模块一：角色定位与核心转型

n 高绩效团队的目标与要求

ü 有效整合资源、保证完成目标

ü 管理者的自身定位与角色关系处理

ü 有限权限内的员工人事平衡管理

ü 团队建立一致的目标与价值观

n 团队管理者的角色定位

ü 从优秀员工到管理经营的自我认知转化

ü 从关注自己工作到负责团队业绩

ü 从注重考核到行长助理

ü 分析：企业文化的不同与管理风格的适配：从民生银行和中国银行，来考虑招商银行团队的运作思路

n 管理者的四项存在价值

ü 上传下达-理会领导思路到团队工作计划的确立

ü 完成目标-结果导向的管理要求

ü 管理体系-为完成目标而建立的制度与流程

ü 训练员工-应对员工技能全面增长的要求

ü 情景：一线管理者管理难题呈现与原因分析

n 核心转变的内容

ü 道德管理的变化

ü 管理欲望的加强

ü 职业担当的作为

ü 职业精神的提升

n 对以往讲师传播的错误观点的修正

模块二：人员管理与团队事务的运作

n 基层团队管理者人事管理的三个难题维度

ü 利害关系问题：一致或者冲突

ü 组织制约性问题：受制于人或者不受约束

ü 行动主动性问题：积极氛围或者应变困境

ü 破解之道1：如何获得上级更有力的授权，与获得授权的工作途径

² 工作能力、向上反馈、资源获取

ü 破解之道2：如何在权力薄弱基础上，建立自身的威信与下属信任

² 如何面对老资格员工?

² 如何面对精英员工？

² 如何面对无欲无求的员工？

ü 破解之道3：个人职业发展的时间窗口优势替代目前权力不足弱势

² 借助自身工作表现，利用在行内“明天的自己”的力量

ü 破解之道4：管理者复杂环境中的8种可量化影响力策略

² 日本管理学界**推崇的量化沟通策略

² 以理服人

² 以情感人

² 交换交易

² 讨价还价

² 强制施压

² 关系结盟

² 阻碍反击

² 商讨咨询

² 8中关系在上平下三个维度的应用量化方法

ü 破解之道5：团队长官自身魅力对员工服从力提升的辅助作用

² 专业能力、反馈速度、呈现水平、自身形象

ü 破解之道6：由营销指挥能力带动管理权限的不足

² 年轻员工更尊重的是比自己业务上有水平的人

² 重点：如何指点属下理财经理的营销破局之道

² 团队管理者业务指挥上的工作语言与沟通细节

² 如何在业务高度和细节维度上，更高于员工一筹

ü 动作分解上述6个困局破解方式

n 管理风格的软硬选择

ü 痛点：远则不亲，近则不逊

ü 民主与专制 文化与考核 量化与人性化的三方面关系

ü 行业适配因素的选择

ü 案例分析：个性化与标准化管理的过渡点

ü 解决思路：管理无对错，适用是关键，适用性的6个考量因素

ü 沙盘模拟：管理适用性对不同团队成员的使用策略

n 如何使下属服从管理

ü 正常状况下-服从性产生的三个要素及达成方式

ü 规矩与文化的建立过程

ü 精英、背景员工、刺头员工的管理方式

ü 研讨：不完美空间下，如何进行有作为的管理？

n 工作事务的监控与追踪

ü 监控与跟踪的实施方法

ü 达成与上级的良好配合兼容

ü 工作协调能力与协调行为

n 有效激励团队的工作氛围

ü 金融业工作团队的激励属性

ü 沙盘分析：激励对象及原因选择

ü 激励资源少，如何实现激励的高性价比操作

ü 如何避免进入激励的误区

n 对以往讲师传播的错误观点的修正

模块三：一线管理者寄言

n 客观原则

n 及时原则

n 细节原则

n 标准原则

模块四：课程回顾与总结