法；   ②职责分析法；   ③KRA提炼法；   ④客户需求法

⑤万能提炼法；       ⑥专家建议法；   ⑦客户需求法；   ⑧平衡计分卡法

6、如何设计驱动人力资本增值的KPI指标，以驱动组织绩效的提升？

7、部门负责人通用的KPI指标——【12个】

8、营销系统KPI指标系统分析

①按营销系统结构与类别划分——【75个经典参考KPI】

②从BSC的四个维度划分 ——【共50个经典参考KPI】

9、各职能部门KPI指标举例 ——【10个部门、200个经典参考指标】

10、企业核心经济指标要素分析汇总：25个KPI

①营运能力指标 ——【9个】；     ②偿债能力指标 ——【5个】

③盈利能力指标 ——【8个】      ④发展能力指标 ——【3个】

11、不能定量的重要工作事项如何考核？

12、KPI分解矩阵解读及应用注意事项

13、【实战案例】2016年深圳某大型企业集团KPI指标体系建立全过程

第三章    KPI指标的综合管理

1、指标提炼过程管理

①内部运作：如何召开KPI指标战略研讨会

②外部咨询：咨询的操作过程

2、KPI指标的标准化管理格式

①KPI必须明确界定的10大事项

②KPI标准化管理模板

③指标库及动态管理

3、如何撰写KPI指标管理卡

4、KPI指标数据管理

①KPI数据输出标准报表模板

②KPI数据的统计要求

③KPI数据的审计要求

④KPI数据统计管理制度及注意事项

5、指标值实战设计技巧

①设定目标时常犯的四点错误

②目标设定必须符合SMART原则

③确定KPI目标值的6种方法

6、权重设计原则与方法

7、指标评分方法实战技巧

①比率计分法          ②区段计分法；      ③负分计分法：

④非此即彼法；        ⑤层差法/等级评价法/尺度评价法；    ⑥加减分法

⑦难易折线法

ⅰ、目标值设定底限值、基准值和努力值三个考核标准时的计分方法；

ⅱ、目标值设定卓越值、优秀值、目标值、接近值和底限值五个考核标准的计分方法。

第四章    KPI指标的深度应用

1、深圳某企业生产中心KPI体系构建过程中存在的问题分析

①KPI指标不知道如何从生产副总分解到基层岗位？

②老板给利润2%做为生产激励的激励奖金，生产副总应如何系统设计？

③如果要让该公司KPI指标体系落地，您觉得应该如何设计？

2、KPI完成率直接与绩效工资挂钩

3、每个KPI标配一定的薪酬额度

4、KPI考核结果与薪酬升降直接关联

5、KPI考核结果与岗位晋升的应用

6、KPI考核结果与月度和年终奖金直接挂钩

7、绩效结果与季度绩效工资挂钩：三层绩效

8、绩效结果在年度奖金发放中的应用

9、绩效结果在年度奖金发放中的应用

10、KPI指标的多种应用

①KPI是企业经营状况仪表盘

②KPI数据体系是企业的管理驾驶舱

③**KPI达成趋势分析并制定绩效改进措施

11、如何撰写《中高层人员年度目标责任书》

①明确中高层人员年度目标责任书的思维框架

②撰写中高层人员年度目标的难点和重点分析

③明确中高层人员年度目标责任书的内容和操作步骤

④实战案例解析及各类中高层人员目标责任书的样板

12、战略绩效六大核心法则

①一个重点；          ②二大维度；             ③三大关键；

④四大核心；          ⑤五项原则；             ⑥六大步骤。

13、VUCA时代给企业家和管理者的建议

①VUCA时代带来的环境变化与特征

②VUCA时代给企业家的建议与对策

③VUCA时代给管理人员的建议与对策

八、【师资安排】

1、讲师资历

周代进老师具有20年实战经验，在全国范围内给省、市两级经信委、工商联、国资委、企业联合会与企业家协会、工业园区管委会、商会、央企国企，民营企业、清华大学、中山大学、浙江大学、暨南大学、武汉大学等知名高校及培训机构合计培训500多次，在国内影响企业家和中高层领导超10万人。

2、授课风格

（1）实战性强：将多年实战经验进行归纳总结，具有极强的实战性和可操作性，富有激情。

（2）案例教学：**丰富的案例来阐述绩效管理的理论与方法，使理论与实践充分结合。

（3）通俗易懂：视野开阔，思路清晰，简洁明了，通俗易懂，生动有趣。

（4）注重实效：注重讲授与练习同步，互动教学，并使用适当的问答与研讨，注重效果。

九、【部分服务客户】

中国移动、中国联通、中国燃气、中国建筑、中国电力、中国南方电网、顺丰集团、宇通客车、格力集团、许继集团、平高集团、福建水投集团、广东传媒集团、广东一方制药集团、广东粤海集团、广东水电集团、驼人集团、深圳盐田港集团、深圳华侨城集团、深圳富士康集团、腾讯、华发集团、珠海远光软件、深圳宝安区人力资源局、珠海国资委、深圳招商局、南宁市国资委、珠海国资委、横琴国资委、珠海城建集团、前程无忧、智联招聘、和胜股份、广东省河源市经信委、珠海市经信委、山东泰安市经信委、新疆乌鲁木齐市经济技术开发区、北大纵横商学院、清华大学、中山大学、北京师范大学等知名企业和学校。

■授课见证 —— 培训现场部分掠影

十、【客户评价】

周老师的战略绩效课程深受企业董事长、总裁、企业中高层干部及人力资源高端专业人士的欢迎和高度赞赏，学员评价如下：

周代进老师是国内讲绩效管理**的老师，不是之一，而是**！课程非常实用，非常经典！

——中国电子信息产业集团人力资源总监  徐各坤

周代进老师在两天的培训课程中以极度热情与敬业的职业精神给我们带来了一次精彩的专业与实战的呈现，其条理清晰、案例详实、重点突出、通俗易懂的讲授让参训人员获益匪浅，特别值得一提的是专业精湛，实为国内一流的战略绩效课程。

——浙江宁波舜宇光电科技企业管理部总监  张向前

周代进老师这两天对战略绩效理论、方法与技巧的讲解，为众多企业实施真正的战略绩效提供了**借鉴，开启了企业业绩管理与发展之门。

——广州彩讯科技人力资源副总  曹宇恒

周代进老师的战略绩效课程让人更加深刻地理解战略绩效的基本框架，以及构建战略地图的理论、方法与技巧。这对于正在处于快速发展、急需战略思维和提升企业绩效的中国企业家和职业经理人来说，无疑是绝好的培训！

——深圳鹏能投资集团企业管理部总经理  张建峰

听了周代进老师的课，受益非浅。课程有两大特色：一是内容系统性强、逻辑严密、实战力强，理论与方法论均能落地；二是案例丰富、启发性大，课程真的是物有超值！

——山西省**大国企太钢集团办公室主任  任变变

听完周老师的课程，突出的感受是课程结构完整，逻辑清晰，具有将战略转化为战略执行的全面理论框架，是真正的战略绩效课程，并且配套相应的课堂练习，可以很好地将知识转化成能力，实操性强！是难得的好课程！

——顺丰集团战略总监  杨昆

周代进老师是一位很有用户思维的老师，其课程从学员角度出发，课程内容不仅有料而且极富激情，不仅启发思维而且有很多原创实战工具，不仅课程生动，而且还愿意分享资料，让人意犹未尽！跟着周老师学习战略绩效绝对超越您的预期。

——广东传媒集团人力资源部