移动互联网的发展加速社会数字化生存转型，带来了新增长机会。运营商在数字化转型的演进战略主要是三条主线：技术方案、商业运营、生态链合作。网络和架构由传统的电信网络架构向新一代云化、IT化的网络架构演化，从封闭时代的运营体系到开放时代的运营体系，运营商该如何进行运营与服务？在数字生态环境和互联网 领域又该如何做？ 本课程将会帮助管理者了解当前数字化大趋势，了解数字化网络与架构，了解数字化运营与服务，了解数字化业务与商业，同时了解数字化转型的关键和策略。

了解当前数字化大趋势 了解数字化网络与架构 了解数字化运营与服务 了解数字化业务与商业

内容大纲：

**部分：什么是数字化和数字化转型？

电信运营商数字化转型趋势

传统电信业遇到了什么？电信业提供的业务有什么改变？为什么要进行数字化转型？

数字化转型的四个阶段演进趋势

运营商数字化转型的三个方面

数字化网络

数字化运营

数字化业务

全球运营商案例

数字化网络和架构

由传统的电信网络架构向新一代（IDC 云化 IT 化电信网）网络架构演化

ICT 全面数字化转型的理想网络架构

基于SD-DC2 的数据中心架构IDC（云化）

分布式云数据中心成为电信网络的基础

基于互联网思维的云数据中心的目标架构

运营商基于SD-DC2 业务驱动的分布式云数据中心

电信网络软件化-SDN

网络控制架构的发展历史

SDN 是网络架构的变革

SDN 网络的三个特征

SDN 网络的五个应用场景

电信网元虚拟化-NFV

NFV 重新定义网络设备架构

NFV 的三大变化和五大关键点

全球运营商案例

数字化运营与服务

从封闭时代的运营体系到开放时代的运营体系，运营商需要从互联网学习什么？

需要建立互联网化的运营体系

BSS 变革的核心

OSS 变革的核心

大数据给运营商运营带来什么？

全球运营商案例

数字化业务与商业

建立开放的数字生态环境

**能力开放，挖掘运营商管道的价值，典型开放案例

建立端到端的业务聚合和合作伙伴管理体系

跨行业商业整合（互联网 ）

有条件的选择与运营商相关的垂直领域

典型行业案例

第二部分：数字化转型战略的四个关键点

极致体验的产品

体验的三个层次

体验提升的4个要素

好产品必须具备四个要素soloBE

全触点服务提升用户体验

发挥数据的威力

如何**大数据勾画用户画像

怎么用大数据实现精准营销

大数据精准营销的三个关键应用

运营商实现大数据精准营销的全过程

大数据提升运营能力的典型案例

挖掘粉丝的生产力

吸引粉丝的4个关键技巧

粉丝价值的评估模型和技巧

案例：电信运营商粉丝运营的成功经验

打造平台生态化

开放平台的成功关键

建设共赢的商业模式

案例：共享经济的经典成功案例

案例讨论：当可能是**的运营商来袭时，我们怎么办……