【课程背景】

进入21世纪，人才成为决定竞争成败的关键因素。企业要想在激烈的市场竞争中求发展，首先要取得人才竞争的优势，而作为企业获取竞争优势的有力工具的企业培训，无疑将成为弥补企业人才不足的有效途径。但是，目前我国企业培训的现状还不容乐观，依然存在这样或那样的问题。尤其是“8090后”这支大军，乘着21世纪的快车，已纷纷涌入企业，成为企业中不可或缺的一分子，他们有着与企业以往员工不同的气质与特点，面对这一群体，企业应如何开展培训，才能将步入职场的“8090后”塑造成企业所需的人才，成为关注的焦点。

【课程目标】

1、改变员工消极负面的心理，塑造健康快乐、积极、阳光的工作心态。

2、转变工作观念，工作是为自己做，工作时不抱怨，不埋怨、拒绝借口！

3、提升忠诚度，树立敬业，负责的工作态度！

4、**讲授和现场演练提升团队执行力！

5、加强团队合作，协调上下关系开拓创新的意识，

6、发挥员工强大的精神力量，提高工作效率，提高企业绩效；

7、对职业前途会更加充满信心，快乐工作，工作态度会愈发主动。

8、快速行动力，为公司创造结果，有效提升业绩，达到自己成功的巅峰！

【课程特点】

1、以心、体、技三层结构组织课程内容，从流程——方法——技能，三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用，使学员终身受益无穷。

2、灵活运用多种培训手段：精彩故事、案例分析、现场分享演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高职业能力。

【课程收获】

不断自我提升的员工，才是持续创造价值的员工，才是企业真正需要的员工。自信但不自以为是肯进取但不跳来跳去灵活但不眼高手低有理想但不脱离实际找准定位，远离“抱怨、懒散、情绪化”，变“要我做”为“我要做”，提高职场可塑性与竞争力；知行合一，发挥“积极性、创造性、主动性”，做“负责、敬业、踏实”的好员工！

【受训对象】

全体员工

【受训特点】

分组讨论、上台分享、游戏互动、案例分析、实战实用、精彩纷呈。

【课程时间】

二或三天

【课程大纲】

**部分：卓越职场，从“心”开始

**单元 80/90后清晰职业与职业化的深刻内涵

**讲：深刻理解职业的内涵

1、职业的形象分类

2、职业的定义及其内涵

3、认识80/90后，认识你自己

第二讲：企业和员工都需要职业化

1、何谓“职业化”

2、企业和个人“职业化”的内容的基本内容

3、个人职业化的体现

第三讲：员工如何实现职业化

1、员工职业素养的冰山

2、员工个人职业化管理核心内容

3、个人职业化管理模型

4、如何避免成为职场“植物人”的五个问题

5、个人职业道德

案例分析与讨论，游戏：森林大战

第二单元 塑造80/90后应该具备的基本职业意识

职业人应具备的卓越心智修炼：

一、认识你自己

智慧是唯一的善，无知是唯一的恶，认识你自己才能抑恶扬善。——苏格拉底

1、你是否知道你是谁

2、人生的意义和价值是什么

3、你要成为什么样的人

4、修、齐、治、平与内圣外王

5、自信心是成功的基石，自信与信念决定未来，保持自信的七个方法

二、积极心态、阳光职场

1、积极心态的力量！

我们无法改变天气，但我们可以改变自己

我们无法改变风帆，但我们可以改变方向

2、讨论： 积极心态与消极心态对工作的影响？

3、心理测评：职场中的我表现是积极还是消极

4、消极心态的形成及危害

5、积极心态给人带来的益处

6、分组训练： 游戏：创意宝塔

三、突破自我，改变心智模式

1、突破原有的观念，建立新的行为思想习惯          

2、AQ\EQ\AQ三Q提升，齐藤竹之助的案例

3、人为何而痛苦，经常拿别人的错误惩罚自己

四、塑造职场阳光心态五项修炼：  

职场阳光心态之——承担责任

1、你在为谁而工作？定位不同，结果差别甚远！

2、责任越大，成就越大！你要对自己的一切后果负100%的责任

3、成功的秘诀：提供结果，没有任何借口！

4、什么是结果？如何做结果？承担责任是一个人成熟的标志！

职场阳光心态之——坚持付出

1、职场成功的秘诀：热爱工作坚持到底，成功就是在下一次的行动之中

2、坚持、坚持、在坚持！频繁跳槽是人生的**大悲哀！

3、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回报？天下没有白吃的午餐！

4、工作就是你的银行，投入越多，收获越多！

职场阳光心态之——绝对执行

1、服从是执行的基础，没有服从就没有执行，服从是成长**快的秘诀！

2、服从是领导之母，不懂得服从就不会领导！

3、执行是工作的**基本道德，执行成就自己

4、分组训练：游戏：盲人与哑巴

职场阳光心态之——团队合作

1、成功在于配合：配合客户配合团队配合同事配合自己

2、无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？

3、视频分享： 动物的团队

职场阳光心态之——凡事感恩

1、为什么要感恩？

2、大爱之心做事，感恩之心做人  

3、感恩父母的养育，感恩师长的教诲， 感恩老板之栽培，感恩同事之互助

4、感动分享互动：五个真爱

第二部分：赢在职场，80/90后做**优秀的自己！

一、树立正确的职业价值观

我为什么而工作？一个人的行为源自于他内心早已形成的价值观

赢在职场七大心智价值观

1、对公司忠诚

2、对工作敬业

3、对领导服从

4、对自己自信

5、对他人欣赏

6、对客户主动

7、对同事宽容

分享及测评，进取的人生是在不断觉醒中逐步完善

游戏互动：顶气球

二、企业管理观念应用实训

1、成功的秘诀之一：目标清晰

2、成功的秘诀之二：时间管理

3、成功的秘诀之三：做出结果

1) 结果三要素

2) 以结果做商业交换的平台

3) 提供结果，没有借口！

三、目标管理与时间管理

（一）目标管理

1、目标管理的好处

2、目标管理的六个特征

3、目标制定原则—SMART原则

（二）时间管理

1、二八原则

2、ABC法则

3、办事的优先次序，案例分析：

案例分析与互动游戏：一言九鼎

第三部分  提升80/90后团队协作与工作绩效

一、什么是团队精神？

视频：

——社会/团队/个人

从刘邦成功看团队

执行团队的八大特征

游戏： 同舟共济

二、团队互补——更上一层楼的保证

1、80/90后人格性格分析

2、完美型、力量型、活跃型、平和型

3、团队成员各类性格分析

4、分析型人的特征

5、支配型人的特征

6、表达型人的特征

7、和蔼型人的特征

8、性格分析适合的工作及岗位

三、80/90后良好沟通能力

案例分析：总经理助理的辞职风波！

心理分析：沟通还需要学习吗

1、双向沟通法则

1) 体验单、双向沟通

2) 积极倾听与自信表达

3) 有效沟通五步法

模拟演练：沟通技巧提升训练（5分钟）

2、沟通的五字真经：看、听、笑、说、动

1) 笑——微笑的魅力

2) 说——口才的风采

3) 看——要善于观察

4) 听——会听＞会说

5) 动——行动有步骤

3、如何与个层次沟通

1）如何与上级沟通

a. 不要事事都去找上级，但也不能不找上级

b. 用事实和数据说话

c. 提出你的建议，给上司做选择题

d. 虚心接受上级对你的批评，及时调整你的意见

2）如何与同事沟通

a. 了解他所在部门的工作

b. 平等合作

c. 考虑到对方的利益

d. 感谢对方的支持和帮助

3）如何与下属沟通

a. 认同下属的优缺点

b. 清楚明确下达指示

c. 倾听下属的声音

d. 如何向下属发问、赞美、批评

第四部分：责任心：80/90后的人品核心

一、为什么是责任

责任心：职业经理人的人品核心

1、一个缺乏责任感的民族是一个不可靠的民族

2、一个缺乏责任感的组织注定是一个没有前途的组织

3、一个缺乏责任感的人是一个不可信任的人

二、何为责任感？

1、所谓责任

就是接受自己行为的正面和负面的后果，并在面对问题的时候敢于向前

2、什么是责任

就是任职，份内事，担当造成的后果

三、四种病症妨碍了人们的责任感

1、额外负担症

2、岗位权力症

3、价值缺乏症

4、心理缺陷症

四、责任感修炼的六个步骤

**步：从我做起，我是一切的根源

第二步：主动面对问题，坚信方法总比问题多

第三步：向前走一步，不是不动，更不是向后

第四步：将小事做完美，工作无小事

第五步：不再拖延

第六步：不做老好人

结论：“责任价值观

五、做责任人：承担责任的五大理由

学会承担责任是人生的一课

敢于承担责任是成熟的表现

多承担一点为自己创造经历

不敢承担责任是**大的风险

责任是经验积累的**载体

六、组织塑造：责任文化

1、企业成长的两条脉搏与支撑：文化与制度

责任管理：塑造责任文化的企业

企业管理的关键：组织中的责任

2、对责任实施“管理”

建立一对一责任管理系统

责任=？如何管理好这个责任？

责任机制：从制度层面长期有效激发员工责任心；明确职责，确定标准，责任评判。

3、经营员工的责任心

点亮员工的心灯！与员工建立“心理契约”！

Ø 游戏与互动：

总结、颁奖、合影与留念