【课程大纲】  

标准课时：2天

开场导入

视频：《集结号》-痛哭的谷子地

思考：你有“一线”思维吗？

一、角色认知：决战一线的“三头六必”

1、问题：你还会用586的电脑吗

2、一线主管必须面临的“转型”

3、练习：一线主管的自画像

4、角色：一线主管的“三头六必”

5、雷达扫描：一线主管的钻石模型

6、一线主管成长的六大障碍及对策

7、输出练习：基层主管角色认知定位的“金三角表”

教学方法：讲师讲解、小组讨论、感悟故事、案例分析、工具练习

二、任务管理：保障绩效的“六项技能”

1、一日工作落实与高效班前会

2、现场：现场精细化与三线主义

3、成本：ECRS及工作改善

4、质量：一元模型与魅力质量。

5、交期：目标计划分解与工作落实

6、安全：三交三查与事故防范

7、士气：情绪控制与员工安抚

教学方法：讲师讲解、小组讨论、视频解析、案例分析、模拟演练、感悟游戏、工具练习

三、团队运营： 高效续航的“三核驱动”

1、讨论：你真的了解你的部属吗

2、视频：《赢在共和》-部属的“SA模型”

3、沟通与反馈的BEST技巧

4、激励部属如何做到“因人而异”

5、练习：如何让不加班的员工愿意加班？

6、工作教导的**实践

7、同级沟通与冲突处理

教学方法：讲师讲解、小组讨论、视频解析、案例分析、工具练习

四、辅佐上司：管理啮合的“四大利器”

1、讨论：你真的“爱”你的上司吗

2、汇报工作的“报-联-商”

3、如何与“要求苛刻”的上司相处

4、正确理解与洞悉上司的期望

5、案例：如何选定“黄金时刻”与上司沟通

6、一线主管的服从与执行

7、与上司相处的“红线”

教学方法：讲师讲解、小组讨论、视频解析、案例分析、工具练习

课程回顾

“词语接龙”串课程要点