【课程背景】

我们往往有一种错觉，以为**优秀的领导者应该知道所有问题的答案。他们似乎天生就有准确的直觉，不可抵挡的魅力，高深的洞见，杰出的管理才能，以及激励他人的号召力。他们看上去如此自信，好像不费吹灰之力就能出色地领导众人，高效地管理团队。

无数的实例证明，一个人在事业上是否能成功，情商比智商重要很多。想要出类拔萃，除了要拥有足够的专业知识及技能，更需要培养优秀的工作情商。管理专家更是把工作情商视为“情绪生产力”，也就是说，情商是一种判断你是否胜任这项工作的关键能力。同时，情商高也会带来良好的人际关系，在日常工作中不可或缺！而作为现代企业的领导者，其情商及领导魅力的高低，对整个团队的工作氛围及绩效影响极大。高情商的领导者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员正确面对压力，处理工作负面情绪，调动员工的积极性和创造性，从而让管理变得更加轻松有效。

【培训目标】

深刻理解领导力与情商的概念，从管理者走向领导者的心态调整

学会运用领导力框架模型完成自身问题诊断，找到现实差距

帮助领导者树立积极心态，主动承担责任，释放正能量

帮助领导者发现自己的盲区、长处及潜力

掌握作为教练的领导者应具备的提问与反馈技巧，提升个人及团队的绩效

【培训方式】

影片教学、案例讨论、情境互动、讲授、知识掌握练习

【培训特点】

综合运用多种培训方法：根据课程阶段的不同，实施**能实现该阶段内容的培训方法，重点突出教练技术；

实现知识技能转换：用训练，尤其是有标准的训练加测评工具，实现知识技能的不断锤炼，提高学员学习的热情；

实现工作场景应用：**当场教练指导，针对学员工作中遇到的实际情况给予提升和突破，达到立竿见影的效果；

实现工作氛围打造：**独有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激发学员改变的热情和动力，达成共同改变的共识与承诺，使培训成果在工作中真正得以显现。

【课程安排】

课程时长：2天

参训人数：为便于演练，30人左右为**

授课对象：各部门经理/总监/副总/总经理

课程大纲

Day 1

模块一、开篇－课程介绍

课程目标：不是来听传统情商和领导力知识的；

是来经历情商和领导力训练，是当场提升能力的

课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影

课程收获：对领导力的新感悟、新理解，发生行为转变

课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，提升能力

期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，保证效果

模块二、领导力正本清源

领导力的本质

职权领导力与非职权领导力

领导力的四大研究方向与流派

领导力不是关于他人而是关于自己

自己承担起改变的责任

非职权领导力框架

模拟演练

情景互动：颠覆性竞争威胁来临

非职权领导力自我评估

模块三、领导者的情商

为什么说“情商决定命运”

情商的5个维度16个能力

从自我发展到领导他人

识别和确定发展重点

模块四、管好情绪，高情商表达

情绪自觉、控制情绪的策略和方法

TKI冲突处理模式测评

如何提高自我肯定、自我实现？

如何处理情绪下的沟通

视频学习

情境演练

Day 2

模块五、提高解决问题能力

案例：关于薪酬激励问题的会议记录

发现问题背后的问题

丰田五问法

情境演练

如何运用高情商来做好绩效评估会谈

视频学习

情境演练

模块六、提高同理心能力

沟通的背后：来自德鲁克的教诲

双赢思维

影响圈与关注圈

不同的选择带来不同的结果

大局观

我们的共同目标

谁应该承担起责任

领导者的责任

换位思考

跨部门协作中的八大现象剖析

如何建立信任

信任账户

模块七、运用情商达成团队共识

基于达成共识目标的管理

责任-贡献-成果

目标管理与自我控制

什么样的目标是好的目标

如何实现下属的自我控制

互动检验：无人战鹰计划

模块八、运用情商做好下属发展

排除工作中的障碍

测评：下属工作中的障碍哪些是领导造成的

**辅导排除能力障碍

排除下属的心理恐惧

教练打造的原理与心法

打动人心的称赞与鼓励

员工期望与管理层的落差

称赞四部曲（行为-影响-品质-感谢）演练

强化与贴标签

如何实现肯定性批评

模块九、总结与提升

高情商领导力总结

要带走的精华

要行动的计划