课程开发思路

管理者要做到既受上司赏识又受下属爱戴，因此需要管理者具备一定的能力素质和管理水平！很多管理者是由技术骨干提升上来的，业务上没问题，可在管理上却如同一头“老黄牛”，自己勤勤恳恳干活，却忽视了把下属培养成“既愿干又会干”的能手。如何让管理者成为一只“领头羊”，提升管理者的管理能力素质，打造团队高绩效，课程将帮助我们学习掌握：

加强团队建设，提升团队的责任力和执行力，充分发挥团队在电力企业的作用；

提升管理人员的能力素质和团队管理技巧；

提升管理人员沟通技巧，与部门间协作能力；

提升管理者团队执行力

开拓管理者工作思路和工作技巧。

课程时间： 2天

课程大纲课程模块模块内容课程时间

**部分

管理者（管理）角色认知与责任意识优秀管理者（管理）角色认知

优秀管理者具备的能力素质

管理的常识

管理者管理的意义

管理者的3大任务

管理者的6大角色

管理者管理的事务

管理者的管理定位与能力区分

管理者的素质要求：观念、知识、技能

管理者管理风格

工作风格与自我管理

解读责任

树立忧患意识

“责任心”事关企业的成败，是企业生死见证

人们为什么对责任敬而远之？

责、权、利三位一体的责任系统

责任成就自我——修炼责任感

相信的力量

每日三省吾身

恪守职业道德的准则

事业有多大，责任就多大

对企业负责，让自己成为企业的主人

超越责任，让自己成为拉着企业跑的人

扩大“责任圈”，便放大了“成功圈”

打造“责任共同体”

让员工清晰知道工作的本质是做必须做的事

建立员工的职业化工作态度

从对立走向“利益共同体”

构筑企业“责任圈”和“责任链”

“企业兴亡、我的责任”，强化团队凝聚力

第二部分

管理者如何建设管理团队团队管理者的标准与要求

团队管理者的使命

团队管理者的职责团队管理者的重要作用

团队管理者的技能要求

团队优劣管理者的对比

团队管理者抓工作的结合点

团队管理者要具备“五匠”素质

管理者如何正确组建团队

什么是正确组建团队

成功不是选择**而是合适

团队成员的角色认知

团队成员中不同角色的作用

团队成员岗位匹配的误区

组建起完美的高绩效团队

测试题：团队成员职业能力测试

视频分析：亮剑-李云龙重新组建独立团

第三部分

管理者高效执行能力团队执行实用技巧

提升管理者执行力

执行六大要素

高效执行的七大要点

优秀执行型管理者的责任意识

提高下属的执行力

猴子管理法则

执行型下属的特征

下属（员工）工作绩效分析

分析问题、解决问题的专业步骤

心动不如行动，成为行动力强的下属

高效时间管理与执行力

高效执行的秘决-做时间的主人

执行力低下的时间安排现象分析

有效时间管理的矩阵分析

工作习惯与时间“舒适区”

高效的时间管理要旨

时间的四个象限

如何投资二象限时间

如何安排一天的工作

工作目标管理与执行力

如何制定工作目标计划

如何执行工作目标计划

如何为下属制定工作目标

如何做到要事**

工作“猴子管理”与执行

如何确保目标的有效执行

执行过程中的跟踪检查

统驭能力

领导是一个影响的过程

将下属分门别类

领导风格的自我诊断

情境领导模型

第四部分

管理者沟通协调能力高效沟通的“五字”秘诀

说、听、问、看、心

组织中的沟通

管理者的时间分配

组织中常见的沟通模式

沟通模式的比较

下对上的沟通原则

下对上的八大策略

怎样与上级沟通示意图

职位差距的障碍

和上级沟通时的15个建议

上对下的沟通原则

下对上的八大策略

如何与下属沟通示意图

上对下沟通中要注意“猴子”

平级沟通原则

“部门墙“的产生

跨部门沟通的四大障碍

优秀管理者的“真功夫”

同事间的沟通示意图

平对平的八大策略

组织冲突中的沟通与协调

托马斯—基尔曼冲突解决模型

不同的情况下需采用的处理方式

避免冲突的三种方式

“模糊焦点”的化解艺术

双赢的五个步骤

组织沟通中的批评与表扬

批评的技巧

BEST负面反馈步骤

ZWX 表达技巧

表扬的技巧

赞美的艺术

遇事沟通到底怎么说

工作沟通中的“铁律”

第五部分

管理者辅导与激励技巧管理者激励技巧

激励原理

激励三要素

激励员工10原则

激励形式——物质激励、精神激励

静态激励和动态激励

激励的技巧 ：十大激励术

领导与激励六招

管理者辅导技术

教练的关键技术

辅导下属的重要性

辅导下属的方法

辅导下属的步骤

辅导的八个要点

辅导的四种方法

辅导的四个策略

管理者有效授权

学会有效授——提升部门工作效率

授权是委派任务，还是交出权力？

授权有什么益处和风险

影响授权的权变因素

授权的方法

授权的步骤

分析工作中的重要性和紧迫性

如何妥善处理事情（授权）

授权工作控制表

可以授权的工作

部属意愿度较高的几类事项

授权的技巧

委托什么和何时委托

不应该交给别人去做的事情

委过给谁（Who）

怎样委托（How）

核定授权的工作内容

量其能，授其权

不同类型的被授权者

不同特点的授权

进行反馈和控制

授权误区