课程背景：

1. 企业人力结构中出现的中层缺位问题

老总们，您是否发现您的中层干部总是那么紧缺；那些能干的中层，总是干不长；某一天，您也会突然发现,您很缺乏可以随时提拔的中层接班人。

您一定会有这样的感触，从人才市场招的人总是不行。不是悟性不够，就是执行力太差；不是磨合不好，就是工作经验缺乏；好不容易碰上了个聪明而又能干的，他又浑身都是心眼，您压根没法让他好好干！中层缺位，引发战略实施缓慢、目标达成效率偏低。

招人? 代价太大！ 挖人? 时间太长！ 调整? 不见得都合适！  提拔? 您手上有人吗！

2. 培育和储备，把忠诚度较高的优秀员工培养成主管

您是否发现，其实有些员工是很优秀的

——他们虽没有那么灵光活络，却那样忠心耿耿；他们虽没有那么精明强干，却那样踏踏实实；您也许没有发现他有什么领导力，却发现他的服从力十分出色；您也许并没有发现他有什么执行力，然而他的学习力是异乎寻常的好……

所以，建议您从团队中选拔优秀的种子员工，给予系统的培训和独当一面机会吧！

3. 拔苗助长，提升现任中层主管的管理知识和能力

随市场经营环境的变化，竞争的加剧，管理对现任中层的要求也越来越高，他们也许会因为工作较忙而缺乏时间学习，也许希望学习，但又找不到系统的课程，中层主管也很累……

所以建议您让他们来充电吧，学习现代的管理技术，让他们思维开阔，沟通能力增加；学会如何授权、教导、激励、如何考核、如何实施有效的管理。

课程收益：

● 使新任主管快速定位，从而更好的发挥团队管理者的作用；

● 提升管理者素养和技能，推动团队绩效水平；

● 促进新任管理者掌握制定目标与完成任务的技巧；

● 了解组织沟通原理、思想和技能，提高管理沟通效率；

● 帮助管理者掌握授权委托技巧和日常工作教导技巧；

● 指导管理者重点掌握有效激励和启发员工的关键技能；

● **系统的教学，旨在培养一名具有职业素养与能力的企业主管。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：骨干员工、储备主管、新任主管或技术干部、基层管理者等人员

课程方式：

1. **课前调研，掌握学员单位与学员对课程的期许和当前的困扰，老师调适课程针对性；

2. 根据教学目标和训前需求调研，展开课程的理论讲授、小组研讨、学员互动的比例；

3. 案例的讲解和引导旨在引起全员参与互动学习，确保课程内容为学员消化吸收；

4. 课程中会设置实际工作案例或者场景假设，促使员工积极参与互动，主动分析并分享学习感知。在分享中学习并运用实用工具。使其员工真正做到学以致用。

课程大纲

前言：

1. 优秀员工的特质和竞争优势

2. 你的成长轨迹和修炼

3. 优秀员工的职业生涯规划

4. 优秀员工是成为中层主管的前提条件

**讲：新晋管理者的角色认知与价值定位

案例：管理者行为调查

一、互联网时代下的管理者

1. 管理者的角色现状调查

2. 管理者的价值定位

二、新任主管需要避免的误区

1. 管理者角色错位与误区

2. 管理者的职业准则

三、管理者的素养与价值定位

1. 管理者的四个角色

2. 管理者的任务与基本心态

3. 管理者管需具备的核心技能

4. 如何帮助上司创造价值

第二讲：新晋管理者的首要任务——目标管理与计划执行

案例：张经理的业绩目标

一、管理者如何设定目标——让目标更加科学精准

1. 目标思考的出发点

2. 设定目标的途径

3. 设定目标的SMART原则

练习：《部门目标设定2》

工具：《目标设定用表单参考》

二、管理者如何分解目标——让部门目标更精准实施

1. 目标分解法——横向

案例：部门目标分解样表讲解

练习：采用关键节点四维法分解目标

案例：月度目标分解流程范例

2. 目标分解法——纵向

案例1：采用“拨洋葱法分解目标”

案例2：如何采用梯度法分解销售员个人目标

三、如何落实目标达成

工具：目标计划行动展开系统思考图

1. 目标落实为的计划的编制

案例：中层要如何与部属编制计划

2. 目标执行中的时间管理

案例：有效的时间分配

3. 目标执行中的沟通与激励

4. 绩效管理

情景演练：2018年中层与部属做绩效面谈图

第三讲：新晋主管的有效沟通技巧

一、沟通的基本原理与思想

1．沟通原理图解读

1）编码与解码

2）环境与反馈

2. 沟通思想

3. 沟通目的

二、掌握管理沟通中的三大关键点（循环图）

1. 倾听的八大技巧

2. 表达

1）表达的原则

2）表达的七大技巧

3. 反馈

1）反馈的类别

2）反馈的七大技巧

三、新晋主管如何与上级沟通有效沟通

1. 与上司沟通的目标原则

2. 事先要做详细的准备

3. 请示汇报中的5W1H

4. 采取让上司容易理解的方式让上司理解

5. 与的上级沟通汇报的五大关键技巧

1）理清思路

2）重点突出

3）化繁为简

4）洗耳恭听

5）主动复述

练习：开会事项汇报

练习：工作报告拟定

练习：化繁为简

四、管理者如何与部属（员工）沟通

1. 与员工沟通的目标与原则

1）与部属沟通的原则

2）事先要做详细的准备

2. 与90后员工实施的沟通技巧

1）90后员工的特点分析与沟通之道

案例研讨：小宋买火车票

2）如何消除主观臆断

3）放下架子，与员工平等相处

4）视情景权变，用建议代替命令

5）命令和建议式命令的比较

练习：6种命令方式

3. 与部属的正式工作沟通

1）如何与沟通拟定计划中

2）如何进行目标沟通

3）如何进行绩效面谈

4）如何赞美员工

5）如何批评员工

第四讲：新晋主管如何启发团队员工积极态度与激励技巧

案例研讨：小张为何没有积极性

一、激励员工的意义

工具：需求层次表

1. 为什么员工的工作态度愈来愈重要？

2. 影响态度的主要因素

二、员工态度不佳的原因分析

案例：谁动了我的奶酪

1. 为什么员工工作态度不佳？

2. 员工的行为图解

3. 需求不满的行为

4. 90后员工的心里波动分析

三、激励员工的方法

1. 主管所期望部属之良好工作态度

2. 协助部属培养积极工作态度的方法

3. 激励团队的五大方法

结训：

1. 课程提炼与总结

2. 管理者(学员)训后小结

3. 学员结合当前现状问题谈未来如何开展管理,提高绩效。

特别说明：上述课程内容为通常版本。在确定授课前，老师会提前与相关人员做进一步沟通。**训前需求调研和需求分析，确定培训目标，并根据企业实际情况调整课程实施和内容。