课程背景：

Ø 在新时代背景下，市场持续恶化，大部分的制造业企业不同程度的受到了影响，那么企业将面临着有历史以来**大的挑战，我们企业怎么才能立足和突破呢？

Ø 工欲善其事，必先利其器；磨刀不负砍柴功；管理是一门艺术，也是一门科学，更是一门技术，管理工具的高效标志着管理水平的高效，就像工具水平的高低意味着生产力水平的高低一样；

Ø 企业依靠基层管理人员和员工的能力来经营企业，但长期所遗留或形成的“固化思维”或“不良习性”等**终制约和阻碍了企业的经营和发展。少年强则国强，而用在企业就是“基层强则公司强”，那么，

Ø 如何**改变基层主管的工作能力来实现企业目标？

Ø 如何**改变基层主管的工作思维来实现企业价值？

Ø 如何**改变基层主管的工作方法来提高企业效率：

Ø 如何**改变基层主管的安全能力来降低企业的安全风险？

Ø 如何**改变基层主管的解决问题的能力来提升企业绩效？

Ø 如何**改变基层主管的人际关系能力来提高团队的和谐？

Ø 如何**改变基层主管的工作教导能力来提高员工队伍的能力？

Ø 本课程针对制造企业的基层现场管理人员这个特殊群体独立研发的课程，力图**案例分析与案例演练互动，**大限度的开发和引导现场管理人员发挥**大潜力，为企业创造价值。以**短的时间领悟到**实用的管理技术和方法。本课程的**大特点就在于不仅仅只是提供知识或现场的说教，而是**现场演练让学员掌握全部技能。知识会随着时间遗忘，技能则是随着历练而更加熟练；

Ø 本课程是由20余年全球制造帝国富士康科技团原高管、10余年一线现场管理人员辅导经验的老师亲授：风格生动、互动性强，讲解深入浅出、极易理解，擅长教练、研讨、演练、启发、体验、感悟等培训方式，能利用真实的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题工具及技巧，所有工具均在管理实践提炼，拿来就能用。

解决问题：

Ø 在新常态经济形势下，企业从内部管理如何的转变;

Ø 在新时代背景下，企业基层管理者的创新思维快速突破；

Ø **八项能力修炼迅速提升领导力和管理人员的组织能力；

Ø 熟练掌握生产现场改善各种实用的解决问题的工具；

Ø 去除无用和华丽的理论，迅速解决日常百思不得其解的问题；

课程收益：

1. **“工作知识”的技能训练，让学员掌握如何建立工作的标准化，让事事有标准，人人守标准

2. **“工作关系”的技能训练，让学员掌握如何分析和处理工作中的人际关系能力，让班组人际关系更和谐

3. **“工作改善”的技能训练，让学员掌握如何分析并改进工作流程的能力，让工作变得更有效率

4. **“工作教导”的技能训练，让学员掌握如何教导部属的能力，让部属/新员工快速进入工作角色，提高效率

5. **“工作安全”的技能训练，让学员掌握如何处理和排除工作中的安全隐患的能力，让工作更安全

6. **“工作目标”的技能训练，让学员掌握工作中如何设置目标、达成目标和不断提高目标的能力

7. **“解决问题”的技能训练，让学员掌握工作中如何识别问题和解决问题的能力，做到持续改善

8. **“工作创新”的技能训练，让学员掌握工作中如何创新的方法和能力，打造企业创新的基因

课程特色：

Ø 通俗易懂；案例、图片、视频并用；三分之一理论讲解，三分之一案例分析，三分之一互动，将复杂的理论可操作化，系统掌握精益生产原理和推行方法。

课程时间：

Ø 2天

适合对象：

Ø 车间主任、班组长、储备干部

课程大纲：

【引言】

1. 基层主管的地位和使命

2. 基层主管的角色认知

1) 我是谁

2) 我做什么

3) 我能做什么

4) 我该怎么做

3. 基层主管到底管什么

1) 效率

2) 质量

3) 成本

4) 环境

5) 安全

6) 士气

4. 基层主管的重要作用互动/破冰

技能训练一：工作知识的技能

——掌握如何建立工作的标准化，让事事有标准，人人守标准

引言：了解自己的工作

1. 工作中的动作要素

2. 工作动作要素分解

3. 如何分解工作要素

4. SOP的编写方法

5. 编写SOP的九步骤

6. 工作要素编写的要点

7. 工作要素编写的注意事项

演练：工作要素编写并发表

技能训练二：工作关系的技能

——掌握如何分析和处理工作中的人际关系能力，让班组人际关系更和谐

引言：改善工作关系的要决

1. 了解员工

2. 改善工作关系的四步骤

3. 有效激励

a) 双因素理论与胡萝卜 大棒

b) 马斯洛需求层次理论

4. 激励的基本原则

a) 常见的激励方法

5. 工作关系的处理方法

a) 确定目的

b) 四阶段处理法

c) 检讨目的是否达成

6. 案例分析

7. 工作关系处理动作分解

演练：《工作关系处理表》填写并发表

8. 信息传递的方式

a) 说

b) 听

演练：工作关系中的沟通技巧

技能训练三：工作改善的技能

——掌握如何分析并改进工作流程的能力，让工作变得更有效率

引言：改善与改恶

工作改善阶段一： 工作分解

1. 工作分解的目的是什么

2. 细目是什么

3. 细目如何分

4. 细目如何表述

5. 在什么场所进行工作分解

6. 其他留意点

工作改善阶段二：检核每个过程

1. 对每一个细目进行六项自问(5W1H)

2. 同时进行另外9项自问

1) 材料

2) 设备

3) 工具

4) 设计

5) 安全

6) 机器

7) 配置

8) 动作

9) 整理整顿

3. 收集整理构想

工作改善阶段三：展开新方法

1. 展开的顺序

2. 合并的注意事项

3. 简化的四项原则

4. 动作改善四原则

5. 展开新方法时的注意事项

6. 提案表的写法

工作改善阶段四：实施新方法

1. 使上司了解新方法

2.  使下属了解新方法

3.  照会负责安全、品质、生产以及成本等方面的部门，征得其同意

4.  将新方法付诸实施，一直用到下一次改善之前

5.  对别人的贡献应予承认

持续改善为何不持续？

技能训练四：工作教导的技能

——掌握如何教导部属的能力，让部属/新员工快速进入工作角色，提高效率

引言：为什么员工总是执行力不到位（互动）

1. 不完善的指导方法演练 （叠纸）

2. 工作教导的重要性

3. 工作教导的目的

4. 工作教导前的准备

5. 工作教导四阶段

a) **阶段：让对方准备学习

b) 第二阶段：说明作业

c) 第三阶段：让对方做做看

d) 第四阶段：看看教导之后

6. 三种特殊的教导方式

演练：按工作教导四步骤演练

技能训练五：工作安全的技能

——掌握如何处理和排除工作中的安全隐患的能力，让工作更安全

引言：安全启示录

1. 安全事故的起因

2. 从典故说安全

3. 四大安全理论启示

1) 破窗理论

2) 奶酪原理

3) 不等式法则

4) 罗氏法则

4. 事故是怎样形成的

5. 工作安全四阶段

1) 掌握现状

2) 找出重点

3) 研究对策

4) 设定目标

6. 《工作安全危险预知训练记录卡》 分解

7. 安全生产的机制建立

演练：《工作安全危险预知训练记录卡》

技能训练六：工作目标的技能

——掌握工作中如何设置目标、达成目标和不断提高目标的能力

引言：什么是目标

1. 有目标与无目标的启示

2. 目标四原则

3. 目标实施四阶段之一：事前计划

1) 科学计划的要决

2) 事前计划的方法——OGSMA

4. 目标实施四阶段之二：事中控制

1) 控制的要决

2) 事中控制的方法——检查

5. 目标实施四阶段之三：事后考核

1) 考核的依据

2) 事后考核的方法——问责与反省

6. 目标实施四阶段之四：持续改进

1) 为什么要持续改进

2) 持续改进的原则

3) 持续改进的方法——PDCA

技能训练七：解决问题的技能

——掌握工作中如何识别问题和解决问题的能力，做到持续改善

引言：什么是问题

1. 问题分析的方法

1) ECRS原则

2) 特性要因分析法

3) 五五法

4) 5W1H法

2. 解决问题的四阶段

1) P阶段

2) D阶段

3) C阶段

4) A阶段

3. 问题解决八步骤

1) 界定问题

2) 原因分析

3) 确认要因

4) 制定对策

5) 实施计划

6) 检查结果

7) 总结经验

8) 标准化

技能训练八：工作创新的技能

——掌握工作中如何创新的方法和能力，打造企业创新的基因

一、创新思维测试

1、 小游戏：思维定式是创新的**大阻力

2、 案例研讨：可口可乐在中国的竞争对手是谁（思维定式很可怕）

3、 数学测试：创新思维可以**学习获得

二、创新思维如何建立

4、 创新的三个步骤：确定目标-》思维创新-》采取行动

5、 创新思维十二法

6、 敏感的心：问题无处不在

7、 结果导向：为更好的解决问题而思考

8、 大胆行动：用**快的速度将思考转化成行动

9、 他山之石：从别人的智慧中寻找灵感

10、 开拓视野：站在时代的高点、洞见趋势

11、 创意工具：使用创意工具进行创意创新

12、 案例分享：士兵头盔是如何被发明出来的

13、 实战演练：如何提升民众对新产品的认知

课程总结：