“线上流量枯竭，线下实举步维艰”，传统的零售商要持续发展需要数字化转型。但零售的数字化转型是什么意思呢？对于顾客来说它有两层意思，一个是更好的体验，一个是更好的价值。对于零售商来说，它意味着能有更好的盈利以及更高的效率。 “新零售”是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。所以我们的数字化转型需要利用数据打通前台、中台和后台，覆盖顾客从探索发现他所需要的商品、他和这个商品之间的互动和体验以及他完成商品购买的整个流程

•了解新零售时代消费场景的多样性 •了解什么是零售运营数据链 •了解大数据用户画像的技巧 •了解用户价值分析的方法和技巧 •了解提升流量利用率的方法和技巧

内容大纲：

**部分：理解新零售

1. 从上海南京路看零售的进化史

2. 新零售诞生的4个主要原因

3. 移动互联网改变消费习惯

4. 消费升级给零售业带来新契机

5. 应用数字化使消费场景更加多元化

6. 消费体验成为购买的关键

第二部分：新零售的大数据驱动运营策略

1. 打通“O O”，用户消费的数据全景图

2. 如何用大数据技术提升流量利用率

3. 如何用大数据绘制用户画像

4. 如何提升用户的购买转化率

5. 如何进行用户管理提升复购率

6. 如何绘制用户体验全景图消除消费阻力

第三部分：大数据驱动运营的案例分析

1. 线上：京东用大数据打造生活服务平台案例

2. 线下：汇联商厦用大数据提升流量运营案例