课程大纲

**章  自我管理

1.经理人面临三大角色难题：角色转换，威信，自我突破

2.经理人的蛮力、权力、威力、魅力四力变化背后角色阶段

3.从管人管事到管心的蜕变：团长、政委还是特种兵？

4.轮子理论：上行角色定位、下行角色定位、内部客户角色、外部客户角色

5.站在不该站的地方：经理人角色错位的四种诟病

6.经理人的“燃性”与管理境界：不燃性、可燃性、自燃性

7.“问题”是经理人存在的价值所在：树不落叶，你将失业

8.调查报告：被浪费掉的“精力”

9.经理人自我管理从“精力”开始，到“精力”结束

10.U型座标：“规划”及“实施”才是管理主要事项

11.经理人树立威信的六个步骤及应对敌意挑战的措施

第二章  向上管理：管理上级

1.上级其实也是需要管理的

2.管理上级从理解上级开始

3.谨慎判断上级所处的状态

4.**“显性”特征预测“隐性”状况

5.了解上级意图的方法

6.情景案例：不小心偷了领导的“菜”

7.与上级融洽相关的秘决

8.影响上级的两种关键方式

9.绝对不能对上级说的话和不能做事

第三章  同级管理：团队协作

1.讨论：工作中的灰色地带和重影区域是怎么来的？

2.案例：范蠡贩马的协同哲学

3.协同真理：不协同是应该的，协同不应该？

4.同频同率：跨部门协同六大沟通障碍及应对策略

5.协同的本质：如何将C类事件提升至A类事件

6.KPI与协同合作的磨合

7.挖掘价值，实现协同：

ü “说服”与“造势”的运用技巧

ü “互惠”的**大化；

ü “个人影响力”增强协作三步曲

ü 求同存异，寻找合作支点

ü 适当让步，不一味追求对方协作

8.防范协同陷阱及“伪”协同

第四章  向下管理：目标管理

1.经理人的目标管理：自我目标管理与工作（部属）目标管理

2.目标设计的原点与基本公式

3.目标设定SMART原则新解

4.目标管理与绩效的关系

5.五步法：达成一致的工作目标

6.尽可能化解部属工作目标压力

第五章  向下管理：绩效管理

1.绩效管理的本质与绩效管理模式在管理中运用

2.管理绩效与绩效管理的关系分析

3.影响“绩效目标一致”的阻力

4.明确“保障性”及“发展性”工作

5.管理者如何合理分配绩效目标

6.持续改善：“绩效沟通”与“复盘”

7.“复盘”的四个关键步骤

8.培养“庆祝成功”的状态

7.目标管理的常见误区分析及对策

第六章  向下管理：团队管理

1.视频：《北洋水师》看管理者的激、杀、奖、赦

2.营造“家”的氛围，俘获部属的心

3.团队管理的四项要务: 了解人、激励人、培养人、感染人

4.团队管理用人的三大原则：

ü 用人是一个过程

ü 用人唯“德”(价值观)

ü 团队匹配与个人价值

5.当爹后才学会当爹：管理者的“被”团队

6.针对不同员工的四种指导方法

ü 单向指导

ü 双向互动

ü 帮而不卸

ü 松而不断

7.激励部属的三原则：共享、赞美、批评

8.案例：被激励的楼下保安

9.团队成长的两大要务：“平台”与“人才规划”

10.营造团队氛围的四大工具