【课程背景介绍】

在企业发展的过程中，中层经理是**重要的骨干，需要发挥承上启下的功能，才能够支撑企业的发展。然而，许多企业的中层经理，有的简单粗放缺乏管理技巧，有的提拔过快积累不足，有的技术出身缺少管理知识，甚至有的不能清楚了解管理者应扮演的角色与应发挥的职能，难以取得**绩效。

在企业资源有限，人力亟待充分发挥的前题下，管理训练必须有系统且仔细地思考与规划。对许多企业的管理者而言，较欠缺的是综合管理素质，因此先打好整体基础，并藉此找出在哪些方面比较需要进一步强化，可谓对症下药、事半功倍。

本课程以德鲁克思想为主线，展开对**主要管理技能的逐一讲解。

【培训目标】

培训内容根据管理上的两大对象，即「人」及「工作」展开。**部分谈的是管理者的角色认知与职能，接下来分成工作与人员管理两大部分，**后以团队领导做为提升。**2天8个单元，与工作**为相关的管理技能的学习，帮助企业的中层经理建立起对管理的基本认知和框架认识，籍此全面培养一线经理在管理上的知识、技巧及态度，使公司的中坚干部一次性完整地接受并学习到各种管理技能，打好管理基础。

【培训方式】

l 德鲁克思想讲授、案例讨论、影片教学、情境模拟、游戏互动

【培训特点】

l 综合运用多种培训方法：根据课程阶段的不同，实施**能实现该阶段内容的培训方法，重点突出教练技术；

l 实现知识技能转换：用训练，尤其是有标准的训练加测评工具，实现知识技能的不断锤炼，提高学员学习的热情；

l 实现工作场景应用：**当场教练指导，针对学员工作中遇到的实际情况给予提升和突破，达到立竿见影的效果；

l 实现工作氛围打造：**独有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激发学员改变的热情和动力，达成共同改变的共识与承诺，使培训成果在工作中真正得以显现。

【课程安排】

l 课程时长：2天

l 参训人数：30人左右为**（为便于演练考虑），**大200-300人（**不是阶梯教室/排排坐模式）

l 授课对象：企业中基层管理者

课程大纲

Day 1

模块一、管理者的角色认知

管理者角色的误区

l 西点军校需要的未来管理者

l 德鲁克的石匠寓言

l 案例研讨：调过来三个月的老员工

什么是管理者的责任

l 管理者的3个层次

l 贡献-责任-成果

管理者的５项核心任务

- 测评：管理者５项核心任务

模块二、目标与计划管理

德鲁克论目标管理与自我控制

l 目标是管理的起点

l 目标的SMART原则

l 如何实现下属的自我控制

制定计划的５大益处

l 管理者不愿制定计划的原因

l 现场检验：无人战鹰计划

达成共识性目标

l 双向沟通并确认目标

l 工具：升级后的KPI表格

工作检查的4项技巧

l 工具视频学习：绩效反馈

l 模拟演练：上个季度的工作不达标

l 确保计划顺利推动的改善反馈要点

模块三、要事优先的时间管理

管理者要做正确的事

l 依据什么区分事情的重要度

重要紧急矩阵的启示

l 事情的优先安排次序

l 工具：重要紧急矩阵

l 鉴别自我时间安排的4个问题

l 工具：德鲁克的时间管理四步法

管理者的关键工作分析

l 提升管理者自我价值的工作安排

模块四、授权与工作安排

授权与委派的不同

破解管理者不愿授权的6个心结

授权的真正意义

l 不应授权的4件事

l 来自德鲁克的教诲

工作安排的流程与步骤

l 工具视频学习：这件工作交给你

l 情境演练：新项目的负责人

如何应对反授权

l 案例教学：经理背上的猴子

Day 2

模块五、高效沟通

高效沟通的基本原则

l 非口语行为决定沟通的意愿

l 良好沟通的7大特征

l 沟通中的障碍与心态

l 情境互动：听我说~

四步核心沟通技巧

l 工具视频学习：领导，为什么会这样！

l 情境演练：这个不归我管！

沟通的底层密码

l 来自德鲁克的教诲

l 以及绩效为核心建立人际关系

l 承担起贡献的责任

l 工具视频学习：向上沟通方法

模块六、有效激励

什么是激励

l 激励的常见方法

l 破解关于激励的困局

德鲁克：非物质激励

l 德鲁克：确立目标、消除障碍

l 按照管理志愿者的方式来管理员工

l 测评：14大常见工作障碍

l 发挥管理者的责任

如何发挥内在激励

l 案例研讨：激发存在离职风险的小姚

l 工具：三大障碍分析

l 打动人心的称赞与肯定效果的批评

模块七、员工辅导

员工辅导与管理者的责任

l 员工辅导的5个**时机

l 辅导下属的关键时机与关键点

有针对性的辅导

l 下属发展的4个阶段

l 匹配下属发展阶段的4个辅导模式

建设性反馈与批判性反馈

l 批判性与中立性

l 情境互动：我是对的！

l 做员工的镜子

辅导下属的教练模型与模拟演练

l 工具视频学习：看来你遇到困难了

l 情境演练：检验你做师父的能力

模块八、团队合作

认知团队

l 团队与群体的不同

l 团队发展阶段与测评

团队协作的三个层次

l 旁观-自我-双赢

双赢思维

l 影响圈与关注圈

l 不同的选择带来不同的结果

大局观

l 我们的共同目标

l 谁应该承担起责任

l 领导者的责任

在协作中换位思考

l 跨部门协作中的八大现象剖析

l 换位思考与信任账户

模块九、总结与提升

课程总结

要带走的精华

要行动的要领