掌握由员工角色转变至管理角色所需心态，避免走入误区； 良好的自我管理系统成就个人魅力； 理解上级真实背后的意图，完美呈现任务结果； 以终为始的目标管理方法； 问题的分析能力与可控因素才是解决问题的关键  DISC人格特质诊断，一个无价的管理能力提升法宝，将让你走出过往的众多纠结，充分了解自己的特质，认识自己的管理及领导风格，调整自己的管理习惯；了解你的下属的性格特质，因人而异的提升下属的执行力；了解你的上司，更好的辅佐好你的领导，真正实现优秀到卓越质的飞跃；了解你的客户，完美的实现双

课程大纲：

引言开场：

你看到什么？（看视频，引出培训的价值和意义）

　　你想学到什么，取决你想注意和得到什么。

   看当今竞争的激烈，引出培训主题

　　如何学习，引导学员正确的听课方法。

**单元：管理角色转换☞管理的本质绝非控制！

1、管理是一门技术，领导是一门艺术

2、图解：管理者的五种角色

3、管理技能：管事 理人

4、图解讨论：管理者在团队里应起到什么样的作用

5、管理者五大职能解读

6、案例：你如何抉择

工具总结：领导力一定是建立在管理基础之上！

第二单元：自我管理☞管理的基础就是自我管理

引题：一张图片引发的思考！

1、讨论：管理者职业化的定义

2、工作、职业、事业：视频《穿普拉达的女王》

3、讨论：我究竟在为谁工作？

4、案例：《两名员工在企业的不同结果》

5、如何实现从自然人到职业人的转变

6、讨论：为何要自动自发？

7、工作内驱力的培养

8、信念系统（BRV）矛盾产生的根源

9、操之在我：我现在做什么，可以改变现状！

    人的一生只有三件事：老天爷的事、他人的事、我的事

10、三赢思维：利人利己、成人成己

11、敬业：青丝白发、燃油枯灯

12、对结果负责==《来自80年后的一封信》

13、讨论：关注细节：100-1=0 ？

14、问题到我就是终点！

第三单元：向上管理☞拿资源、送结果

1、情景角色扮演案例《前往云南》

2、案例结论1：与上司沟通的六大障碍

工具1：充分准备（心理、方案、材料）

3、接受上司指示的五个要点

工具2：人的行为模式（正确理解领导的决策动机，而非猜测）

4、如何正确向上司汇报工作

工具3：呈现结果（逻辑、数据、比较）

工具4：应对变化（环境、情绪、事态）

5、与上司沟通的八大规则

工具5：处理异议（能力、结果、态度）

6、了解上司的管理习惯与风格

工具6：DISC性格管理工具运用

7、告诉你的上司我们的团队需要什么

工具7：获取指导（方法、思想、理念）

8、金字塔沟通呈现工具--达成共识

练习：会议改在哪天合适？

要求：运用“向上管理8工具”

第四单元：目标管理☞问题分析与解决

1、情景角色扮演案例《树死了》

2、工具1：牛眼分析法

3、问题关注圈与关切圈的定义

4、工具2：专家分析法

5、工具3：试错法

6、工具4：头脑风暴结构延伸

7、小组活动《怒海求生》

8、以终为始--别忘了目标是什么！

9、目标制定SMTAE原则

10、练习：情景角色扮演案例《树死了》