课程简介：现代写字楼的档次越来越高，入驻客户的档次和要求也越来越多。在激励的市场竞争中，**服务提升、经营管理能力提升，赢得客户认同就是赢得市场和写字楼的品牌。

课程时间：2天

课程对象：写字楼开发商企业中高管，写字楼开发企业策划、营销和招商员工，写字楼物业管理公司全体员工

课程收益：

1、 学习和掌握现代写字楼的全程策划与营销推广、招商的策划；

2、 认识和掌握现代写字楼的特点以及现代写字楼客户的需求特点；

3、 学习和掌握现代写字楼的经营理念、服务理念和服务创新；

4、 学习和掌握**增值服务提升写字楼服务质量和增加盈利来源。

课程大纲：

1 关于现代写字楼的定位

1.1 现代写字楼的特征

1.2 写字楼的档次分类

1.3 写字楼的发展趋势

1.4 现代写字楼的客户定位

2 现代写字楼服务的理念

2.1 写字楼客户普遍关注点

2.2 不同行业客户需求

2.3 甲级写字楼目标客户特点

2.4 写字楼服务“六字”方针

2.5 写字楼服务基本理念

3 写字楼项目前期研究与项目定位

3.1 写字楼的项目环境分析

3.1.1 地块条件与周边环境分析

3.1.2 市场环境分析

3.1.2.1 宏观市场研究与分析

3.1.2.2 竞争环境研究与分析

3.1.2.3 区域市写字楼项目分析

3.1.2.4 区域市写字楼客户分析

3.2 客户需求分析

3.2.1 客户需求类型与行业分析

3.2.2 购买客户需求分析

3.2.3 租赁客户需求分析

3.2.4 外资客户需求分析

3.2.5 自身条件、市场环境、客户需求匹配度深度分析

3.3 写字楼的开发模式

3.3.1 写字楼盈利模式  

3.3.2 盈利模式论证与选择

3.4 写字楼整体定位

3.4.1 项目定位方法

3.4.2 定位结构组成

3.4.2.1 功能定位  

3.4.2.2 主题定位  

3.4.2.3 档次定位  

3.4.2.4 形象定位  

3.4.2.5 客户定位

4 现代写字楼环境的打造与管理

4.1 写字楼整体布局与环境规划

4.2 大楼环境布局管理

4.3 内、外交通规划管理

4.4 电梯与消防通道管理

4.5 消防设施管理

4.6 卫生间管理

4.7 裙楼规划管理

4.8 公共部分规划管理

4.9 景观、绿化、外立面管理

5 现代写字楼创新服务

5.1 现代写字楼创新服务的理念

5.2 写字楼的管理/服务创新方向

5.3 管理/服务模式创新

5.3.1 管理层与操作层分离

5.4 设备管理创新

5.5 安全防范创新

5.6 环境管理创新

5.7 服务流程创新

5.8 管理/服务手段创新

6 写字楼营销策划与实施

6.1 营销策略

6.1.1 入市时机的选择  

6.1.2 租金、售价的制定

6.1.3 折扣设定

6.1.4 销控策略

6.1.5 业务体搭建

6.2 推广策略

6.2.1 推广主题  

6.2.2 推广费用

6.2.3 推广渠道

6.2.4 公关活动

6.2.5 销售道具

6.3 案名设计

6.4 营销与推广的时间节点安排

6.5 招商策划与规划

6.5.1 招商策略设计

6.5.1.1 招商策略的“养”、“引”、“储”、“收”、“涨”

6.5.1.2 招商政策的“托”、“繁”、“回”

6.5.1.3 利用当地商业等优惠政策成为项目招商政策与优势

6.5.2 招商定位与招商计划制定

6.5.3 阶段性招商策略

6.5.4 租金体系设计

6.5.5 大租户选定与价值评估

6.5.6 大租户情报收集与公关

7 现代写字楼增值服务

7.1 什么是写字楼增值服务

7.2 增值服务的作用和意义

7.3 现代写字楼9种增值服务提升