一、 课程主要内容：
1、 项目管理概论
l 时代的挑战
l 现代企业管理体系
l 项目与项目管理的定义
l 项目管理的工具与技术
l 现代项目管理的九大知识体系
2、 项目的启动
l 制定项目章程
l 任命项目经理
l 编制项目初步范围说明书
l 项目评估和筛选的主要工具（NPV，IRR，ROI等）
3、 制定项目管理计划
l 项目管理计划具体包括：
ü 项目管理团队选择的项目管理过程及实施水平
ü 监控变更、实施配置管理的方法
ü 绩效测量基准及保持其完整性的方法
ü 利害关系人的沟通需求及技术
ü 对未解决问题和未做出决策安排的关键审查
ü 各个过程的管理计划：范围、进度、风险、费用、质量、人员、
沟通、采购。
ü 进度、费用、质量基准
ü 风险登记册
l 范围计划：项目范围说明书、项目目标、S.M.A.R.T 原则、制作工作分解结构（WBS）
l 进度计划编制：紧前关系图法（PDM）/单代号网络（AON）、关键路线法（CPM）、正向分析、反向分析、资源需求分析、PERT。
4、 指导与管理项目执行
l 指导与管理项目执行的具体活动包括：
Ø 取得并使用资金、资源，开展项目活动
Ø 创造、控制、核实并确认项目可交付成果
Ø 将批准的变更纳入项目的范围、计划
Ø 收集项目信息，管理项目绩效状态
Ø 管理风险
Ø 管理沟通渠道
Ø 项目团队组建
Ø 项目团队建设
Ø 采购管理
Ø 收集和记录吸取的教训，并实施批准的过程改进活动
Ø 实施批准的纠正措施、预防措施、缺陷补救措施
l 项目团队组建
Ø 团队角色
Ø 团队角色与组织角色
l 项目团队建设
Ø 心目中的好团队什么样？
Ø 团队工作曲线
Ø 团队发展阶段
Ø 领导的平面模式
Ø 四种准备度的员工需要什么样的领导模式？
Ø 激励理论
Ø 有效的反馈策略
l 冲突管理
Ø 认识冲突
Ø 管理冲突（托马斯-库尔曼冲突管理模型）
Ø 冲突管理的策略和技能
5、 项目的监控
l 挣值分析方法
l 项目变更控制
l 绩效报告
l 有效的沟通
6、 项目收尾
l 行政收尾程序
l 合同收尾程序
l 经验教训总结--知识管理
l 组织的项目管理成熟度
