**部分 绪论

   **节 概述

           1礼仪的起源与发展

           2礼仪与医患的关系

           3医护人员学习礼仪的意义和方法

   第二节 做一个受人尊敬的医护人员

           1高尚的医德

           2精湛的医术

           3良好的个人素质

   第三节 做一个具有职业美感的医护人员

           1言谈

           2举止

           3形态

第二部分 医护人员的服饰和仪容修饰

   **节  医护人员的着装要求

           1 着装原则

           2 工作中的着装要求

           3 生活中的着装要求

第二节  医护人员的美容与化妆训练

       1 仪容修饰的原则

       2 个人卫生

       3 仪容修饰的要求

第三节  医护人员的美容与化妆训练

       1 医学美容知识

       2 美容技法的训练

       3 化妆的训练技巧

第三部分 良好的姿态与姿势训练

    **节 良好的姿态

           1 举止行为及意义

           2 常见的姿态和姿势

           3 临床工作的姿态和姿势

    第二节 姿势训练

           1 站姿训练

           2 坐姿训练

           3 走姿训练

           4 蹲姿训练

第四部分 充满魅力的表情与训练

    **节 表情的魅力

           1 表情的定义与特征

           2 表情语的表现与作用

           3 临床中表情的应用

    第二节 表情训练

           1 眼神的训练

           2 面容的训练

           3 笑容的训练

   

 第五部分 高尚的交际礼节与训练

    **节 医护人员的语言礼仪

           1 交谈礼仪的要求

           2 言语沟通的技巧

           3 语言的应用形式

           4 医护人员临床中的沟通语言

5医护人员接听拨打电话礼仪      

     

第二节 医护人员的行为礼仪

            1 基本行为要求

            2 临床工作中的行为礼仪

     第三节 医护人员的交际礼仪的训练

            1 交际礼仪

            2 公共场所礼仪

            3 涉外礼仪

第六部分 人际关系的艺术与训练

     **节 医护人员的人际关系

            1 人际关系的艺术

            2 影响人际关系的因素

            3临床中各种人际关系的处理

     第二节 人际关系的训练

            上下级关系的训练

 

第七部分 成功的工作态度与训练

     **节 医护人员的工作态度

            1 热爱医疗卫生事业，关爱患者---与爱同行

            2 良好的医德医风，严谨慎独的工作作风---角色定位

            3 热情接待患者，理解患者---微笑服务

            4 协调社会关系，鼓舞患者---左右逢源

     第二节 工作态度的训练

            1 接待患者的训练

            2 临床工作态度的训练

            3 接受任务的训练

第八部分 优美形体的训练

     **节 基本形态控制训练

            1 徒手训练

            2 把杆训练

            3 地面训练

     第二节 形体基本功训练

            1 把杆训练

            2 地面训练

     第三节 形体综合训练

            1 徒手组合训练

            2 把杆组合训练

            3 地面组合训练

            4 形体综合舞蹈训练

第九部分：现场情景演绎