班组是企业的细胞，是企业的主体和基础。班组建设关系企业改革发展稳定，因此，抓好班组建设，对企业非常重要。从目前班组建设的状况来看，总体是好的。但也有一些单位重视不够，认识不足，有的认为班组建设是小事，现在企业大事都抓不过来，那有精力抓班组建设；也有的人为班组太散太远，抓起来很难，不愿意抓；还有的人为班组是下边的事，下边自己管管就行了，等等，出现视小不抓、视远不抓、视难不抓的现象，致使一些班组发生这样一来那样的问题，从各企业统计报表情况来看，企业近年来发生的一些问题，大都发生在基层班组，因此不能轻视班组建设，而要充分认识抓好班组建设的意义，主动下力气培养班组长，建设优秀班组则至关重要。 提高班组建设的自觉性，主动抓好班组建设，一是要规范改革创新的要求，认识抓好班组建设的重要性，切实增强抓好班组建设的自觉性。二要把班组建设纳入企业的规划，列入工作计划，常抓不懈。三要经常分析班组建设情况，不断改进措施，常抓常新。四要严格要求，组织动员全体员工，人人自觉参加班组建设，提升班组管理水平。

1、使生产一线班组长认识到自己在企业管理中的重要作用和地位，并了解其工作职责和任务。 2、学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决生产现场的问题。 3、使班组长系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决生产现场冲突和异常。 4、帮助班组长有效掌握教导员工、培育员工的方法，全面提升员工职业素养和现场操作技能。 5、使班组长正确掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使班组团队更加具有凝聚力、战斗力。 6、帮助班组长系统掌握辅助上司，带领部属的方法，发挥班组长承

培训单元单元要点单元一：现场管理者的角色认知和必备技能l 班组长的职责作用

l 班组长角色定位

l 班组长工作的基本守则

l 班组长必备的管理技能

l 优秀班组长的胜任素质与行为表现

l 具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础

l 工作、职业与事业

l 职业与职业化的区别

l 职业化的三个层面

l 从技术或专业走向管理的转型

l 案例研讨：班组管理的5项困惑

l 不断提升自我，班组长观念认知与自我学习

l 塑造阳光心态，优秀班组长应该具备的职业精神

l 现场管理的5大要素

l 现场问题的5大来源

l 现场管理者的角色认知“三头六必”

l 现场管理者长的“四化”意识

l 现场管理者能力与性格测试（现场研讨）

l 现场管理者管理水平测试（现场测试）单元二：现场管理l 推行5S的步骤

l 5S的定义

l 5S在企业和班组管理中的作用和意义

l 如何在班组中开展5S活动

ü 整理的要点？如何有效的进行整理？整理的误区

ü 整顿工作如何有序的开展，重点和难点在哪里如何规避

ü 清扫如何在班组中定期展开，形成习惯

ü 死角的清洁是5S很重要的工作

ü 如何在团队中养成良好的习惯，形成良好的素养

l 目视管理

ü 检讨工作流程,并进行明示,

ü 进行功能区和安全区划定

ü 合理利用工作面,设备安全面,墙面.地面做为工作信息的公示

ü 将与工作流程无关的物品清理出工作现场

ü 对有红标的环境物品进行消除.

l 定位管理

ü 如何做到“定品、定量、定位”管理

ü 定位管理如何开展

ü 物品的定位管理

ü 设备的定位管理

ü 工具的定位管理

ü 资料的定位管理

ü 定位管理的好处

l 点检清理

ü 每日工作开始和结束前,进行工作按表自查

ü 建立专门的检查小组进行检查.

ü 把物品和环境混乱处理好

Ø 能够解决和调整的问题立即解决单元三：班组创先l 班组在创先中的角色和作用

l 班组如何开展创先工程

ü 班组标准化作业管理

ü 班组设备精细化管理

ü 班组物料管理精细化

ü 班组安全生产精益化

l 班组如何推进班组建设创先

ü 五型班组建设

ü 班组文化创先

ü 班组创先活动开展

l 班组如何推进技术创先

ü 班组创新思维培育

l 班组生产服务技术创先单元四：时间管理l 分析：我们为什么忙碌？

l 时间管理的四大障碍

ü 我的习惯就这样，不好改”

ü  “时间管理有什么用，计划赶不上变化”

ü  “时间掌握在别人手中”

ü  “时间管理太麻烦”

l 时间管理的五大原则

l 时间管理七大技能

ü 学会授权管理

ü 怎样拒绝外界的干扰

ü 会议时间的控制

ü 高效的文件管理

ü 电话时间管理

ü 学习时间管理

ü 生活时间管理

Ø 实战演练：对自己一天的工作进行分析，按时间管理技巧进行分类案例分享：班长1天工作写真单元五：目标和计划管理l 目标的四个层次

l 目标的特性

ü 什么样的目标才是真正的目标

ü 如何识别伪目标

l 目标设定和分解的六项原则

l 目标执行、分析与控制

l 案例演练活动：抢修班组的目标

l 计划制定的好处

l 计划制定的原则

l 计划制定的案例

l 实战演练：现场制定一份工作计划单元六：有效沟通l 认识沟通

l 个人沟通的五种风格

l 有效沟通三行为---听、问、说

l 如何与上司相处---工作汇报、听取指示和批评

l 与下级沟通的原则和注意事项---老同事

l 如何与同级沟通---老同事如何对待老同事

l “明沟”与“暗沟”的区别（视频）

l 沟通的3要诀

l 如何“赞扬下属”

l 如何批评下属

l 现场管理者的“自我沟通”（自我展示）

l 郁闷的主管

l 恼火的班长和员工

l 一位无奈的母亲

l 后悔的班组长

l 和领导沟通艺术

Ø 明白我们是谁

Ø 和领导沟通的误区

Ø 学会调整，完成转变

Ø 调整自我老板心态

l 平级沟通的艺术

Ø 平等的心态沟通

Ø 全面掌握技术

Ø 依工作目的为结果的沟通原则

l 向下沟通

Ø 猜名人人名----沟通方式的突破

Ø 说话算素的心态---成经理的故事

l 用心沟通单元七：特殊职工的沟**l “老油条”的沟通方法

Ø 何为“老油条”职工

Ø “老油条”心态分析

Ø “老油条”的沟通艺术

l 新进员工的沟通技巧

Ø 何为“老油条”职工

Ø “老油条”心态分析

Ø “老油条”的沟通艺术

l 现场技术高于自我的人员沟通技巧

Ø 明白职工在企业中的价值

Ø 明白用人长处

Ø 学习“奥运麻将”精神

Ø 现场高技能人才沟通艺术单元八：激励力训练l 管理体验与班组案例分析

l 班组激励的基本原则

l 班组激励的十大方法

l 如何激发班员的工作激情

l 如何多使用正激励

l 如何使用负激励

l 案例：为何他会辞职？单元九：习惯性违章l 习惯性违章的概念

l 惯性违章的行为的特点

ü 麻痹性

ü 顽固性

ü 继承性

ü 排他性

l 习惯性违章者人员的心理状态

ü 麻痹心理

ü 缺乏安全知识，不知不觉违章

ü 贪图安逸

ü 侥幸心理

ü 惰性心理

ü 无所谓心理

ü 自以为是

l 习惯性违章的误区

ü 混淆必然和偶然

ü 自我认知层面的误区

ü 领导式习惯性违章

l 1 习惯性违章者人员的心理分析

ü 违章时的侥幸心理

ü 违章时的取巧心理

ü 违章时的逞能心理

ü 违章时的无知心理

ü 违章时的好奇，冒险心理

ü 违章时的麻痹心理

ü 违章时的从众心理

违章时的逆反心理

l 摒除习惯性违章的误区

l 认识到习惯性违章的存在，规避各类心理的存在

l 形式---行事---习惯的改进，营造氛围

l 完善安全教育体系

l 加强班组安全管理

l 提高专业知识技术培训

l 物层面安全的不断提升

l KYT

l JSA单元十：零事故安全产管理l 触目惊心的数字

l 安全事故所产生的损失：直接与间接

l 安全事故冰山理论

l 谁从安全中获益？

l 管理人员的责任

l 班组安全管理的特点

l 安全事故的特点

l 安全之河

l 安全多米诺骨牌效应

l 安全生产管理3E原则

Ø 工程控制

Ø 管理控制

Ø 安全健康教育与培训

l 管理层承诺与员工参与

l 工作现场分析

Ø 安全检查

Ø JSA

Ø 实战演练：JSA实战操作

Ø 观察

Ø 安全事故分析：四不放过原则

Ø 实战演练：安全事故分析

l 危害预防与控制

Ø 风险评估的方法

l 风险评估实例

l 员工自我安全管理的现实需求

l 员工在想什么？

l 实现自我管理的过程

l 实现自我管理的关键

l 班组长安全管理的“四到原则”

l 现场安全监控的目的

l 现场安全监控的挑战

l 现场监控的内容与方法