您是否每天忙于无数会议之中，常常分身乏术？  如何让与会人员达成共识，而不是各说其辞？  面临这样的处境，您是否找到了破解的好方法？ 本课程详细讲解了会议的目的、种类和体系；准备会议的要领；会议中的沟通和反馈技巧；提高会议效率和质量的技巧以及作为主持人管理会议的技巧。显然，本课程将为各级管理人员迅速提升会议效率，进而将高效会议转化生产力提供极大的帮助。

 了解会议的目的、种类和体系；  了解会议效率不高的原因及对策；  掌握有效为会议做准备的要领；  掌握会议主持人的会议管理技巧；  处理会议冲突，并能有效地倾听与反馈；  学习如何规划会议的流程及技巧，掌握在工作中如何设定会议目标、拟定会议议程、编写及发送会议邀请及会议纪要的整理等技巧；  学习并掌握两种有效的会议管理工具：思维导图及焦点讨论法的应用技巧，提高会议过程控制及管理能力。

课程大纲：

(一) 高屋建瓴-依据规范管会议

² 会议管理的意义

² 会议的种类和成本核算

² 会议效率不高的原因及预防性管理

² 会议的一个中心两个基本点

² 会议流程及关键控制点

² 会议要遵守的规则:九个“凡是”

(二) 运筹帷幄-会议前八项准备

² 如何判断会议是否举行

² 会议内容必须联系工作

² 明确会议目的

² 确认会议形式

² 选定主持人

² 选定参加者

² 拟定会议议程

² 发送会议邀请

² 分发会议资料

² 说明会议费用

(三) 纲举目张-会议成功五策略

² 如何讲好开场白

² 如何分配发言时间

² 如何掌握议事进度

² 如何达成会议决策

² 如何圆满结束会议

² 会议中常见的十三种陷阱

(四) 知彼解己-高效沟通增影响

1. 会议主持技巧

² 会议主持人的三项原则

² 罗伯特议事规则十二条

² 会议主持去除上台恐惧的方法

生理舒缓法、心理诱导法、自我解脱法、压力转换法、超量准备法

² 语言运用技巧

音量、语速、语调、重心、停顿

² 眼神与手势运用技巧

² 吸引与会人员注意力的技巧

² 会议主持的风格展现

2. 会议中的沟通技巧

² 会议中的表达技巧

² 会议中的倾听技巧

² 会议中的提问技巧

² 支配型人的沟通风格及应对策略

² 表达型人的沟通风格及应对策略

² 耐心型人的沟通风格及应对策略

² 精确型人的沟通风格及应对策略

3. 会议中的冲突管理技巧

² 什么是冲突：意见的两面作用

² 给予与接受建设性反馈

² 如何寻找双赢方案

² 冲突的四种应对策略

² 庆祝差异：1 1〉2原则

(五) 高效执行-会后跟进三步骤

² 撰写会议纪要

² 记录者胜任条件

² 会议纪要模版

² 传达会议内容

² 执行决定事项

(六) 辅冀佐助-会议管理工具箱

工具1—思维导图

² 思维导图的背景

² 思维导图的拆解和工作机理

² 手绘思维导图的制作方法和要点

² 辅助工具及使用方法

头脑风暴法

七何分析法（5W2H)

² 如何运用软件进行思维导图的绘制

工具2-焦点讨论法

² ORID模型与会议

² 认知ORID问题的实质

² 问题的设计及应用

– 事实层面的问题（O）

– 反应层面的问题（R）

– 启示层面的问题（I）

– 决定层面的问题（D）

² 如何使用ORID 引导你的会议