有人曾问香港首富李嘉诚：“在21世纪的企业经营中，最具竞争力的东西是什么？”李嘉诚毫不犹豫地说：“凝聚力！”为什么说凝聚力是新时期最具竞争力的东西呢？因为这个时代，是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代！ 您是否感觉到企业问题重重，总想找到根治的方法呢？ 那让我们来自检一下由于企业凝聚力不够而出现的问题吧！ 1、 相互推诿，机械盲目地工作，不能自觉主动承担责任，不能精益求精为企业创造利润； 2、上下级部门和同级部门之间存在沟通鸿沟，甚至发生矛盾、产生冲突； 3、工作心态不积极、消极怠工、工作被动、表现懒散； 4、员工情绪不稳定、经常影响到工作效率，且没有归属感； 5、缺乏面对问题的勇气及解决问题的创造力； 6、管理混乱，执行力差，领导者流于传统管理模式，无法有效激励部属； 7、没有目标概念与实现达成目标的承诺性； 8、没有团结和信任，经常相互猜忌、排斥，人员流动性很大； …… 以上现象如果存在于您的企业中，说明您的企业没有凝聚力！这是非常危险的！ 您是否也意识到了某种潜在的危机？您是否也想摆脱多年的困惑？您是否一直在恶性循环中徘徊？您是否也想突破自我，迈向新的发展阶段？每一位为基业长青而奋斗的企业家都面临着同一件事情——如何凝聚全体员工的智慧和力量，把企业做强做大!

1、熔炼团队，让员工主动融入和创造一个团结、高效、负责任的战斗团队； 2、目标整合，让员工明确必须在企业目标的基础上，去设定和挑战个人及团队目标，让团队的方向性达成一致； 3、让员工之间更加真诚和有效地沟通，树立相互配合、互相支持的团队精神和整体意识；改善团队成员心智模式、调整心态、永葆进取心、以工作为乐； 4、认识自我、提升自我觉察和反省的能力，充分激发潜能，让员工能轻装上阵，愿意主动创造和挑战自己的最佳表现； 5、改善员工处理人际关系的能力，形成积极向上的组织氛围； 6、学会感恩，学会付出，

**讲  团队解读

一、 团队的要素解读

 共同的目标：

 优秀的领导：

 三个统一：统一的声音、统一的行动、统一的思想

二、团队目标设定与承诺训练

1. 本次训练的目标是什么

2. 我们参加训练的心态是什么

3. 我们的行动措施是什么

4. 我们的自罚承诺是什么

第二讲  打造超强凝聚力

一、解读凝聚力的意义

1．故事：五个手指比长短

2. 团队合作中的“木桶原理”

2．团队协作创造奇迹：蚂蚁军团

二、团队与团队精神

1．团队的五大要素：目标（Purpose）、人员（People）、计划 （Plan）、权限（Power）、定位（Place）

2．团队的角色认知：

 从西游记谈团队角色；

 贝尔宾的团队角色理论：

 团队角色自测：了解你自己

三、打造高绩效团队

1. 树立新理念：独立人格；结果导向；客户价值；开放分享。

2. 建立共同愿景：让团队为共同的梦想而战。

3. 设定共同目标：目标设计的smart原则。

4. 尊重不同、换位思考：

四、做教练型的管理者：

1. 领导的角色认知：领导是教练

2. 屁股决定脑袋：重要的是管理才能

3. 如何不治而治：功成事遂百姓皆谓我自然

4. 如何赢得别人尊重：受人喜欢还是受人尊重

5. 借力借势：善用组织资源

6. 成就员工：良将无赫赫之功

五、积极沟通 高效合作：

1. 理解沟通的价值和意义

2. 团队沟通中容易出现的问题

3. 有效沟通的七大要点

六、正向激励 追求卓越：

1. 激励的员工的核心：要么给钱、要么给爱

2. 激励的五大核心理论

第三讲  商业人格——为团队注入执行的基因

一、人格与商业

 为什么员工不行动？因为要看别人怎么做。

 为什么总是心情烦燥？因为热衷于内部比较。

 为什么不做结果？因为心中没有原则。

 为什么不负责任？因为企望别人承担。

这就是商业人格的缺失，没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队。

二、商业人格

1. 二个要素：靠原则去做事（原则高于一切）、靠结果做交换（我要什么我清楚）

2. 二个标准：成年人逻辑、社会人心态

三、商业文明启蒙，是真正的执行启蒙

 从依附型，向独立型转变；

 从服从型，向主动型转变；

 从人治型，向法治型转变；

 从避责型，向守责型转变；

 从封闭型，向分享型转变。

第四讲  结果与任务----请给我结果

一、结果意味着什么?

1．商业交换：公司是以结果做商业交换的平台，

2．企业生死：企业依靠结果生存。

3．不同人生：人生是一个结果积累的过程。

二、什么是结果，什么是任务?

做任务是执行的假象，我们要的是结果，做结果与做任务完全不同。我们每天做的是

结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。

1．什么是九段秘书？

2．结果三要素：有时间、有价值、可考核

三、如何做结果

 做结果的三个原则：客户原则；交换原则；检查原则。

 做结果两个思维：外包结果训练法；底结结果训练法。

 做结果的三个方法:复述承诺法；分解法；重点法。

第五讲  客户价值：执行的动力与方向

一、什么是客户？

我们的衣食父母；是越用越多的资源；是我们的商业回报的重要来源。

没有客户价值,企业就死亡,不论它过去多么辉煌。

二、什么是客户价值?

站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果，是执行的方向！

满足客户价值需求；超越客户既定的期望。企业生存的底线，执行的动力和方向。

三、怎么做客户价值?

四大原则：高价值、低成本、可体验、能持续

三大方法：排除法、新增法、递进法

四、内部客户价值

只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。

对上级和平级：给提前量，给依据，给方案，给选择题

对下级：激励，给成长机会，给原则，给方法。

第六讲  4R运营管理体系——建立不依靠任何能人的制度体系

一、更适合中国

是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度， 4R思想与模式，更加适合中国企业实际情况，并在上千家企业得到效果。

二、制度执行要点

 凡事必有结果;R1

 有结果就必须落实到“我”;R2

 对“我”不相信就必须检查;R3

 有检查就必有奖罚.R4

三、制度执行流程

R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！

 结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.

 不相信“拍胸脯式”的保证：

 上级下达各项目标，下级提出行动

 措施，没有措施的承诺千万不要相信。

R2：一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！

 承诺一对一：执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人**后承担后果。

 承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。

R3：过程检查：你越相信谁，就越要检查谁！

 为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击.

 人们不会做你希望的，人们只会做你检查的.

 对事不对人，我们要的是结果和改进.

R4：即时激励：立刻奖罚才有真正的执行力。

 业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。

 好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。

第八讲  执行的四十八字真经——执行训练的要领

一、执行的八字方针：认真**、聪明第二

不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是**认真做事超过对手。

二、执行的十六字原则：结果提前、自我退后；锁定目标、专注重复

什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把简单的事情重复一千遍都做好，就是不简单；把容易的事情重复一万遍都作对，就是不容易。

锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做，直到目标达成。

三、执行的二十四字战略：决心**、成败第二；速度**、完美第二；结果**、理由第二

光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现;追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果;没有结果，就是收获理由。

事前要决心，事中要速度，事后要结果。

学习亮剑精神，学习英雄团队，把自己训练成执行人才。