管理是人们进行的一项实践活动，目标与计划管理是人们的一项实际工作，一种行动。法约尔管理大师将管理活动分为“计划、组织、指挥、协调、控制”五大管理职能，在ＭＴＰ系统训练中，《目标与计划管理》作为工作管理的重要模块，这是管理者开展工作的基础。这些基本的职能是相辅相成、相互影响、相互作用、相互交叉渗透的，缺一不可。每一个职能都有其重要的作用及价值，缺了任何一个要素，管理活动都是无法顺利进行、有序展开的。要想将事情落到实处，就需要让员工更好的了解管理者的意图，各部门的协作也是一样，只要对输入输出有了统一的认识理解，事情在能更好、更快的进行下去。 本课程并非阐述深奥的理论，而是分享可以即学即用的工作技巧。通过本课程的学习，将使管理者更清晰认识到目标的重要、正确的分解目标形成计划，有效的管控将计划责任到人、落到实处，与企业共同取得最优结果。

1.掌握目标的重要性与分解方法 2.掌握制订计划的程序与考虑要素 3.不同情境的命令下达方式 4.控制对工作管理的重要性 5.控制工具的选择 6.工作中协调的作用与方式 7.会议有效运作的不同要素 8.掌握协调沟通中原则与心态

一． 目标制定与分解

本章学员核心收益：

1) 认识目标的重要性

2) 目标管理的阶段

3) 目标管理的六步骤

本章课程输出工具：

1) 目标制定的SMART原则

目标的概念

目标的重要性

传统的设定目标的方法

目标管理是什么

目标管理的三个阶段

目标设定阶段

目标达成过程的阶段

成果评价的阶段

目标管理的六个步骤

你会制定目标吗？

目标制定的SMART原则

目标管理五要素

目标分解的方法

二． 制定计划的技巧

本章学员核心收益：

4) 学员了解的定义与重要性

5) 计划的不同种类

6) 制订计划的程序与考虑要素

本章课程输出工具：

1) 计划模板表

计划的定义

学员分享：自己曾经做过的计划

计划在工作中的重要性

计划的种类

计划的内容

制订计划的正确程序

案例研讨：新产品的计划

计划的实施与确认

学员演练：各小组学员工作计划实操编写

管理者的时间计划

三． 计划执行与管控

命令

本章学员核心收益：

1) 学员认识到命令的意义

2) 命令下达时的考虑要素

3) 不同情境的命令下达方式

本章课程输出工具：

1) 五种常见的口头命令下达汇总表

命令之意义

命令下达两个要素

工作分配要考虑的三项条件

案例回顾：新任务

案例研讨：同事的责备

命令与部属的行为

命令下达的正确方法

五种常见的口头命令方式

信息共有与部属的自我命令

控制

本章学员核心收益：

1) 学员了解控制的定义

2) 控制对工作管理的重要性

3) 控制工具的选择

4) 控制过度与不足带来的影响

控制的定义

生活中常见的控制

为什么我们要工作采取控制

实施控制的正确方法

如何选择控制工具

控制工具的不同种类

案例研讨：控制二则

管理过程中控制不足与过度带来的影响与后果？

案例研讨：办公用品的缴回

被动的控制与自我控制

报告的应用

欲使部属执行自我控制时，要注意什么?

四．计划协调与落地

协调

本章学员核心收益：

1) 学员认识到协调的重要性

2) 工作中协调的作用与方式

3) 工作协调时不同的技巧

4) 协调准备六大步骤

本章课程输出工具：

1) 协调准备表

2) 协调时理想的对话方法汇总表

协调的意义

协调的作用

协调的方式

整合式协调技巧

案例研讨：行政科长的应对措施

协调的困难

协调准备六步骤

协调时理想的对话方法

沟通

本章学员核心收益：

1) 学员了解什么是沟通

2) 掌握沟通的重要性

3) 掌握上下级沟通中实战技巧

一般沟通模式

有效沟通模型

如何与不同上司相处

如何了解上司的意图

案例讨论:小和尚撞钟的故事

如何正确向上司请示

案例讨论：小罗的请示

如何向上司汇报工作

案例讨论:钟经理与小王

如何应对上司的批评

案例讨论:狐狸该怎么办?

如何有效辅佐自己的上司

如何向下属正确布置工作

下属工作失误如何沟通改进

如何引导下属独立思考

案例讨论:忙碌的王主管

如何倾听下属意见,增进关系

会议

本章学员核心收益：

1) 学员认识会议管理的重要性

2) 会议的常见的问题与不良习惯

3) 会议有效运作的不同要素

本章课程输出工具：

1) 会议管理标准表

2) 会议评估表

3) 会议准备点检表

会议的类型

会议的成本

会议的四大恶习

导致会议效率低下的七大方面

会议的有效运作

会议的基本流程

会议的参加人

会议准备工作核对清单

会议议程重要原则

会议议程四大和谐

会议重要三要素

会议主持人的责任

会议主持的开场技巧

会议参与者责任

会议记录

会议跟进