【课程背景】
为什么跨部门沟通的问题反复发生？
为什么一件事情由一个部门主导却没人配合？
部门间的交叉与重叠如何处理？
如何挖掘跨部门沟通问题的根源？
如何提升跨部门沟通的能力？
如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍？
沟通是职场的润滑剂，高效和高品质的沟通是高绩效的根本保证。本课程旨在帮助职场人士充分认知职场沟通的重要性，掌握纵向职场沟通的基本方法和技巧，有效处理和解决职场纵向沟通中常见的各种问题，提高纵向沟通的效率和效果，转变传统的沟通理念和方法，养成科学高效的纵向沟通的习惯，破解沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力。
【课程收益】
提升学员沟通能力，了解沟通障碍
分析跨部门沟通的要点
学会跨部门沟通的技巧，强化全局观
学习高效沟通的策略、原则、方法
认识组织的冲突，提高协作能力
转变观念、训练行为、提升团队凝聚力
【课程工具】
《九型人格》《DISC性格色彩》 《马斯洛需求层次理论》
【培训对象】
企业各层级管理人员......
【培训时间】
1天
【课程大纲】
**模块 沟通分析
沟通不畅的原因
沟通与管理关系
沟通要素和原则
小组讨论：沟通失败的影响
第二模块 赢在沟通
向上管理
学会用胆
相互了解
领导文化
向下沟通
学会用心
思维定式
跨部门协作
学会用肺
开会技巧
情绪控制
案例分析
第三模块 沟通技巧
倾听之道
学会倾听
视频分析
语言智慧
语言力量
认可赞美
案例分析
性格分析
了解需求
性格测试
角色扮演
第四模块 沟通实战
九段助理
双赢策略
大局观
得人心者得天下
视频分析
课程总结
