1、管理者每天忙于救火，忙、盲、茫； 2、部门没有工作目标，和工作计划； 3、没有功劳，也有苦劳，没有苦劳，也有疲劳；成为的口头语； 4、管理人员不知道如何设计目标，如何提高效益。

1、什么样的主管应该辞职？ 2、管理者最重要的三点是什么？ 3、主管最应该掌握的七种能力是什么？ 4、主动承担责任，而不是为自己的失误辨解 5、相互协助，而不是相互推脱、互不沟通

【课程大纲】

一、管理者**重要的三点是什么？

明确公私之别，不利用公司来换取自己的利益？

二、管理者如何提升七种能力

1、目标指向力—身背重负的人：

①“问题”是制造出来的

②现在什么**重要

2、发现良策的能力—困难！困难！摆脱困难！

①“不行”是禁语

②什么事都能学到东西

③加工智慧

④好事多磨

3、组织能力—找到使部下“为难”的能力：

①让别人干

②难的事、烦的事

4、传达能力—立即、细致地照顾到所有的地方：

①为什么昨天没说

②面对面才算联系

③在五分钟内说完

5、激励的能力—不要让部下不完全燃烧

①批评、表扬时

②激励的六大方法

6、培训部属的能力——有多大的毅力呢？

①琢玉

②工作中培养

③不要将他人理想化

④培训要点

7、革新能力—让自己成长的只有自己

三、凝聚力不强的原因？

1、恐惧;

2、不信任

3、消极假定

4、管理行为生硬粗鲁和虐待的行为

四、如何建设高效团队？

1、承认恐惧的存在

2、注意人际交往中的行为

3、价值批判：奖励谏言者

4、减少意图不明行为

5、讨论不可讨论事件

6、为每一种情况制定行动计划

五、打造高效团队执行力？

1、建立三大游戏规则

2、“热炉”法则

3、复制执行人才

4、责任制

5、定期稽核和公布

6、奖惩实施细则

六、建立高度信任的团队关系—提高团队凝聚力

七、正确管理的20条工作方法

1、早上做什么？

3、不要积压工作

4、大的事故是由多个小缺陷的复合突发的，从细节着手

13、规定也好，标准也罢，从制定完的瞬间起就过时了，随时更新你的规定和标准

20、成本、成本、还是成本

八、对工作的再认识和彻底消除浪费、不合理现象

1、对工作抱有信心

2、着眼瓶颈

3、重新把工作过程当作一张白纸来进行规划

4、消除混乱

九、如何进行彻底改善，提高工作效率

1、从流程着手

2、制定计划和行动方案

3、进行彻底的、根本的改善

课程总结及问题解答