前言：

  商务考察与交流是非常正式的商务活动，在考察过程中，每个成员的言行举止都在展示着所在组织的形象。

  商务考察与交流礼仪就是专门针对商务考察情境定制的礼仪课程。

课程目标：

1、建立对商务考察与交流的正确认知

2、学会参加商务考察的正确方法

3、掌握商务考察中的各项礼仪，展现良好形象

学员对象：

  有商务考察任务的团队

授课方式：讲授\讨论\练习

课程时长：6.5小时

课程大纲：

**部分：商务考察不是公务游玩——正确认知商务考察与交流

1、不同项目的考察与不同的商务目的

2、商务考察的重要意义

第二部分：用充分的准备，去展现对参与项目的重视 ——商务考察前的准备

1、考察项目内容的准备——项目了解、考察的目的、背景、对象等

2、考察期间的个人物品准备——工作所需物品、个人健康卫生生活类物品

3、考察时形象准备——符合考察主题的着装、得体的仪容仪表

4、考察中的态度准备——积极、热情、开放、谦虚、接纳

第三部分：公务交流，举止无小事——商务考察中的礼仪修养

1、商务考察中的乘车与到达之礼

2、商务考察中的入住酒店与出行之礼

3、商务考察中的参观、考察、会议、会谈之礼

4、商务考察中公共区域及公共物品的使用礼仪

5、商务考察时参加宴请之礼

第四部分：来者为客，客走不随意——商务考察中的告别之礼

1、归纳总结，牢记，考察不是游玩

2、客亦有道，向考察对方表达真诚的谢意

3、挥手道别，展现良好的个人教养