移动互联网营销能力提升培训目标

1,建立互联网营销思维

2,当前电信运营商如何开展电子商务；

2,提升营销人员互联网运营能力                      

培训对象

培训时间：2天

课程大纲

一、 移动互联网对运营商的影响

  1，移动互联网时代的产业链竞争

  2，移动运营商对移动互联网的推动

  3，竞合关系驱动移动互联网的生态系统发展

  4，智能手机对目前传统电信业务的冲击和影响

  5，当前电信运营商如何开展电子商务

二、 互联网与移动互联网的延续与颠覆

1. 传统互联网的特征与发展历程

2. 互联网在移动互联网上的延续

3. 移动互联网对互联网的颠覆层面

4. 案例：互联网思路在移动互联网上的死胡同

三、 移动互联网的现象级企业与商业模式

1，O2O模式

2，二维码无处不在

3，LBS模式

4，移动互联网时代的商业模式对我们的启发

四、大数据时代的精确营销

1，大数据概念和特点

 2，大数据时代带来对传统营销的挑战

 3，大数据时代的新营销模式

 4，如何在海量数据中整合线上、线下数据，形成你对消费者的独特洞察力

 5，如何建立全渠道数据平台，拓展营销渠道，提高营销效率

 6，大数据的实现技术

五、大数据下客户的“透视”：

 1，客户是“上帝”，如何找到“上帝”？

 2，我们对自己的客户（“上帝”）了解多少？

 3，如何“帮客户买产品，而不是推销其不需要的产品”

 4，大数据营销的作用和价值

 5，如何避免对客户的骚扰

 六，新互联网业务营销方法论与案例

1，移动互联网应用推广的CUSS模型

2，微博、微信中的业务营销的误区与突破

3，病毒式营销的操作方法

4，电子渠道的深入营销

  七，研讨：移动互联网对运营商带的挑战与机会

1. 学习移动互联网业务运营体系

2. 重新认识运营商的渠道优势

3. 移动互联网人才梯度结构

4. 移动业务开发运营的六个环节

八，创新模式探讨

   1，以客户为中心设计产品

   2，正向激励促进线上购买

   3，深化信息采集：新信息架构提升信息质量

   4，利用移动互联，促进价值提升

   7，构建话务员素质提升模型

九、如何设计能为客户创造惊喜的服务体验

    1，电子商务客户体验提升的主要途径

    2，创造惊喜的服务体验

    3，电子渠道客户体验提升的主要原则

    5，基于用户体验模型进行有效改进

    6，客户体验管理的原则和基本方法

十，总结，找准位置不迷失方向