1.掌握技术：帮助学员快速掌握问题解决的技术与工具 2.找准问题：找准问题解决的关键难点与障碍 3.问题解决：运用问题解决技术有效解决部分实战中的难题 4.生成成果：现场生成共识的关键问题库、部分问题解决方案、部分行动计划等成果 5.快速提升：快速提升学员的系统解决问题的能力，把培训迅速转换成企业的业绩

问题分析与解决及实战特训营

特别提示：

1. 问题分析与解决的能力是衡量管理人员能力高低的重要标准

2. 管理人员不能有效解决问题，关键的障碍在于他们没有掌握行之有效的、实战的问题解决工具

3. 充分运用问题解决的实战理论结合讲师多年的实战管理的实践运用，打造出的实战的、傻瓜式的问题分析与解决工具，帮助学员快速掌握并有效运用于实际工作

培训目标：

1. 掌握技术：帮助学员快速掌握问题解决的技术与工具

2. 找准问题：找准问题解决的关键难点与障碍

3. 问题解决：运用问题解决技术有效解决部分实战中的难题

4. 生成成果：现场生成共识的关键问题库、部分问题解决方案、部分行动计划等成果

5. 快速提升：快速提升学员的系统解决问题的能力，把培训迅速转换成企业的业绩

培训方式：

1. 公开课（课程讲授模式1天；特训营模式2－3天）

2. 内训（课程讲授模式1天；特训营模式2－3天）

培训对象：

1. 企业中层管理人员（高层管理人员能够全程参加培训，培训落地效果为**）

2. 企业基层骨干人员（基层管理骨干须具备本企业或本行业两年以上工作经验）

培训模式：

1. 从实操演练到现场成果：实战理论讲授＋实战案例剖析＋实战研讨演练＋实际问题解决＋重要课题转换

2. 从课题转换到持续辅导（时间另行安排，费用另计）：建立课题库＋创建课题改进组＋持续跟踪辅导

培训特色：

三“从” 四“得”两“快”

1. 从实战落地出发、从问题解决出发、从业绩突破出发（实战实用）

2. 课程内容学员听得懂、记得住、练得会、用得了（深入浅出）

3. 课程内容落地快、实际效益转换快（产出效益）

课时设计：

1. 两天两晚或三天（系统实战版）：系统实战理论＋系统实战演练＋系统关键成果＋系统课题转换

2. 两天（精华实战版）：精华实战理论＋精华实战演练＋精华关键成果＋少量课题转换

3. 一天（精华讲授版）：精华的实战理论＋少量的实战演练＋微量关键成果

4. 说明：白天的课时安排：6小时/天；晚上的课时安排：2.5小时/晚

培训要求：

1. 人员以小组为单位展开项目培训与实战研讨演练效果为**

2. 每个小组人员数量8－10人为**

3. 小组人员由来自一个部门或者职能相近的部门管理人员构成为**

4. 每个小组配备能够熟练操作办公软件的人员一名及笔记本电脑一台效果**

5. 所有参训人员全程参加效果**

培训教具：

1. 纸张：A1大白纸（每个小组每天用量4张）及A4纸两包

2. 笔：红、蓝两色白板笔（每个小组6支）及圆珠笔若干支

3. 方便贴：76*100mm黄色、红色办公方便贴（每个小组2袋）

4. 胶泥：办公橡皮泥胶（每个小组1包）

5. 条幅：悬挂印有培训主题的条幅

6. 三角桌牌：印有学员名字的桌牌

7. 其他：投影仪、无线话题（两支）、音频线、白板、白板笔（两色各3支）

课程大纲：

模块一：问题无法有效解决的根本原因

1. 什么是组织真正的问题

1) 问题分析解决的重要性

2) 问题的定义

3) 区分症状、原因、问题

2. 组织快速成长的奥秘

1) 组织成长的障碍

2) 管理层级与关键任务

3) 问题解决的重要意义

3. 问题解决的四大前提

1) 别人的问题

2) 演绎的问题

3) 现在的问题

4) 笼统的问题

4. 建立问题解决的机制

1) 为什么问题总是解决不完

2) 系统解决问题的前沿技术

3) 绩效改进技术的十大原则

4) 绩效改进技术的实战地图

5. 问题解决的研讨规则

6. 实战研讨演练的点评与课程重点回顾

7. 实战研讨与演练：

1) 实际工作中，问题解决的障碍有那些？

2) 把1－2个别人的问题转换成自己的问题

3) 把1－2个演绎的问题转换成事实的描述

8.  现场成果：无

9.  课题转换：无

模块二：界定问题比解决问题更重要

1.  问题解决目的是组织目标达成

2.  锁定组织目标达成的关键要素

1) 目标与问题解决的关系

2) 从目标到关键要素分析

3.  从关键要素到问题聚焦的工具

1) 问题为什么此起彼伏解决不完

2) 准确界定问题比解决问题更重要

3) 正确聚焦问题是问题解决的关键

4) 运用三轮矩阵准确界定问题

5) 运用聚焦工具准确聚焦问题

4.  准确聚焦的问题才能根本解决

5.  实战研讨演练与点评及课程重点回顾

6.  实战研讨与演练：

1) 问题为什么此起彼伏总是解决不完

2) 研讨并共识目标与问题解决的关系

3) 运用三轮矩阵、聚焦工具准确界定与聚焦2－3个关键问题

7.  现场成果：

1) 1.2－3个聚焦的关键问题

8.  课题转换：

1) 把其他关键问题的聚焦转换成课题

2) 确定问题解决的责任人、督导人、计划完成时间

模块三：关键动作管理根本解决问题

1.  关键问题解决的团队与程序

1) 关键问题解决团队的搭建

2) 关键问题解决程序的编制

2.  找到关键问题的**解决方案

1) 问题解决策略产生的工具

2) 资源配置与问题解决方案

3) 解决方案评估与决策工具

3.  把问题解决方案进行动作转换

1) 动作转换工具保障问题解决实施

2) 动作转换过程也是问题解决过程

3) 关键动作提取与管理的决定作用

4.  行动计划确保问题根本解决

1) 为什么计划总是没有变化快

2) 怎样的计划才是有效的计划

3) 解决方案转换成明确的动作

4) 明确动作的责任人与督导人

5) 计划的关键节点与输出成果

6) 制定可持续追踪的行动计划

5.  关键动作管理根本解决问题

1) 行动计划的持续跟踪管理

2) 行动计划的关键节点把控

3) 行动计划的输出成果评估

4) 行动计划的系统调整修订

5) 问题解决成果标准化管理

6.  实战研讨演练与点评及课程重点回顾

7.  实战研讨与演练：

1) 对2－3个关键问题研讨共识的解决方案

2) 对2－3个关键问题进行解决方案的评估与决策

3) 对2－3个关键问题研讨并制定行动计划表

8.  现场成果：

1) 2－3个关键问题共识的解决方案

2) 2－3个关键问题解决方案的评估结论

3) 2－3个关键问题共识的行动计划表

9.  课题转换：

1) 把其他关键问题的解决方案/方案评估/行动计划转换成课题

2) 确定问题解决的责任人、督导人、计划完成时间