【课程背景】

在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，90年代初出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得很不“敬业”。而且多数管理者们表示，面对90后，他们丰富的管理经验被瞬间清零……

   当“90后时代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是90后的员工职业素养不良？在信息时代，在选择机会越来越多，90后喜欢彰显个性的时代，管理者如何正确引导和读懂90后，如何用好和留住90后是管理者们必须面对和解决的问题，也是这个课程所要培训和解析的重点问题。

本课程不是一个照本宣科的讲座，而是一个“能力教练式”的参与式培训，以新生代员工甄选、辅导、管理、激励、沟通五大主题为核心，突出强调培养学员在课后的实际工作中的能力和经验。课程综合运用案例阐释和实战讨论等培训方法，阐释解析经理人与新生代员工互动中必须掌握的管理知识、技能、方法和工具，以具体问题，教练受训者掌握具体的工作方法、工具和解决方案，达到提升学员直接操作能力的效果。**学习，让学员带着问题来，带着工具走，帮助企业打造优秀的高绩效新生代员工团队。

【课程收获】

Ø 了解90后思维特点及其应对方式

Ø 从管理转变为领导，引导90后员工

Ø 掌握新生代员工甄选的四个要点

Ø 能够针对不同下属使用不同领导模式

Ø **目标营销与过程控制实现管理目的

Ø 找到至少三十种有效激励90后员工的方法

Ø 学会与90后员工交流与沟通

【学员对象】企业中高层管理者、部门主管、储备干部

【课程时间】6-12课时（1-2天）

【课程形式】教案讲授、案例分析、视频讨论、自我测验、小组讨论等

【课程大纲】

**部分：重新认识新生代员工

1 模块一 90后新生代的认知

· 讨论：你眼中的90后

· 案例：职场中的90后

· 测试：你真的了解90后吗

· 90后元年的三个企业事件

· 冲突的核心是控制与对话

· 重大事件对不同代际的影响

· 90后思维的四个特点

· 管理者必须基于90后思维作出调整

1 模块二 管理者的历史使命

· 讨论：安排了任务下属没有完成好

· 视频：从经典视频看什么是管理

· 管理者的六项职责

· 管理者与新生代员工互动的五大维度

第二部分：携手90后新生代的五个关键时刻

1 模块一  新生代员工甄选（选对人）

· 新生代员工选聘时遇到的三大挑战

· 任职要求的18个要素

· 互联网时代的招聘渠道变革

· 在招聘中传递正确信息的五个方法

· 选出好苗子的四个操作要点

· ①四个问题剔除啃老族与消费族

· ②善用具体冲突情境考察价值观

· ③多角度多维度有效的背景调查

· ④掌握高信度效度性格测评工具

1 模块二  新生代员工辅导（培育人）

· 测试：领导者自我行为分析

· 员工在某项工作中所处四个阶段发展特征

· **阶段：高意愿，低能力

· 第二阶段：低意愿，较高能力

· 第三阶段：变动意愿，更高能力

· 第四阶段：高意愿，高能力

· 阶段需求及对应领导模式

· 视频：分析领导者的发展阶段及领导模式

· 因材施教研究结果分析

1 模块三  新生代员工管理（使用人）

· ①设定目标

· 目标设定的SMART原则

· 目标设定的七个步骤

· 实战：目标设定及校准

②目标营销

· 常见的问题是来自下属的阻力

· 案例：如何将极具挑战性的任务分配给新生代员工

· 参考话术分享

· 目标营销的四个步骤

③过程管理

· 工作追踪中的问题

· 案例：恒大足球的过程管理启示

· 案例：新实习生的处罚（员工犯错，上级主管有没有责任，如何定责……）

· 工作检查的内容和方法

1 模块四 新生代员工激励 （留住人）

· 激励也是领导力

· 测试：90后员工团队凝聚力诊断清单

· 激励的九个了解与九个有数

· 下属真实的需求是什么？

· 案例：习惯性请假（新生代员工动辄就请假，各种理由钻漏洞，如何遏制此风气……）

· 激励的秘诀与案例分享

· 头脑风暴：找出三十种激励方法

· 案例：企业文化与激励

· 主管要善于发现新生代员工的优点

· 员工即将离开时的典型表现

1 模块五 新生代员工沟通 （链接人）

· 沟通的深层次含义

· 案例：谁该向谁汇报

· 实战：职场高效沟通的七项原则

· 与90后下属沟通的六个技巧

· 演练：批评员工

· 新生代员工批评的艺术（新生代员工不禁说，一批评就提离职怎么办……）

· 综合案例：新生代员工不想连续加班怎么办

· 课程回顾总结与行动计划制定