提高中层管理者技能

　　一、转换角色　理念升华

　　1、从心态观念进行角色转换

　　2、从工作内容进行角色转换

　　3、从工作方法进行角色转换

　　4、现代领导人的六项能力

　　5、五种干部类型

　　二、管理认知　夯实基础

　　1、企业运行的12个变量

　　2、系统思维提高管理能力

　　3、解决问题能力训练1＃

　　4、解决问题能力训练2＃

　　5、高效流程的四无原则

　　6、流程改善能力训练＃

　　4、把握员工的三项需求

　　5、员工期望值调查分析

　　三、时间管理　事半功倍

　　1、时间管理的80/20原则

　　2、时间管理矩阵

　　3、时间管理方法

　　a.信息处理洪流

　　b.甘特图

　　4、时间管理的七大陷阱

　　5、我的一天

　　6、案例分析

　　四、有效沟通　令行禁止

　　1、企业内部沟通网络

　　2、360度沟通

　　3、沟通从欣赏开始

　　3、上级对下级的沟通要领

　　4、下达指令的秘诀

　　5、指责部属技巧1

　　6、指责部属技巧2

　　4、下级对上级的沟通要领

　　5、平级沟通要领

　　6、沟通中的四大技术

　　7、有效沟通的八项原则

　　8、案例分析：部门的地位

　　五、积极授权　培育下属

　　1、授权的目的

　　2、授权中的障碍

　　3、授权部属的考量点

　　4、授权的层次

　　5、授权中的三放三不放

　　6、授权后的工作要点

　　7、授权的风险

　　8、控制授权的前期准备

　　六、团队管理　凝聚人心

　　1、高效团队的运行模式

　　2、优秀团队的四维设计

　　3、成功团队的特性

　　4、团队领导的四种风格

　　5、不同领导风格的具体运用

　　6、团队冲突的有效处理办法

　　七、目标管理　创新业绩

　　1、目标管理的六大价值

　　2、目标管理执行五环

　　3、目标管理的执行之曲

　　4、目标分类

　　5、目标确定的SMART法则

　　八、科学决策　提升效率

　　1、管理决策的基本过程

　　2、决策问题的分类及特点

　　3、决策的基本概念

　　4、风险决策分析的基本方法

　　5、期望值法

　　6、决策树法