**讲：管理之本：把握管理的角色

讨论：管理的差异

一、管理的根本问题

1、一颗大树的启示

2、打牛还是打车？

3、管理之本在人，人之本在心

二、管理的角色认知

1、认知管理的职能

2、管理者的能力定位

3、管理者的必备特质

三、管理的根本任务

1、管理的挑战：人本时代的要求

2、管理的目标：让员工自动自发

第二讲：中道管理：管理风格的调适

案例研究：张相成的管理风格

一、认知管理的中道精神

二、管理者把握中道的情绪管控

三、贵中诫过的中道精神

四、应时而变的中道法则

1、从理性到感性

2、从硬性到柔性

3、优化管理的三大公式

1）管理=管事 理人

2）管理=不管之管 不生之生

3）管理=管得合理

4、权宜而变的中道法则

5、执两用中的中道法则

第三讲：化育人心：施显管理的德能

一、文而化之

1、文化形成：企业文化形成的过程

2、价值确立：企业核心价值观的三维模型

3、忠恕之道：管理者倡导企业文化的身体力行

二、同而化之

1、同人于野：实现泛家族化的管理模式

2、玄同之妙：道家激励人心的玄同智慧

3、孝慈之道：儒家感化人心的三大法则

三、安而化之

1、员工内心不安的五大原因

2、领导安人的五大法则

3、儒家安人的“尊五美”、“屏四恶“

第四讲：管理团队：打造过硬的团队

一、团队之本

1、团队的本源

2、团队的内涵

3、团队的和谐

二、团队凝聚

1、团队凝聚的源泉:关爱

2、团队凝聚的根据:信念

3、团队凝聚的要素:目标

4、团队凝聚的纽带:信任

5、团队凝聚的关键:协作

三、团队学习

1、团队学习的智障

2、建立学习型组织

3、团队创新思维

第五讲：管理激励：提升管理的效能

1、认清激励的本来面目：激励的双刃剑

2、把握激励的真正要素：保健还是激励

3、胡萝卜 大棒的弊端：团队激励的难点

4、实施激励的起点：识透人心

5、实施激励的六大方法

6、面向知识性员工的激励

第六讲：管理沟通：步入管理的妙境

一、信息沟通的基本要求及障碍克服

二、人际沟通的黄金法则

1、先通情，后达理

2、直而无礼，其蔽也绞

3、人之所欲，施之于人

三、跨部门沟通的关键法则

1、跨部门沟通的四大原则

2、跨部门沟通的絜矩之道

3、跨部门沟通的持家之道

四、上行沟通的五大策略

1、多做汇报，少用请示

2、和而不同，以他平他

3、承让受命，永不越权

4、建立信任，信而后谏

5、分清对象，区别对待

4、下行沟通的三项原则

1、等距交往

2、学会处下

3、躬行五者